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1、河北省秦皇岛市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第24题（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。2.第45题为了杜绝误机事故的发生，导游必须带领游客提前抵达机场，对于国内航班，应提前（）分钟抵达机场。3.车次前冠以Z的是代表（）列车。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.高铁列车 D.直达特快旅客列车4.与团队旅游相比，散客旅游的预定期（）。A.比较短 B.比较长 C.周期一样 D.没有可比性5.游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()。A.画龙点睛
2、法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.虚实结合法6.应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意（）。A.赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花B.客人不能在男主人拿起勺子或叉子以前自行用餐C.应该通过劝酒劝菜活跃席中气氛D.宴席结束时应等男主人从座位上站起后，一起离席7.第22题乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李（）千克，持儿童票和免费儿童票的可带（）千克。8. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后9.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的
3、实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法10.第23题（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。11.旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行，旅行社在出发前3日1日通知旅游者，旅行社应支付旅游费用总额( )的违约金。A.10 B.15 C.20 D.512.标记为L字的中国签发的签证为（）。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证13.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游
4、、介绍游览景点及（）。A.当日天气预报 B.播报当日重大新闻 C.活跃上车气氛 D.提醒旅游中注意事项14.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。15.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识16.第36题在旅途中游客若被毒蛇咬伤，导游应劝其冷静，勿走动，然后-“ 要帮其绑扎，应用带子在靠近心脏一侧（）厘米处包扎。17.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的
5、道德观念D.大事化小，小事化了18.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐消闲型19.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.1978 C.1875 D.194520.不属于导游语言运用四原则的是()。A.生动 B.正确 C.平和 D.自然21.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系22.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主23.第23题旅游者在某一特定景点停
6、留片刻，做选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，即为（）。24.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务25.第14题地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（）。26.第50题在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。27.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上
7、8：0028.导游工作的（）特点，需要导游人员有较高的政治思想水平、坚强的意志和正确的价值观。A.脑、体高度结合 B.独立性强 C.复杂多变 D.跨文化性29.在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过( )个小时。A.一 B.二 C.三 D.四30.第55题导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。二、多选题(20题)31.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中32.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎33.目前我国导游队伍管理的主要制度
8、有( )。A.导游员年审制度 B.导游员等级评定制度 C.导游人员资格考试制度 D.导游员计分制度34.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.景点景区导游员 C.兼职导游 D.出境领队35.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标36.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通37.下列不准其入境的外国人有( )。A.不能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进
9、行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的38.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票39.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍40.第73题旅游活动按照不同的出游动机或目的，可以分为（）。41.下列属于商定日程的原则的有（）。A.主随客便 B.合理而可能 C.平等协商 D.宾客至上、服
10、务至上42.包价旅游的服务项目包括( )。A.住房 B.餐费 C.导游服务 D.行李搬运服务43.因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清()，以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题 D.计划更改的方案 E.计划更改方案的实施44.中文导游员的服务对象包括（）。A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞45.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。A.坚持有理、有礼、有节 B.不要得理不饶人，做嘴上的胜利者 C.记住自己的职责 D.严正驳斥
11、E.不与旅游者正面冲突46.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏47.下列选项中，表述正确的是( )。A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解48.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制订应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社49.第54题以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。50. 为给客人留下良好
12、的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）A.是 B.否53.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否54.高声说话对驱蛇无效。（）A.是 B.否55.第72题导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。 （）A.是 B.否56.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加
13、深“实”的存在。( )A.否 B.是57.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是58.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )A.否 B.是59.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否60.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否61.地陪与旅游者相处时间长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由地陪承担。 ( )A.是 B.否62.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。A.是 B.否63.导游是一种职
14、业，也是一门艺术。（）A.是 B.否64.A.是 B.否65.台湾居民回国探亲、旅游需办理签证。 ( )A.是 B.否66.14. 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（ ）A.是 B.否67.对啰嗦型的旅游者应采用的服务技巧是对其使用盯牢、看牢和带牢的“三牢”政策。（）A.否 B.是68.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否69.导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是运用突出重点法进行讲解。（）A.是 B.否70.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第2题在旅游过程中，在人多的场合或双方距离_
