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1、广东省汕尾市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具死亡鉴定书。A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安或司法部门的法医 D. 当地公安派出所2.( )即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识3. 乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100 B.200 C.300 D.4004.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，
2、讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容5.新中国第一家国营旅行社是( )。A.1923年陈光甫先生在商业储蓄银行中创办的旅行部B.1927年6月组建的中国旅行社C.1949年11月19日，在福建省厦门的“华侨服务社”D.1954年成立的中国国际旅行社6.第42题游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。7.第41题预防接种证书俗称为（）。8.
3、 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点9.下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是( )。A.浪漫随和 B.绅士派头十足 C.自由开放 D.爱结交朋友10.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。A.当日天气预报 B.播报当日重大新闻 C.活跃车上气氛 D.提醒旅游中的注意事项11.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（
4、）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识12.海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作13.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，人的位置通常是（ ）。A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾的左侧 D.在主宾不远的地方14.由于社会制度的不同，政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑，导游员要( )。A.展开争论 B.求同存异 C.置之不理 D.严正驳斥15.游客在一家大型定点商场购买了一
5、串价格不菲的珍珠项链，回饭店后，发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应（）。A.可以不管，因为购物是个人行为 B.应积极协助，必要时陪同前往 C.应积极协助，但不必陪同前往 D.应负责退换16.第54题自（）年起，国际上将全球划分为24个时区，每个时区跨经度为15度。17.第45题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。18.李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高兴，3克拉是（）克。A.0.2 B.0.4
6、 C.0.6 D.0.819.（）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。A.态度 B.气质 C.谈吐 D.行为20.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性21.游客在填写物品申报单时，应填写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份22.中国的瓷器闻名世界，被誉为“东方艺术的精华”的是 【 】A景德镇瓷器B德化白瓷C醴陵釉下彩瓷D龙泉青瓷23. 针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药24.同接待团体游客相比，接待
7、商务散客对()要求更高。A.组织安排 B.服务效率 C.语言水平 D.服务技能25.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费26.一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒量为 【 】A雪茄100支，酒750毫升B香烟200支，酒1500毫升C烟丝500克，酒750毫升D香烟400支，酒1500毫升27.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是( )。A.国家旅游局 B.全国旅游景区质量等级
8、评定委员会 C.省旅游局 D.地区旅游景区质量等级评定委员会28.第60题不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当（）。29.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。A.100元以上 B.500元以下 C.1000元以下 D.200元以上30.第44题旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味食品、会见和舞会，对于后者，在（）情况下，地陪应陪同前往。二、多选题(20题)31.第53题客房的种类简单地可以分为（）。A.标准单间 B.豪华客房 C.豪华单间 D.总统套房32.旅游者的行李在来华途中丢失，导
9、游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔33.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。 （）A.否 B.是34.当游客患病时，下面导游做法正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.向游客讲清看病费用自理35.第55题为了使购物活动圆满，地陪必须（）。36.37.第64题导游服务集体通常由（）组成。38.第63题集合登车出发前，地陪应（）。3
10、9.导游服务的宣传和反馈作用包括哪些方面?（ ）A.传播文化 B.连接内外 C.宣传地区形象 D.反馈旅游信息，促进服务改进40.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游41.安全检查的环节主要有()。A.托运行李物品检查 B.手提行李物品检查 C.出入境登记卡检查 D.旅客证件检查 E.旅客身体检查42.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里 B.握手时可以用左手 C.握手时要目视对方 D.要避免交叉握手43.下列属于旅游安全事故的是（）。A.交通事故 B.治安事故 C.火灾
11、事故 D.食物中毒事故44. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照45.为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到( )。A.熟悉游客姓名 B.问候游客近况 C.倾听对方谈话 D.表达自己意见46.签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证47.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往48.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜
12、泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症49.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解50.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A.立即报告旅行社B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C.找回走失者后提出严肃批评D.找回走失者后绝不能批评三、判断题(20题)51.国务院关于加快发展旅游业的意见中，给旅游业的定位是，旅游业是支柱性产业，是资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的产业。A.是 B.否5
13、2.旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( )A.否 B.是53.旅行团离境后，全陪应认真处理好遗留问题。 【 】A.是 B.否54.A.是 B.否55.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1:6。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）A.是 B.否58.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否59.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（）A.是
14、 B.否60.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是61.明清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期。 【 】A.是 B.否62.第87题如果旅游者提出要求找不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。 （）A.是 B.否63.旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益( )A.是 B.否64.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是65.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是66.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否67.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否68.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。( )A.否 B.是69.携带我国出
