《2022年湖南省娄底市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年湖南省娄底市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年湖南省娄底市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（）小时提出。A.12 B.24 C.36 D.482.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.外交签证3.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法4.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟5.第27题半包价旅
2、游是指在全包价旅游的基础上扣除（）。6.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和()。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书7.不属合同法调整范围的是( )。A.买卖合同 B.收养合同 C.租凭合同 D.委托合同8.第36题首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。9.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车10.第18题一般来说，当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态下时，导游人员讲解的内容以（）为宜。11.
3、旅游团中如有游客被毒蛇咬伤，导游在采取特殊的救护措施时，要先征得（）同意，并在其他游客在场的情况下进行，避免引起不必要的麻烦。A.当事游客 B.全陪 C.游客家属 D.领队12.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。A.游览购物时不予提醒 B.一切证件由导游来代管 C.行李清点交接认真做 D.司机清车开窗锁车门13.( )是增进导游员与旅游者之间相互了解，加深友谊的重要途径。A.交谈 B.讲解 C.问候 D.回答14.第20题依照旅游安全管理暂行办法的规定，旅游安全管理工作应当实行（）的方针。A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以预防为主 C.统一指导，分级管理，
4、以基层为主 D.预防为主，管理为辅15.导游员维护游客合法权益的核心是（ ）。A.平等对待每一位游客 B.充分尊重游客知情权 C.保障游客的人身和财产安全 D.不折不扣地履行旅游合同16.交通事故的报警电话是()。A.120 B.110 C.122 D.99917.所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否18.第21题游客提出自费观看文艺演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导游的错误做法是（）。19.第33题选择性旅游又称为（）。20.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需
5、再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场21.景区导游服务的核心工作是（）。A.游览向导 B.安全保卫 C.导游讲解 D.语言翻译22.下列选项中不属于导游人员素质的是（）。A.较强的独立工作能力 B.积极的进取精神 C.广博的知识结构 D.整洁的外表23.第27题根据旅行社管理条例规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益遭严重侵害，他们若起诉索赔，其被告应为（）。A.境外协作旅行社 B.该组团社 C.境外协作旅行社或组团社 D.境外协作旅行社和组团社24.第46题不
6、属于缓解高原反应的药品是（）。25.接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于：（ ）。A.核定活动日程安排时 B.在机场接到旅游团时 C.首次景点游览时 D.自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时26.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4827.在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。A.地陪未上团之前 B.团队未安排领队时 C.游客晚间活动时 D.地陪不住饭店时28.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z29.第54题旅游者不慎将机票遗失，
7、要求补票，（）是在补票过程中不正确的做法。30.第36题（）是导游都比较喜欢用的方法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。二、多选题(20题)31. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任32. 游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。A.摇晃患者
8、 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高33.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境34.第68题在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。35.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。A.平均价位 B.历史 C.特色 D.人文精神 E.吃法36.作为一名合格的导游人员，需要掌握较为全面的知识，主要包括( )。A.语言知识 B.政治经济知识 C.史地文化知识 D.礼仪知识37.第79题（）体现了导游道德修养在导
9、游讲解中的具体体现。38.我国加入天合联盟的航空公司是（）。A.中国国际航空 B.深圳航空 C.东方航空 D.南方航空 E.厦门航空39.第67题地陪在服务准备中应做好（）的物质准备。40.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续41.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国42.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手43.导游人员带团的特点主要有（）。A.服务的主动性 B.工作
10、的随意性 C.环境的流动性 D.需求与个性的差异 E.服务的规范性44.采用“客我问答法”时，导游应（）。A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案45.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪46.导游与游客交往的技巧有（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围47.第65题导游服务是一门艺术，它集（）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。48.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要
11、求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动49.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病50.旅游最本质的属性是（）。A.综合性 B.审美性 C.娱乐性 D.暂时性三、判断题(20题)51.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。( )A.否 B.是52.导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待指的是个别要求的处理原则中一视同仁原则。()A.是 B.否53.A.是 B.否54.根据中国民航旅客行李国内运输规则规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。
12、()A.是 B.否55.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是56.第84题外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游人员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。 （）A.是 B.否57.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）A.是 B.否58. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否59.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时
13、可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否60.只要发生旅游事故，我们均应采取弥补措施，给客人以物质补偿。A.是 B.否61. 选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。 （）A.是 B.否62.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是63.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否64. 任何人出入中国国境均应办理签证手续。（）A.是 B.否65.导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好的印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。 （）A.是 B.否66.如果游客
14、需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。( )A.否 B.是67.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。( )A.是 B.否68.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否69.A.是 B.否70. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误四、填空题(5题)71.桥、岛、_是园林水景构成中的重要组成要素。72.与全包价不同，半包价旅游团旅游费用中未包含_的费用。73.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应请当地陪同协助接待社开具_
