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1、江苏省徐州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人2. 在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是( )。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.游客3.第15题旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。A.在当地成殓 B.在当地火化 C.在当地埋葬 D.运送回原籍4.第37题某旅行团定于当晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分游客提出再看一下市容，地陪应（）。5.第48题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情
2、况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。6.第51题外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。7.第13题旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为（）年。A.5 B.10 C.3 D.18.“北京时间”是以东经（）的地方时作为标准时间。A.105度 B.120度 C.135度 D.150度9. 在导游服务中，使用频率最高的语言形式是( )。A.副语言 B.书面语言 C.口头语言 D.态势语言10.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A.5人以上 B.10人以上 C.12人以上 D.16人以上11.第11题在
3、旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。12.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。A.37度 B.38度 C.39度 D.40度13.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪14.中国公民出境旅游突发事件（）级发生时，要启动国家旅游局旅游突发公共事件应急预案处理。A.I B. C. D.IV15.旅游团乘飞机或火车时，应事先请( )分配机位或床铺。A.领队 B.全陪 C.列车员 D.地陪16.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者17.我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是为了()。
4、A.加强对寻游人员的管理 B.维护导游人员的权益 C.保护消费者的权益 D.保障经营者的利益18.第30题创办中国历史上第一家旅行社的是（）。19.（）年，中国国际旅行社成立。A.1949 B.1950 C.1954 D.197420.第41题团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在（）办理。A.开车前48小时以前 B.开车后2小时以后 C.开车后48小时以后 D.开车前2小时以前21.根据地方导游服务程序及导游服务质量标准，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核对团体资料防止接错22.第39题旅游团入
5、住酒店后，个别游客发现自己所住房间有蟑螂， 要求导游调换房间，导游正确的处理方法是（）。23.新中国的第一家旅行社是( )。A.厦门华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社24.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分25.国际饭店协会的英文简称是（）。A.IATA B.GDP C.AIEST D.IHA26.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。A.团队成员 B.不同游客的需求 C.旅游目的地的基本情况 D.旅游产品27. 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。
6、按常规，每分钟闪次，停顿1分钟后再重复进行。（）A. 2 B. 3 C. 6 D. 1028. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报29.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿30.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合二、多选题(20题)31.造成导游人员漏接的主观原因包括()。A.司机迟到 B.导游人员迟到 C.没有认真阅读接待计划 D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不
7、当32.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿33.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性34. 导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准 B.信 C.达 D.雅35.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )。A.海关申报单 B.旅游证件 C.换汇水单 D.购物发票36.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。A.护照
8、 B.通行证 C.回乡证 D.出入境名单表 E.其他有效出入证件37.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造讲解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增强讲解效果 E.能对游客产生感染力38.饭店的主要接待部门包括( )。A.前厅部 B.客房部 C.营销部 D.餐饮部39.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票40.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游41.第62题接待社开具团体签证遗失证明应备齐
9、的相关资料是（）。42.第62题导游要加强与司机的沟通体现在（）。43.第63题如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。44.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。A.酒 B.鳗鱼 C.茶 D.驴肉45.下列属于导游不恰当的做法是( )。A.如在旅行途中，采取措施就地抢救并通知急救中心准备抢救B.如在前往景点途中，立即将其送往就近的医院C.如在前往景点途中，拦车将其送医院，必要时终止旅行D.如在饭店中，请饭店联系车辆，立即送医院46.食物中毒属于( )。A.重大故障 B.一般故障 C.自然性故障 D.技术性故障 E.旅游安全事故47.下列关于购买火车票
10、的说法中，正确的是（）。A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票D.游客可在各地购买带有席位号的异地票E.游客可在各地购买带有席位号的联程票-48.49.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐50.第72题导游语言的正确性主要体现在（）。三、判断题(20题)51.聊斋志异是中国古代文言文短篇小说的高峰，也是中国文学史上少有的讽刺小说。 【 】A.是 B.否52.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。( )A.否 B.是53.携带或托运出境在
11、中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是54.癌症、白血病患者，可以通过泡温泉来促进新陈代谢。（）A.是 B.否55.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是56.A.是 B.否57.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。( )A.是 B.否58.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否59.在导游服务中，只要做到个性化服务就是优质的服务。 （）A.是 B.否60.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。(
12、 )A.否 B.是61.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是62.导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待指的是个别要求的处理原则中一视同仁原则。()A.是 B.否63.A.是 B.否64.A.是 B.否65.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否66.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是67.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否68.A.是 B
13、.否69.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。( )A.否 B.是70.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()A.是 B.否四、填空题(5题)71.第11题导游服务的作用包括_作用、标志作用、_作用和_作用。72.73.导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品_的方式、方法和技巧的能力。74.75.参考答案1.A2.A3.B4.C5.D6.C7.C8.B“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间。9.C10.B外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在10人以上。11.B12.D中暑可分为轻症中暑和重症中暑。重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出40度等症状。13.C导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。14.C15.A16.A商定日程并宣布活动日程是领队的职权。17.C18.C19.C20.A21.D22.C23.A24.B掌握了该团所乘交通工具到达的准确时间后，地陪要立即与司机联系，与其商定出发的时间，确保提前半小时抵达机场（车站、码头），并确定接头地点。25.D26.B27.C28.D29.A语义停顿是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。
