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1、江西省南昌市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第36题（）不仅是20世纪30年代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。2.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝3.【 】与敦煌石窟、龙门石窟、云冈石窟为中国四大石窟。A麦积山石窟B灵泉寺石窟C响堂山石窟D天龙山石窟4. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作5.导游人员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规
2、模、布局等主要情况做了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。A.突出重点法 B.简单概括法 C.制造悬念法 D.触景生情法6.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任7.第 25 题 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。A.40% B.50% C.60% D.70%8.车次前冠以Z的是代表（）列车。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.高铁列车 D.直达特快旅客列车9.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发
3、住房卡。A.全陪 B.饭店前台人员 C.领队 D.团长10.第20题1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（）。A.中国旅行社 B.观光部 C.上海旅行社 D.旅游部11.第31题北京时间为上午八点整，这时候马尼拉的时间是（）。12.第26题（）构成了当前我国导游队伍的主体。13.第19题曾有“针绝”之誉的是（）。A.云锦 B.刺绣工艺 C.蜀锦 D.宋锦14.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年15.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留
4、不超过( )且不出机场的外国人，可以免办签证。A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时16.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分17.TPO原则中的P指的是()。A.时间 B.地点 C.场合 D.性格18.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整19.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言20.第47题地陪应在旅游团抵达（），与有关部门或
5、人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。21.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情22.下列物品中，属于禁止出境的物品是( )。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料 B.中成药 C.文物 D.烟、酒23.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长24.第33题（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。25.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。A.突出重点法
6、 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法26.如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国（）的有关规定。A.安检 B.海关 C.边防 D.商检27.作为口头语言的导游语言在运用中必须掌握( )的原则。A.悦耳 B.标准 C.适中 D.流畅28.第23题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值29.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是( )。A.帝王巡游 B.公务巡游 C.平民郊游 D.文士漫游30.二、多选题(20题)31.导游员的形象主要表现为( )。A.外在的穿着打扮
7、B.外在的仪容仪态 C.内在的心灵美 D.内在的道德品质32.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。A.主动争取各方配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重、相互学习、勇担责任33.34.第64题发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（）。35.中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告，报告内容包括：（）。A.行李丢失的原因B经过 B.查找过程 C.赔偿情况 D.失主和其他成员的反映36.第77题（）的，不得颁发“导游证”。37.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识38.不同国家和地区
8、的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性39.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境40.遇到交通事故时，导游人员应该（）。A.立即组织抢救 B.保护好现场，立即报案 C.向旅行社汇报 D.做好其他旅游者的安抚工作41. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。A. 分析变更的原因和可能造成的后果B. 迅速制订出应变计划并报告旅行社C. 与全陪协商取得一致意见后，分头向旅
9、游者做好解释工作D. 给予游客适当的物质补偿E. 安排替代景点进行游览42.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机43.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解44.属于豪华客车的是（）。A.旅游车 B.长途直达快班车 C.带卧铺的长途班车 D.双层式班车45.导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能46.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李
10、交接47.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证48.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及( )等A服务性B经济性C交往性D涉外性49.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数50.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客( )的过程。A.寻觅美 B.发现美 C.欣赏美 D.创造美三、判断题(20题)51.团体旅客要取消乘坐火车计
11、划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是52.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。( )A.是 B.否53. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否54. 为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿 在行程设计中。 （）A.是 B.否55.第83题地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （）A.是 B.否56.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否57.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵
12、宾和高消费游客。 ( )A.是 B.否58.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是59.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否60.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表企业不同，扮演的角色也有差异，因而无法真心合作。 ( )A.是 B.否61.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否62.对于外国游客的违法行为，首先要分清的是游客对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。（）A.否 B.是63.导游人员按使用语言划分为外语导游
13、人员和中文导游人员。 ( )A.是 B.否64.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否65.导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待指的是个别要求的处理原则中一视同仁原则。()A.是 B.否66.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否67.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否68. 导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （）A.是 B.否69.1923年8月，陈光甫先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游人员。 （）A.是 B.否70.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.旅游所提供的服务包括_和_。73.第3题_，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。74.1旅行社、_和_是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。75.医疗急救电话是_，交通事故报警电话是_，火警电话是_，报警电话是_。参考答案1.D2.C3.A4.A5.B6.C全陪导游员是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，目而在整个旅游活动中起主导作用。7.C8
