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1、湖南省郴州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理2.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关3.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦4.5.安排住同一房
2、间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社6.第34题地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。7.持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。A.50千克/40千克/30千克B.80千克/60千克/40千克C.40千克/30千克/20千克D.60千克/40千克/20千克8.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自
3、己 C.承运人 D.接待社9.导游员维护游客合法权益的核心是（ ）。A.平等对待每一位游客 B.充分尊重游客知情权 C.保障游客的人身和财产安全 D.不折不扣地履行旅游合同10. 团队旅游接待的成败关键在于（）。A. 酒店星级 B. 导游服务 C. 游程安排 D. 用餐标准11.一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。A.提醒他保管好发票，以备过海关时查验B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.对其购买与否采取中立态度12.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机
4、 C.经济动机 D.身心动机13. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199914.第41题全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家公园。15.导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的( )。A.12 B.13 C.14 D.1516.第58题下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）。17.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接18.第31题入境游客在来华途中丢失行李，失主（）。19.导游
5、服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性20.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。A.12 B.24 C.36 D.4821.消费者权益保护法中的人身权仅指( )。A.生命权 B.健康权 C.健康权和人格权 D.生命健康权22.21世纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。A.观光休闲 B.知识度假 C.休闲度假 D.文化旅游23.第14题在行李检查中，海关加盖了（）记号的行李，必须复带出境。24.既是旅游产品消费的主要内容，又是导游服务工作重心环节的是( )。A.核对并商定日程 B.参观游览活动 C.入住饭店服务 D.接站服务
6、25.第41题某旅游团全陪对地陪说：“团里的李律师想问一下当地有什么特产”，这位全陪使用的称谓是（）。26.为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。A.控制者 B.主导者 C.调解者 D.调节者27.第37题在引领游客第一次进餐前，一般由（）宣布分桌的名单。（）在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。28.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为29.中旅、青旅、国旅分别成立于 【 】A1949、1961、1979B1963、1
7、949 、1979C1974、1980、1954D1954、1974、198230.第 30 题 在团队包价旅游的服务项目中包括每人（）公斤的行李服务。二、多选题(20题)31.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证32.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡 B.龙卡 C.维萨卡 D.运通卡33.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点34.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。35.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A
8、.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性36.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费 B.扩大客源，间接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费37.第69题导游语言是指导游对游客（）的一种富有丰富表达能力和生动形象的口头语言。38.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度39.下面正确的说法有（）。A.古代的向导服务具有偶然性B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种
9、旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要40.第78题下列选项中，导游人员应劝阻游客自由活动的是（）。41.世界三大宗教指的是( )。A.印度教 B.基督教 C.佛教 D.伊斯兰教42.第67题“全陪日志”的主要内容包括（）。43.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解44.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（）A.实物 B.艺术价值 C.典故 D.历史沿革 E.传说45.导游人员应该（）。A.在客人上下车时，恭候在车门一侧B.游客上车就座后，应礼貌地清点人
10、数C.在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D.上下车时遵循后上先下46.导游人员良好的意志品质包括 【 】A注意力B果断性C坚持性D灵活性47.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性48.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店49.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓50.心肺复苏术可用于旅游者因()而导致的
11、呼吸终止和心跳停顿。A.心脏病 B.溺水 C.中风 D.触电 E.高血压三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.外商投资的旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。【 】A.是 B.否53. 参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）A.是 B.否54.日本旅游专家土井厚认为：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”（）A.是 B.否55.A.是 B.否56.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是57.一篇欢迎词包含介绍游客信息。（）A.是 B.否58.团队旅游业务和
12、散客旅游业务是旅行社招徕客源的两种主要方式。 ( )A.是 B.否59.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是 B.否60.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否61.旅行生活服务分为四部分，分别是出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络。（）A.是 B.否62.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。 ( )A.是 B.否63. 为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿
13、 在行程设计中。 （）A.是 B.否64.由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。A.是 B.否65.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故( )A.是 B.否66.导游员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目( )A.是 B.否67.A.是 B.否68.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否69.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否70.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.导游语言一般是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、_的体态语言和目头语言。72.第9题贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_，是由_制定的发布的某项服务(32作)应达到的统一标准。73.9在旅游过程中，时间安排要合理，不要_司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要_，并向旅行社领导汇报，请求调整。74.75.8在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的_
