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1、辽宁省锦州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表现出（）的心态特征。A. 戒备心态 B. 散漫心态 C. 求全心态 D. 焦虑心态2.旅游图乘国内航班离开，必须提前( )分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.1203.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员4.旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总限值 【 】A. 300美元B人民币300元C人民币1500元D1500美元5.某
2、游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费()。A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还6.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接7.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染8.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。A.临时签证 B.口岸签
3、证 C.旅游签证 D.礼遇签证9.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论B.旅游者对中国的外交政策发表评论C.旅游者公开煽动闹事D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论10.被誉为“中国木版年画之乡”的是 【 】A涿州B武强C定州D蔚县11.导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应（）。A.言之有神 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有物12.为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是( )。A.初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员13.第35题在出、入境旅游团导游服务集体中，
4、属于旅游客源地组团旅行社代表的是（）。14.世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835 B.1841 C.1845 D.186515.根据地方导游服务程序及导游服务质量标准，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为（ ）。A.认真核对签证有效期间 B.把全陪介绍给领队 C.致欢迎词 D.认真核对团体资料防止接错16.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局17.1现代导游发展时期是指( )的时期。A20世纪至今B第一次世界大战以后至今
5、C第二次世界大战以后至今D20世纪 50年代至今18.第31题港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。19.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导20.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.198021.第20题住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。22.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在( )年。A.1980 B.1989 C.1996 D.200223.各旅游
6、接待部门之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着：A.纽带作用 B.联络作用 C.协调作用 D.监督作用24.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报25.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然26.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员27.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.
7、服务水平 D.交通条件28.游客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的携带外汇出境许可证放行。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000029.第13题旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为（）年。A.5 B.10 C.3 D.130.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应()。A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物B.迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领
8、队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物二、多选题(20题)31.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。A.招徕回头客 B.扩大新客源 C.满足旅游者需求 D.促进经济交流32.第75题属客观原因造成的误机(车、船)事故的是（）。33.鲁菜中的孔府菜代表菜品有( )。A.清蒸加吉鱼 B.一卵孵双凤 C.白扒通天翅 D.糖醋黄河鲤鱼34.第66题导游服务具有（）属性。35.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店36.对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。A.微
9、笑 B.灵敏 C.真诚 D.鲜明 E.有分寸37.湖北饮食的烹调方法主要以什么为代表 【 】A蒸B煨C炸D烧38.第70题导游较强的独立工作能力和创新精神表现在（）。39.与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（）等特点。A.预订期短 B.变化多 C.零星现付旅游费用 D.自由度大40.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流41.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病42.第67题发生火灾事故时，导游人员应（）。43.导游服务在旅游接待服务体系中的纽
10、带作用体现在( )。A.统领全局 B.承上启下 C.沟通内外 D.协调左右44.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。A.安全心理 B.猎奇心理 C.审美心理 D.安逸心理 E.求全心理45.导游服务的复杂多变主要表现在（）。A.讲解内容复杂 B.工作对象复杂 C.工作内容复杂多变 D.要面对各种物质诱惑和精神污染46.长江三峡是指 【 】A虎跳峡B巫峡C西陵峡D瞿塘峡47.漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故
11、，可不做特别处理D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿48.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是（）。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧49.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接50.第57题导游人员在为游客做购物指导时应注意（）。三、判断题(20题)51. 在国内旅游团的各接待环节，全陪还须承担领队的职责。 （）A.是 B.否52.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组团旅行社的代表，代表
12、旅行社执行旅游接待计划。 ( )A.是 B.否53.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。【 】A.是 B.否54.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。A.是 B.否55.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是56.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否57. 信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者
13、交存一定金额后签发的一种面 额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 （）A.是 B.否58.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( )A.否 B.是59.活劳动是处于流动状态的人类劳动。（）A.是 B.否60.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否61.第47题信用卡是银行或信用卡公司为提供消费者信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）A.是 B.否62.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A
14、.是 B.否63. 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否64.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。( )A.否 B.是65.第86题如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。（）A.是 B.否66.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。A.是 B.否67.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是68.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否69.台湾同胞旅行证明由我国公安部签发。 （）A.是 B.否70.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称
