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1、广东省汕尾市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝2.下列导游员对旅游交通故障的处理方式中，正确的是( )。A.发生航班延误，导游员应在将机票证件发给旅游者，方便旅游者在机场候J01日,t自由活动B.列车出现晚点，可安排旅游者去附近景点参观，以充实等候时间C.在送团去机场途中遇到堵车，导游员应首先安慰旅游者，在辆组织活动，消除旅游者的焦躁情绪D.在城区道路发生堵车，导游员可以与司机协商改
2、变路线，必要时可以调整行程安排3.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。A.08 B.014 C.012 D.064.铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币( )。A.7万元，8000元 B.7万元，4000元 C.4万元，2000元 D.4万元，800元5.东方航空公司规定，起飞前448小时退票收取票面费用（）的手续费。A.40% B.30% C.20% D.10%6.伸出食指往下弯曲，在东南亚一带表示（）。A.钱 B.数字“9 C.偷窃 D.死亡7.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。A.D B.L C.X D.Z8.第39
3、题导游方法和技巧的运用是一种（）劳动。9.第35题我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。10.第56题郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。11.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票12.第50题某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。13. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道14.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。A.20
4、08 B.2010 C.2012 D.201415.请从下列货币中选出不能在中国自由兑换成人民币的一个东盟国家货币是（）。A.新西兰元 B.新加坡元 C.印尼盾 D.菲律宾比索16.第42题某旅游团在游览珠江时，一位游客提出要单独划船游珠江，此时导游应（）。17.第47题陪同旅游者观看节目时，地陪（）。18.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒19.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价
5、30%的误机费。 ( )A.正确 B.错误20.第50题一游客在人住酒店后发现行李不见了，导游不应在（）帮助其寻找。21.虚实结合法中的“虚”指的是（）。A.艺术价值 B.真实的景物 C.民间传说和典故 D.科研价值22.导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识23.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年24.第27题在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游交通业
6、 B.旅游住宿业 C.旅行社业 D.导游行业25.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力26.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6027.28.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌29.第33题（）是一种个人意识，依赖于人的审美知识和能力，也取决于人的情感。
7、30.第36题中国人民解放军军旗为长方形，长宽比为（）。二、多选题(20题)31.第66题为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游团后，认真核实（）。32.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。A.景点讲解 B.组织协调 C.安全提示 D.联络工作33. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能34.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故35.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（ ）。A.“我没把握，但我可以试试看” B.“我尽力而
8、为吧” C.“我尽量帮您争取” D.“没问题，我一定为您办好这件事”36.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻37.第53题树立良好的形象，有助于（）。38.管辖的种类包括( )。A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖39.下列属于全陪的主要职责的有（）。A.导游讲解 B.联络工作 C.做好接待工作 D.宣传、调研40.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B
9、.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况41.导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝 E.协商式回绝42.导游人员按职业性质划分，分为( )。A.专职导游人员 B.正式导游人员 C.临时导游人员 D.兼职导游人员43.导游员在熟悉接待计划时一定要掌握交通票据的情况，主要有( )。A.有无返程票B.有无国内段国际机票C.出境票的票种(是OK票还是OPEN票)D.该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况44. 下列有关不同类型旅游者的特征表述中，正确的是（）。A. 老
10、年旅游者以观光休闲为主要目的B. 儿童旅游者以访古探险为主要目的C. 宗教旅游者计划性强D. 考察旅游者对专业知识要求高E. 残疾旅游者禁忌较多45.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。A.在外国人面前不卑不亢B.对各国游客一视同仁C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度D.实事求是地介绍中国，不要文过饰非46.要成为旅游者必须具备（）基本条件。A.有一定量的可自由支配收入 B.有一定量的闲暇时间 C.具备旅游动机 D.有一定的知识储备47.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能48.一天，3个旅游团同时进人北京的一家
11、饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间49.地陪在提供人店服务中的程序包括（）。A.办理驻点手续 B.核对商定日程 C.带领旅游团用好第一餐 D.介绍饭店设施50.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务三、判断题(20题)51.洪湖是湖北省第一大淡水湖，国家级湿地
12、自然保护区。 【 】A.是 B.否52.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。A.是 B.否53.第77题握手的语意是见面致意或离别欢送，在某种场合下也是表达祝贺、感谢等。 （）A.是 B.否54.第71题当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.是 B.否55. 导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）A.是 B.否56.通常所说的0PEN票是指已订妥日期、航班和机座的机票。( )A.是 B.否57.旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，
13、引导游客自救。（）A.是 B.否58.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否59.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否60. 对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）A.是 B.否61.获取导游人员资格证书满2年，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。（）A.是 B.否62.国务院关于加快发展旅游业的意见中，给旅游业的定位是，旅游业是支柱性产业，是资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的产业。A.是 B.否63.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否64.对于外国游客的违法行为，首先要分清的是游客对我国的法规缺
14、乏了解，还是明知故犯。（）A.否 B.是65.导游服务从事的是对旅游活动的客体游客的接待服务。( )A.否 B.是66.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否67.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.是 B.否68.景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。()A.是 B.否69.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否70.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71._是人们在力求认识某种事物或某种
