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1、山西省太原市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方2.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米3.旅游活动六大要素中的核心是（）。A.娱 B.住 C.购 D.游4.下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一
2、样的C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务5.第47题在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。6.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局7.8.第27题不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（）付费。A.10% B.25% C.50% D.70%9.导游证的有效期为（ ）。A.2年 B.3年 C.4年 D.5年10.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地
3、文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识11.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要12.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。A.旅游产品的开发 B.旅游产品的促销 C.旅游产品的销售 D.旅游接待13.第29题导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。14.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔15.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任
4、务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队16.下列对空接和错接说法正确的是（）。A.二者都是由于地陪的疏忽造成的B.二者都是由于全陪的疏忽造成的C.二者都是应该尽量避免的事故D.二者都旅行社的责任造成的事故17.第26题我国导游服务经历了（）个时期。18.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年19.第28题从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于（）。20.第49题需要是情绪
5、产生的主观前提，游客的某些情绪是由于某些需要得不到满足而引起的，消除不满情绪的最佳方法是在这些方面给予一定物质补偿或者精神补偿，这种调节游客情绪的方法是（）。21.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力22.第56题如未接到迎接的个人散客或小包价旅游团，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）分钟，当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开。23. 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室C
6、.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通D.导游人员应先下车以帮助客人下车24. ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内。（）A. 不可转签 B. 可以延期 C. 可以长住 D. 可以进行劳务活动25.第26题（）构成了当前我国导游队伍的主体。26.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。A.要首先保护自己的生命安全B.要首先保护自己的财产安全C.首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者D.应该首先推卸自己的责任27.同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（）。A.处理好动态观赏与静态观赏的关系 B.找准观
7、赏距离和位置 C.把握好观赏的时光 D.调节好观赏节奏28.（）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客29.第59题接站时如发生空接，导游首先应（）。30.根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集 合地。 （）A.是 B.否二、多选题(20题)31.第71题游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（）。32.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，
8、不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品33.第64题（）均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。34.在( )的情况下，旅游者可向旅游局的质监所投诉。A.旅游者的要求得不到满足 B.旅行社不履行旅游合同 C.旅游者的行李被强行搜查 D.限制旅游者的行动自由35.36.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目37.国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质
9、量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制38.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜39.第55题全陪离境服务的内容主要有（）。A.协助地陪和领队办理离站事宜B.旅行结束时，提醒游客带好自己的物品和证件C.征求旅游者对整个旅游活动的意见D.致欢送辞40.导游人员良好的意志品质包括( )。A.灵活性 B.果断性 C.坚持性 D.自制性41.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等42.下列物品中既不准入境，也不准出境的物品有( )。A.濒危的动植物 B.对道
10、德有害的录像带 C.涉及国家机密的录音带 D.使人成瘾的精神药物43.讲笑话的基本技巧要掌握（）。A.把握时机 B.因势利导 C.夸张模仿 D.优雅敏捷44.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐45.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站46. 只有一个人表演的湖北说唱艺术有( )。A.湖北渔鼓 B.湖北评书 C.汉
11、滩小曲 D.湖北大鼓47.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓48.导游服务的内容主要有( )。A.旅行生活服务 B.短途交通服务 C.导游讲解服务 D.善后服务49.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为( )。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.历史典故50.第62题对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。A.技术等级证书 B.岗位资格证书 C.技师合格证书 D.特级技师合格证书三、判断题(20题)51.联程票、往返票和卧
12、铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否52.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是53.影响导游在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。A.是 B.否54.A.是 B.否55.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。（）A.是 B.否56.在寻找走失的旅游者过程中，导游员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店( )A.是 B.否57.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否58.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有
13、形成一种社会化的职业。( )A.是 B.否59.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否60.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用了导游讲解方法中的触景生情法。( )A.否 B.是61.第45题在同一家旅行社接待的两个旅游团之问发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否62. 一般来说，全陪是团队接待计划的实施者，地陪应配合全陪安排好活动H程，并进行 讲解或翻译。 （）A.是 B.否63.导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（）A.是 B.否64. 参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。 （）A.是
14、B.否65.A.是 B.否66.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是67.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否68.导游人员对旅游者酗酒应加以劝阻，向他们说明我国的法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪行为同样应负法律责任。（）A.是 B.否69.涉外导游的政治意义主要表现在宣传社会主义中国，发挥民间大使的作用。（）A.是 B.否70.第87题旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满
