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1、四川省广元市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）服务。2.第30题外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游应（）。3.领队带团出境的工作流程正确的是（）。A.团队集合通过海关通过卫生检疫通过边防检查站办理乘机手续B.团队集合通过海关办理乘机手续通过卫生检疫通过边防检查站C.团队集合办理乘机手续通过海关通过卫生检疫通过边防检查站D.团队集合办理乘机手续通过卫生检疫通过海关通过边防检查站4.第38题某旅游团乘飞机抵达，作为地陪，应提前（）分钟向机场问讯处确认抵达的准确时间。5.按照职业性质划分，可将导
2、游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游6.第36题根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。7. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接8.导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有啥 D.言之有礼9.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。
3、A.100 B.200 C.300 D.40010.古代文献中，尚书禹贡为湖北最早的【 】书。A历史B政治C地理D农物11.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法12.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力13.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A.知识密集型 B.技能突出性 C.功能多样性 D.服务综合化14.第29题当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。1
4、5.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.1。 B.3。 C.5。 D.7.5。16.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队17.第16题我国明确规定：一日游游客离开常住地到其他地区旅行的距离在（）。A.5千米以上 B.10千米以上 C.15千米以上 D.10千米以内18.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。A.游人很多、秩序很乱 B.游人不多，秩序井然 C.旅游者希望去划船 D.旅游者想去非游泳区游泳19.导游服务的作用不包括A.纽带作用 B.规范化作用 C.宣传和反馈作用 D.实
5、现经济效益作用20.( )出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.观光旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游21.导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的( )。A.12 B.13 C.14 D.1522.导游服务的共同属性不包括（）。A.服务性 B.经济性 C.交往性 D.涉外性23.第43题国航、东航、南航的航徽分别是（）。24.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法25.出入境时
6、，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。A.绿色通道 B.橙色通道 C.红色通道 D.白色通道26. 某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该（）。A. 必须在死亡地火化 B. 必须运回其国内 C. 必须冷冻15天再作处理 D. 尊重家属意见27.按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是()。A.餐饮服务 B.导游服务 C.景点服务 D.饭店服务28.澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。A.珠海 B.厦门 C.广州 D.深圳29.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.
7、时间 B.收入 C.需要 D.身体30.第22题下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（）。二、多选题(20题)31.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OK票无须在办理再确认手续32.第64题若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，两个导同是地陪则应采取下列（）的做法。33.导游员要搞好与领队关系的原因包括( )。A.与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难B.与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益C.有助于游客增强对导
8、游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率D.有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作34.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。A.天气情况 B.游览地的地形特点 C.行走线路的长短 D.携带必备物品35.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客( )的过程。A.寻觅美 B.发现美 C.欣赏美 D.创造美36. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的37.对风景名胜旅游资源的保护、开发
9、和利用三者的关系应当是( )。A.保护是前提 B.开发是手段 C.利用是目的 D.保护是手段38.讲笑话的基本技巧要掌握（）。A.把握时机 B.因势利导 C.夸张模仿 D.优雅敏捷39.第67题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。40.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。41.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游42.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能43.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可
10、能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的44.面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是( )。A.倾听和耐心解释原则 B.合理而可能原则 C.请示汇报原则 D.尊重合同原则45.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C.货币保险知识 D.旅游政策法规知识46.第67题中国导游人员的思想品德主要表现在（）。47. 当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。A. 致欢迎辞 B. 调整时差 C. 沿途讲解 D. 宣布活动日程 E. 告知地区气候差异48.49.导游人员的( )构成了导游能力的
11、三要素，三者缺一不可。A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能50.一天，3个旅游团同时进入北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述( )地方帮其找行李。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间三、判断题(20题)51.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。( )A.否 B.是52.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。( )A.是 B.否53. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上
12、的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否54.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。( )A.是 B.否55.导游讲解的虚实结合法中，“虚”与“实”必须有机结合，但要以“虚”为主，以“实”为辅，“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。 （）A.是 B.否56.个别旅游者旅行途中患病属于复合性故障。 ( )A.是 B.否57.15. 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 （ ）A.是 B.否58.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否5
13、9.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。 （）A.是 B.否60.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是61.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）A.是 B.否62.旅游者要求自由活动时，导游人员应不允许。( )A.是 B.否63. 当团队中有个别游客提出单独用餐要求时，导游员应本着“宾客至上”的服务原则，及 时满足其要求。 （）A.是 B.否64.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否65.导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构
14、思“新创意”。A.是 B.否66.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续为止。 ( )A.是 B.否67.风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）A.是 B.否68.A.是 B.否69.第86题旅游者有权审核活动计划，但对已经明确规定在旅游协议书的参观游览内容无权提出修改意见。 （）A.是 B.否70.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.我国的三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、_和吊水楼瀑布风景区。72.第3题景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合_
