《吉林省辽源市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《吉林省辽源市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、吉林省辽源市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法2.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者( )。A.交纳的导游费用 B.交纳导游费用的2倍 C.交纳的导游费用的20% D.交纳的导游费用的30%3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神4.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次
2、前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车5.第23题（）是导游工作的指南。6.第29题全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。7.第30题游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游人员首先应该（）。8.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿9.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解10.11.在面对部分游客越轨言行的问题
3、时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了12.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还13.第49题对当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为（）。14.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4815.第 11 题 （）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说
4、明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游 B.团队旅游 C.观光旅游 D.休闲旅游16. 散客由于自主意识强，自由度要求高，因此，要十分重视做好接站的服务，导游在接站服务中的首要工作是( )。A.提前到交通港等待 B.在易被发现的位置举牌等候 C.立即帮助清点行李并引导客人上车 D.再次核实客人抵达的准确时间17.旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应( )。A.制定新计划，把原有计划中的景点和服务都安排进去B.执行原计划，对游客的损失进行补偿C.制定新计划，选择具有代表性的景点D.执行原计划，删除已耽误的景点和服务18.导游规范服务又称标准化服
5、务，这是导游员向旅游者提供的( )。A.超常服务 B.基本服务 C.个性服务 D.合理而可能的服务19.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为( )元人民币。A.70 B.10 C.100 D.9020.第49题旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应（）。21.游客口服晕车药，须在启程前( )服用。A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟22.第51题在（）的情况下，导游应该劝阻游客自由活动。23.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。
6、A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法24.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。A.不要举杯敬酒 B.不要反客为主 C.不要左顾右盼 D.不要随意进食25.第60题（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。26. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性27.导游讲话要负责，切忌弄虚作假，这体现了导游语言“八要素”中的（）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有神28.我国铁路动车组列车车次
7、前冠有汉语拼音字母( )。A.Z B.T C.D D.K29.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。30.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游二、多选题(20题)31.接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。A.接站时要在接站牌上写上客人姓名B.送站时要带领客人办理行李托运手续C.送站前要与客人约定离开饭店时间D.送站时要向客人致欢送词E.送站途中的风光导游可采用对话式32.要成为旅游者必须具备（）基本条件。A
8、.有一定量的可自由支配收入 B.有一定量的闲暇时间 C.具备旅游动机 D.有一定的知识储备33.突发事件处理的原则包括（）。A.主动性原则 B.合理性原则 C.沟通性原则 D.合法性原则34.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车35.第78题上团前，全陪应该了解团内（）的情况。36.下列是邮件中可以邮寄的物品有（）。A.杂志 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品37.第66题散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括（）。38.第58题导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。39.清明节的主要活动有 【 】A猜灯谜B扫墓祭祖C悬白艾D荡秋千40.导游在带团过程
9、中应该掌握游览活动的节奏，遵循（）的原则。A.旅速游缓 B.先张后驰 C.先远后近 D.先紧后松 E.先高后低41.下列行为不符合社交礼仪的是（）。A.不要将手插在衣兜里 B.男士要先向女士问候 C.自我介绍时适当夸大 D.全陪把领队介绍给地陪42.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )。A.海关申报单 B.旅游证件 C.换汇水单 D.购物发票43.某高校学生赴庐山实习期间，一学生用所带的刀具砍断一棵古树的一根树根，被管理人员发现。对该生的行为，管理机构可以给予该生( )。A.刑事拘留 B.责令停止破坏活动，赔偿经济损失 C.可根据情节处以罚款 D.根据情节处以警告或严重警
10、告44.属于客观原因造成漏接的是（）。A.接待社接到通知，但没有及时通知该团地陪B.国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班C.由于工作不细D.由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生45.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费46. 导游人员在引导游客上车时要做到（）。A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌E. 在景点讲解时，应声音洪亮
11、，语言生动，原则上不用扩音器47.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查48.下列度量衡换算错误的有（）。A.1克拉=0.25克 B.1升=0.22加仑（英） C.1千米=0.53996海里 D.1米=3.3尺 E.1公顷=15英亩49.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热50.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃 B.易碎 C.有腐
12、蚀性 D.有毒性、酸性三、判断题(20题)51.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否52.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否53.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否54.1841年，托马斯库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯库克旅行社。 ( )A.否 B.是55.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）A.是 B.否56.在出
13、发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否57.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。（）A.是 B.否58.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.否 B.是59.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否60. 导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）A.是 B.否61.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日
14、程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否62.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是63. 国内航班的编号第四个数字如果是双数表示去程航班，单数则表示回程航班。（）A.是 B.否64.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。 （）A.是 B.否65.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是 B.否66.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是 B.否67.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）A.是 B.否68.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。 （）A.是 B.否69.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实
