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1、售后服务人员岗位描述及职位要求9篇售后服务人员岗位描述及职位要求(篇1) 职位描述: 1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。 2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。 3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安全高效稳定运行。 4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力; 5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础; 6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订
2、有偿维保合同。 职位要求: 1、大学专科以上学历 2、电气及其自动化、自动化等相关专业 3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘图软件者为佳。 售后服务人员岗位描述及职位要求(篇2) 岗位职责: 1.负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指导。 2.负责培训学员的日常管理、 3.负责工场店售后客服的辅导。 4.根据公司业务发展需求,协助进行必要的课程更新或是新课程的编制。 5.完成上级领导安排的其他任务。 职位要求: 1.熟悉4s店的工作流程。 2.具备讲授培训课程的演讲技巧和课程开发能力。 3.具备良好的口头表达及公文书写作能力。 4.具备良
3、好的沟通及创新精神、团队精神以及良好的职业素养。 5.能够适应不定期的出差。 6.能够熟练使用电脑以及office等办公软件。 7.两年以上连锁行业培训岗位工作经验优先。 8具备教师资格证者优先。 售后服务人员岗位描述及职位要求(篇3) 职责描述: 1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。 2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。 3、对客户进行基础培训,反馈用户对产品使用情况的意见和建议。 4、负责配件的日常销售,售后及配件销售货款的回笼,并为叉车销售工作提供必要的支持 5、完成领导交办的其他任务。 职位要求: 1、大专以上学历,工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。 2
4、、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。 3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作,能够适应经常出差。 4、动手能力强,学习能力强。 售后服务人员岗位描述及职位要求(篇4) 岗位职责: 1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访; 2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持; 3、充分了解市场状态,及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议; 4、制定并实施辖区医院的售后服务计划,搜集意向信息; 任职资格: 1、专科及以上学历; 2、1年以上仪器售后服务工作经验; 3、具有较强的独立工作能力和社交技巧,较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力; 4、身体健康,具有独
5、立分析和解决问题的能力。 售后服务人员岗位描述及职位要求(篇5) 岗位职责: 1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责; 2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训; 3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作; 4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作; 5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作; 6、领导安排的其他工作事项。 任职要求: 1、大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先; 2、有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训; 3、能够熟练word、e_cel、pdf等
6、办公工具; 4、沟通能力强,责任心强; 5、工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。 售后服务人员岗位描述及职位要求(篇6) 岗位职责: 1、及时快速处理客户报案,稳定客户情绪 2、针对客户反映的故障,做出初步故障判断 3、分析故障原因,做出是否理赔的判定;重大或疑难案件及时反馈 4、收集维修资料,完成案件缮制,及时将理赔案件录入crm管理系统 任职要求: 1、大专以上学历,2年以上汽车行业工作经验,有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先 2、具有较强的组织协调及沟通能力和良好的团队合作精神; 3、抗压能力较强,亲和力强,具备一定的服务精神 售后服务人员岗位描述及职位要求(篇7) 职责
7、描述: 1、主要解决课程售后问题; 2、负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访; 3、配合部门做好学员信息统计; 4、学员日常服务的开展; 5、定期电话回访学员,做好学员问卷调查; 职位要求: 1、大专及以上学历,可接受应届生; 2、认真负责,态度端正,积极主动; 3、细心、耐心,普通话良好; 4、工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧; 5、有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验; 6、较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力; 福利待遇: 1、基本工资+提成+奖金+年终奖; 2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶
8、+团建活动+股权激励; 3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等; 4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会; 5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险; 6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板; 售后服务人员岗位描述及职位要求(篇8) 职位描述: 1、据业务实际情况(移动学习的平台)进行企业客户对接(主要与企业培训及相关部门对接),并独立负责运营服务; 2、整理、收集客户反馈需求,对接给技术开发人员; 3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作,提高用户活跃度、激活率;每周对行业客户、重点客户做数据收集; 4、
9、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲; 5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化(课程、题库等); 6、协助讲师培训,培训后期客户需求对接,协助重点客户进行现场考试,直播操作工作; 7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示,提出相关建议并指导进行下一步工作开展。 职位要求: 1、有团队合作精神,语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导; 2、较强的应变能力、学习能力,思维活跃,逻辑思维能力强。 薪酬福利: 1、入职即购买六险一金,周末双休; 2、年度调薪机会、地铁周边交通便利; 3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等; 4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游; 5、舒适
10、和谐的工作氛围,为员工提供冰箱、微波炉等设施; 个人发展: 提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。 售后服务人员岗位描述及职位要求(篇9) 职责描述: 1、网络经营。 2、与服务经理一起帮助网点经营,监控总部各种政策规定、流程、平台、通知,通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果,提供在线指导。 3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。 4、形成两个闭环:对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。 职位要求: 1、中专及以上学历,有工作经验优先。 2、业务技能:熟悉管理体系及业务流程。 3、有较强的沟通协调及整合资源的能力。 4、品德言行:与企业同心同德,工作作风严谨,能吃苦耐劳。 第 9 页 共 9 页