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1、河北省保定市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.以下哪项是文明引导的主要内容()A.引导旅游者以满足自身需求为主B.引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主C.倡导绿色出游、节能环保D.引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费2.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。A.游人很多、秩序很乱 B.游人不多，秩序井然 C.旅游者希望去划船 D.旅游者想去非游泳区游泳3.突出重点的讲解方法要求导游善于()。A.抓住事物的变化征兆 B.运用导游语言艺术 C.抓住事物的主要特征 D.分清导游讲解层次4.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游
2、客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社5.乘坐中美、中加国际航线上的航班，旅客可免费托运两件行李，每件行李不超过（）千克。A.55 B.38 C.47 D.326. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队7. 导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意 识上要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。A. 市场和质量意识 B. 竞争意识 C. 忧患意识 D. 创新意识8.6导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，
3、因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。A客观性原则B针对性原则C计划性原则D灵活性原则9.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。10.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数11.入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由( )完成。A.全陪 B.领队 C.饭店工作人员 D.旅游者12. 由于旅游团行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些当地特色商 品。地陪正确的处理方式是（
4、）。A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他特地去购物B. 迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C. 让他晚上活动结束之后自行到街上购物D. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团 到定点商店购物13.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担14.在接到应接的旅游后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是尽快与旅游者建立起（）。A.信用关系 B.信任关系
5、C.诚信关系 D.情感关系15.第30题“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。16.17.【 】因拥有丰富多样的动植物种类，被誉为“燕赵植物宝库”，成为科学考察的基地。A嶂石岩风景区B雾灵山风景区C天桂山风景区D五岳寨风景区18.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。A.2008 B.2010 C.2012 D.201419.第42题导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。20.第29题见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。21.第38题下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。22.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米 B.1.
6、11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米23.第 4 题 （）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。A.詹姆斯库克 B.托马斯?库克 C.托马斯?艾瑞 D.史密斯?里欧24.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游25.具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点是（）。A.一日游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.组合旅游26.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言27.第
7、34题做好游客走失的预防工作，导游首先要做好的是（）。28.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书29.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解30.第30题海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。二、多选题(20题)31.第68题导游人员应避免下列行为中的（）。32.某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因
8、其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。A.为其办理分离签证 B.为其预订回程机票 C.及时办理退房、退餐 D.将该团人数的减少通知下一站 E.告知余下的综合服务费不退33.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机34.7以下旅游活动由社会动机激发的有（ ）。A到俄罗斯进行贸易洽谈B湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友C返城知青到当年插队地重游D到北戴河进行气功疗养E到白洋淀度假休息35.作为旅游者，其行为一般体现为( )。A.求全行为 B.放任行为 C.从众行为 D.猎奇心理36.送客
9、服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目37.针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。A.接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座B.对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅C.讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢D.接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形E.导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾一38.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()
10、。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观39.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇40.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语41.全陪应做好的物质准备主要有（）。A.身份证件 B.少量现金 C.接团资料 D.专题知识 E.个人物品42.第63题地陪在游览中的讲解应注意（）。43.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手44.导游语言要遵循“灵活”原则，主要表现在以下哪几个方面?( )A.形式灵活 B.表达灵活 C.内容灵活 D.时间灵活45.在导
11、游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下( )方法。A.排比 B.对比 C.递进 D.拟人46.第68题根据民法通则第三十六条规定，法人的本质特征包括（）。A.依法成立B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任47.下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有()。A.会见 B.宴请 C.座谈 D.风味餐 E.舞会48.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。A.本地风情 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况49.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。50.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。A.加菜 B.加酒 C
12、.赠送小礼品 D.退还一定的费用三、判断题(20题)51.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否52.如果有游客要求将物品转交给我国的国家机关或有关领导，导游应先请示旅行社，旅行社同意后，方可接受委托。（）A.是 B.否53.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。( )A.是 B.否54.只要是在两地间进行旅行的人，不管是否能给旅游业创造收入，都统称为旅行者。A.是 B.否55. 旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）A.是 B.否56.护
13、照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否57. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否58.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）A.是 B.否59.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否60.A.是 B.否61.来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往，也没有承担翻译的义务。（）A.是 B.否62.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。( )A.是 B.否63.国内游客可以是本国公民,也可以是长期侨居该国的外国人。 ( )A.否 B.是
14、64.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否65. 参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。 （）A.是 B.否66.第76题如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 （）A.是 B.否67.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过( )克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。A.100 B.80 C.50 D.4068.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否69.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.
