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1、湖北省武汉市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长2.第38题（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。3. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接4.车次前冠以Z的是代表（）列车。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.高铁列车 D.直达特快旅客列车5.（）是对导游组织能力
2、和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段6.旅游行业核心价值观是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.游客为本，服务至诚 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.热情大度、清洁端庄7.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜DA.2 B.12 C.24 D.488.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指( )。A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C.旅行社的领导和游客D.旅行社的各个部门和导游员9.( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅
3、行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.1921 B.1922 C.1923 D.192510.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。A.至多20分钟 B.至少20分钟 C.至多60分钟 D.至少60分钟11.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找12.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。A.是否通过了导游资格考
4、试，取得导游资格证书B.是否在旅行社正式注册C.是否在导游服务公司登记注册D.是否以导游职业作为其主业13.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付票价30%的误机费。 ( )A.正确 B.错误14.导游人员在讲“一陵两冢”的陵寝结构时突出的是()。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容15.导游服务（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.复杂多变 B.脑体劳动高度结合 C.独立性强 D.跨文化性16.第60题不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当（）。17.旅游的第二资源是
5、指（）。A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、艺术性的旅游资面C.人文旅的资源D.自然风光和人文最观相结合的旅游资源选项: 故宫文物破损18.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 B.10厘米 C.510厘米 D.515厘米19.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解20.第38题当游客要求转递食品时，导游员应该（）。A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请其写出委托书21.第1
6、3题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系22.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.4023.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评24.第39题陆军、海军、空军军旗的颜色分别是（）。25.一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是（）。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B.说
7、明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买C.不准携带麝香出境D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行26.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。A.要求旅行社退款 B.向旅行社提出异议 C.表示欣然接受 D.立即中止旅行活动27.有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（）。A.恳谈法 B.补偿法 C.分析法 D.转移法28.将导游人员分为中文导游员和外语导游人员是按照( )划分的。A.等级 B
8、.语言种类 C.职业性质 D.业务范围29. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点30.铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币( )。A.7万元，8000元 B.7万元，4000元 C.4万元，2000元 D.4万元，800元二、多选题(20题)31.32.游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，决定了在导游讲解时要有（）。A.客观性 B.灵活性 C.生动性 D.针对性33.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去
9、秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店34.游客乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内( )。A.珍贵植物 B.国家限制运输的物品 C.妨碍公共卫生的物品 D.动物35.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其办理分离签证及离团回国手续B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益36.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数37.旅游咨询服务的形式可分为（）。A.电话咨询服务 B
10、.信函咨询服务 C.人员咨询服务 D.网络咨询服务38.引起旅游者投诉的客观原因有（）。A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高39.导游员要搞好与领队关系的原因包括( )。A.与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难B.与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益C.有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率D.有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作40.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.
11、制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社41.导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有()。A.问候式 B.询问式 C.夸赞式 D.言他式 E.诱导式42.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用43.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机44.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故45. 旅游团抵达接
12、站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（）。A. 核实旅游团行程 B. 帮助游客检查落实行李事宜 C. 带领游客上车 D. 帮助游客提拿贵重行李 E. 核实人数46.第67题导致空接的原因有（）。47.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故48.在旅游者的以下行为中，( )已构成违法犯罪。A.散发宗教传单 B.偷盗文物 C.私自兑换外汇 D.窃取经济情报49.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州50.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁
13、以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客三、判断题(20题)51.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否52.根据中国旅游资源普查规范，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）A.是 B.否53.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。( )A.否 B.是54.国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。 ( )A.是 B.否55. 选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。（）
14、A.是 B.否56. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否57.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）A.是 B.否58.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否59. 对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）A.是 B.否60.第76题如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 （）A.是 B.否61.A.是 B.否62.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是63.第43题OK机票就是已订妥日期、航班和机座的机票。 （）A.是 B.否64.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( )A.否 B.是65.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )
