《黑龙江省七台河市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《黑龙江省七台河市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、黑龙江省七台河市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 国家对导游人员实行年度审核制度，由( )负责对导游人员年审的初评。A.县级旅游行政管理部门 B.旅行社或导游服务机构 C.市、州旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门2.“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。A.庄子 B.论语 C.史记 D.易经3.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用4.直拨国际电话的拨号顺
2、序是（ ）。A.城市区号+受话号码B.国家(地区)代码+受话号码C.国家(地区)代码+城市区号+受话号码D.国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码5.下列中药材中不准携带出境的是（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸6.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A.让旅游者自己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问7.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬 B.不应接受要求 C.应尽量满足 D.断然拒绝8. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了
3、导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性9.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法10.11.第50题我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。12.第26题文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。13.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负14.（）是衡量导
4、游讲解成功与否的标准之一。A.清楚性 B.生动性 C.灵活性 D.正确性15.第38题（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。16.（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。A.克勤克俭、游客至上 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.团结服从、顾全大局 D.耐心细致、文明礼貌17.导游人员最重要的基本功是()。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言表达能力 D.美学知识18.送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待( )之后方可离开。A.旅游团换好登机牌 B.旅游团进入隔离区 C.旅游团抵达出以厅 D.旅游团所乘飞机起飞19.第32题导游人员应视具体情况把握
5、好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。20.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。A. 认真与领队核对、商定日程B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求21. 旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地 陪要进行的“四核实”是指：（）。A. 核实团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证件吻合B. 计划时间、时刻表时间、票面时
6、间、问讯时问的核实C. 叫早时间、出行李时间、用餐时问、出发时间的核实D. 交接行李的时间、饭店与旅游者是否结清有关账目、起程的机场(车站、码头)的位 置、提醒全陪向下一站做好交接工作22. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接23.下列有关于介绍说法正确的是（）。A.介绍他人时应该夸大此人，是为了让在场的人尊敬他B.一般是将客人介绍给主人C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立D.一般都是将男子介绍给女子24.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71
7、 C.3.12 D.3.4425.第41题导游与游客交往的重要基础是（）。26.中国青年旅行社成立于( )年，简称“青旅”。A.1949 B.1954 C.1974 D.198027.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为 ( )。A.三等 B.四等 C.五等 D.六等28.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当()。A.严正驳斥 B.转移话题 C.向旅行社报告 D.向公安部门报告29.30.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（）元人民币。A.10 B.50 C.80 D
8、.90二、多选题(20题)31.第36题对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（）。A.旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C.导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D.导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点32.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿33.第 45 题 下列年龄的儿童中
9、，（）周岁儿童乘机时可以购买半票。A.1 B.7 C.10 D.11334.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇35.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。A.安全心理 B.猎奇心理 C.审美心理 D.安逸心理 E.求全心理36.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏37.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.把年轻人介绍给年长者 D.把客人介绍给主人38.导游人员通常采用【 】等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。A物质补偿法B精神分析法C转移注意法D亲切关心法
10、39.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（ ）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员40.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团41.导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯、切合语言环境42.第 77 题 导游员的带团技能表现为（）A.交际技能 B.救护技能 C.表演技能 D.组织技能43.小何
11、在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导游应（）。A.婉言拒绝 B.推托不了，要李某写下委托书 C.推托不了，要请示旅行社领导 D.接受李某的委托44.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件45.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接46.第73题导游语言运用的“四原则”是（）。47.地陪的欢迎词内容包括( )。A.问候语B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及
12、司机D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快48.导游服务集体协作共事的方法有( )。A.主动争取各方的配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重，相互学习，勇担责任49.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客50.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔三、判断题(20题)51.有旅游者提
13、出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否52.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否53.A.是 B.否54.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。 （）A.是 B.否55.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。（）A.是 B.否56.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。 （）A.是 B.否57.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否58.影响导游在游客心里
14、第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。A.是 B.否59.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否60.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )A.是 B.否61.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。A.是 B.否62.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否63. 乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到12米的儿童。（）A.是 B.否64.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是65.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是66.经年审合格的导游人员才有资格
