《河北省廊坊市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河北省廊坊市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、河北省廊坊市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第30题一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。2.我国最大的花岗岩山洞悬阳洞位于 【 】A祖山B云梦山C狼牙山D长寿山3.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相异类比 D.同类相异类比4.（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。A.自尊自强、敬业爱岗 B.不卑不亢、光明磊落 C.真诚公道、信用第一 D.
2、团结协作、顾全大局5.导游员一般连续注视导游对象的时间应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12 B.23 C.34 D.456.第42题某旅游团乘车前往深圳欢乐谷游览，导游将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向游客作了简单介绍，请问导游所使用是（）。7.第60题导游人员认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，是（）的措施。8.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A.70% B.30% C.50% D.10%9.第27题不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%10.（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本
3、。A.良好的职业形象 B.良好的职业道德 C.良好的服务意识 D.良好的心理素质11.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件12.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格13.50华氏度等于( )摄氏度。A.5 B.10 C.18 D.3214. 为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。A. 个人、集体、国
4、家 B. 旅游者、导游员、旅行社 C. 个人、旅行社、旅游局 D. 集体、整体、长远15.游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()。A.画龙点睛法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.虚实结合法16.第37题在引领游客第一次进餐前，一般由（）宣布分桌的名单。（）在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。17.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A.15 B.20 C.10 D.3018.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。A.旅游者办理，当地导游协助 B.领队办理，当地导游协助
5、 C.当地导游办理，领队协助 D.名单上的第一名游客办理，领队协助19.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦20.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排21.第39题不影响音调的口语要素是（）。22. 旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应。A.请示领导 B.为其办理 C.婉言拒绝 D.断然拒绝23.对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领
6、队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。A.全陪 B.组团社 C.地接社 D.相关执法、管理机关24.第36题导游人员通过努力争取到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又有助于旅游目的地争取潜在客源，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。25.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑26.导游服务中最忌讳的是（）。A.情绪性服务 B.功能性服务 C.超前服务 D.迟到服务27.第43题游客抢救无效死亡，由（）向死者家属及死者的好友详细报告抢救经
7、过。28.被誉为“楚天第一汤”的是 【 】A土家油茶汤B小桃园鸡汤C排骨藕汤D汪集汤29.海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作30.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应()。A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物B.迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物二、多选题(20题)31.第72题某国际旅行社组织了一个
8、去泰国的旅游团。在出境前，导游未对游客讲解有关风俗和禁忌。一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，游客认为是旅行社没有讲清楚，要求赔偿。分析正确的是（）。32.第72题中国人常用（）来形容自然风光之美。33.我国禁止( )出境。A.珍贵文物 B.食品 C.濒危动植物 D.涉及国家机密的手稿34.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证35.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故 B.
9、错接事故 C.行李遗失事故 D.旅游者走失事故36.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语37.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.变质 B.腐烂 C.不干净 D.过期38.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。A.北京 B.武汉 C.深圳 D.珠海39.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强40.以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作
10、简要的剧情介绍D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机41.导游人员在与西方旅游者交谈时应尽量避免询问有关( )等的问题。A.工资收入 B.婚姻状况 C.服饰品牌 D.特殊需求42.第64题导游人员对游客道歉应做到（）。43.第78题游览故宫时，旅游团中一游客突然心脏病猝发，倒在地上，此时导游应（）。44.部分限制进出境的物品有( )。A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元45.为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件( )。A.拥有导游员
11、资格证书 B.有丰富的带团经验 C.领取导游证并持证上岗 D.接受旅行社委派或聘用46.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游人员可采取的措施有 （）。A.尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成B.如系提前离开，要及时通知下一站C.将未游览门票款退给游客D.原计划不变E.向行社领导有关部门报告47.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站48.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其
12、他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团49.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级50.树立权威主要从（）几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序 B.以优质的服务提高凝聚力 C.以娴熟的记忆提高影响力 D.已维护有颗粒以提高调控力三、判断题(20题)51. 业务事故也可称为非责任事故。 （）A.是 B.否52.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是 B.否53.9人以上的旅游团可发给
13、团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。( )A.是 B.否54.港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”，应该补办签发一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明。（）A.是 B.否55. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）A.是 B.否56.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否57.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过( )克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。A.100 B.80 C.50 D.4058.中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅
14、游意外保险。（）A.是 B.否59.握手时一般都是身份高者、女子和客人先伸手，以免对方尴尬。 ( )A.是 B.否60.A.是 B.否61.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）A.是 B.否62. 旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）A.是 B.否63.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否64.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否65.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否66.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。A.是 B.否67.边防检查主要是对出入
