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1、甘肃省嘉峪关市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第20题旅游安全管理工作应遵循（）的原则。2.第47题旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。A.尊重游客意见 B.立即请示领导 C.征求领队意见 D.按照合同执行3.第34题发生食物中毒后，导游首先应（）。4.第37题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。5.第42题某旅游团准备乘飞机经济舱离开昆明，其中一名带着一个不足两岁小孩的游客要求托运两人的行李。导游人员应告诉其可以托运行李的免费额为（）。6.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重
2、（）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味7.第24题一般省级地方政府新建国家旅游度假区，由（）报国务院批准。A.市级人民政府 B.省级人民政府 C.市级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门8.（）要求导游员在讲解过程中，条理要清，层次要分明，前后呼应，合乎逻辑。A.准确性 B.鲜明性 C.生动性 D.多样性9.根据我国航空公司有关规定，已满2周岁、未满12周岁的儿童乘机时按成人全票价的 ( )购票。A.10 B.25 C.50 D.6010.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系11.旅游过程中，旅游团提出变更路线
3、活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导12.第29题旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（）。13.第31题导游人员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）。14.“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句出于（）之手。A.老子 B.孔子 C.刘宝楠 D.沈约15. 旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（）到旅行社小理取消或变更手续。A. 3天 B. 2天 C. 当天 D. 1天16.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性17.第48题导游人员的情操是以（）
4、为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。18.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以19.外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完，那么没有用完的人民币（）。A.可凭中国银行开具的外汇兑换证明在半年内兑换成外币B.不能再对兑换外币C.全部兑换成他需要的外币，不用出示证件D.可凭中国银行开具的水单兑换成外币，单数额不能超过原兑换数额的50%20.我国花岗岩山地分布比较广泛，在长期的构造运动和风化作用中，形成了许多雄伟、秀丽的名山。下列名山中属花岗岩山体的
5、是 【 】A武夷山B龙虎山C黄山D九华山21. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道22.第49题需要是情绪产生的主观前提，游客的某些情绪是由于某些需要得不到满足而引起的，消除不满情绪的最佳方法是在这些方面给予一定物质补偿或者精神补偿，这种调节游客情绪的方法是（）。23.地方导游服务程序是（）。A.从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止B.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止C.从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止D.从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止24.第47题游客
6、被蝎、蜂蜇伤，导游员不能采取的方法是（）。A.设法将毒刺拔出 B.用盐水洗敷伤口 C.用口或吸管吸出毒汁 D.让其服用客人自备的止痛药25.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（）千克。A.10 B.15 C.25 D.2026. 外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（）负责帮助失主向有关航空公司索赔。A. 全陪 B. 国外组团社 C. 国内组团社 D. 领队27.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报28.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是
7、导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程29.第29题当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。30.如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中 B.景区景点 C.自由活动时 D.下榻饭店时二、多选题(20题)31.你认为针对此类情况，小张正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商D.改变用餐地点，避免堵车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐32.中国沿海伊斯兰教三大古寺为
8、 【 】A西安化觉寺B杭州真教寺C广州怀圣寺D泉州圣友寺33.导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答下列各题。 小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B. 耐心解释C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D. 告知该游客，未享受
9、的费用在团队返回结算后再由组团社返还E. 明确告知费用不予退还34.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员35.以下哪些情况，旅行社不承担赔偿?( )A.旅游者自身疾病引起的损失B.在自行活动期间内的财产损失C.在旅游活动中的人身、财产损失D.旅游者在旅游过程中的行李丢失36.第63题在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（）。37.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社38.关于高级导游员
10、，下列说法正确的是( )。A.取得中级导游员资格满4年 B.业绩突出，水平较高， C.在国内外和旅行商中有一定影响 D.考核考试合格39.下列属于湖北特色服饰的有 【 】A苗族服饰B壮族服饰C侗族服饰D藏族服饰40.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同41.第63题防止毒蛇咬伤的措施正确的是 （）。42.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策43.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.
11、留学签证 C.普通签证 D.公务签证44.北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时（）。A.巴黎 B.开罗 C.柏林 D.纽约45.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客46.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证47.由于人们往往将旅游活
12、动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游48.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动49.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动50. 下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。A.喝醉酒的 B.持无效出境证件
13、的 C.拒绝接受查验证件的 D.精神有问题的三、判断题(20题)51.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是52.在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，可以随身的自用药给儿童服用。 ( )A.是 B.否53.第78题导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。（）A.是 B.否54.获得初级导游人员资格2年以上，业绩明显，考试合格者晋升为中级导游。 ( )A.是 B.否55.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联
14、系。( )A.否 B.是56.归元寺始建于明末清初，为湖北四大道教禅院之一。 【 】A.是 B.否57.A.是 B.否58.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。A.是 B.否59.第 109 题 寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限为人民币100元。 （）A.是 B.否60.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。( )A.是 B.否61.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。( )A.是 B.否62.在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。（）A.是 B.否63.第71题旅游活动的多样化趋势，要求导游人员
