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1、5W2H工作分析法工作分析法.目目 录录5W2H简介简介15W2H原理分析原理分析25W2H设计新产品设计新产品3工作任务分配案例工作任务分配案例4其他案例分析其他案例分析5. 5W2H 5W2H简介简介 5W2H INTRODUCTION5W2H INTRODUCTION01.情景引入情景引入叶圣陶叶圣陶-5W2H小诗小诗我有几位好朋友，万事指导有方向，你若想问其姓名，名字不同都姓何，何时何故什么人，好像弟弟和哥哥，何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何，若向七贤常请教，即使笨人又如何。.情景引入情景引入何事何事whatwhat何时何时whenwhen何故何故whywhy何人何人whowho何地何地
2、wherwhere e何法何法howhowHow How muchmuch5W2H5W2H.5W2H 来历来历 5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。. 5W2H 5W2H原理分析原理分析 5W2H PRINCIPLE ANALYSIS5W2H PRINCIPLE ANALYSIS02.5W2H 定义定义WhatWhat所为所为何事何事WhenWhen起止起止时间时间WhyWhy原因原因目的目的WhoWho何人何人参与参与WhereW
3、here何处何处进行进行HowHow如何如何达成达成How How muchmuch消耗消耗成本成本5W2H5W2HWhat是什么？目的是什么？做什么工作？ Why为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？ When何时？什么时间完成？什么时机最适Where何处？在哪里做？从哪里入手？ Who谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？How怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ How much多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现问题的线索，寻找解决思路，进行设计构思，从而达到解决问题的
4、目的，这就叫5W2H法。.5W2H 特点特点.5W2H 优势优势1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。 .对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。能不能把几道工序合并，尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率。无论何种动作、工作、工序、布局、地点等，都可以变得简单一点。前面的方法不可行，可改变工作的顺序或是改变工艺来提高效率。5W2H 4种技巧
5、种技巧.5W2H 28问提升问提升5W2H第一层次第二层次第三层次第四层次结论Who何人为什么是ta有更合适的人吗？为什么是更合适的人定人When何时为什么是这个时间有更合适的时间吗？为什么是更合适的时间定时Where何地为什么是这个地点有更合适的地点吗？为什么是更合适的地点定位Why何故为什么是这个原因有更合适的理由吗？为什么是更合适的理由定原因What何事为什么做这个事有更合适的事情吗？为什么是更合适的事情定事How何法为什么采用这法有更合适的方法吗？为什么是更合适的方法定方法How much花费为什么要这些花费有更合理的花费吗？为什么是更合适的费用定耗费. 运用运用5W2H5W2H设计新
6、产品设计新产品 USING 5W2H TO DESIGN NEW PRODUCTSUSING 5W2H TO DESIGN NEW PRODUCTS03.问题引入问题引入在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，与可能发现新的知识和疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了
7、人的创造性的发挥。干系人干系人.5W2H 应用应用检查产检查产品合理品合理性性（5W2H5W2H）找出主找出主要优缺要优缺点点决定设决定设计新产计新产品品利用5W2H原理检查原有产品的合理性。如果先行的方法和产品经过七个问题的审核仍无懈可击，便可认为这一做法和产品可取。如有七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进的余地；如答复有独创的优点，可以扩大产品这方面的效用。.5W2H 应用步骤一应用步骤一G GD DA AB BE EF FC CWhatWhat对象是什么？条件是什么？目的是什么？重点是什么？功能是什么？规范是什么？与什么有关系？.为什么非做不可？为什么要经过那么多环节？为
8、什么要用这种颜色？为什么要做成这个形状？为什么不能有响声？为什么采用这个技术参数？5W2H 应用步骤二应用步骤二.5W2H 应用步骤三应用步骤三谁是顾客？谁是决策人？谁办最便宜？谁可以生产？谁会受益？谁被忽略了？.5W2H 应用步骤四应用步骤四.5W2H 应用步骤五应用步骤五何处最适用？何处最适用？WhereWhere何地有资源？何地有资源？安装何处最合适安装何处最合适？何处能买到？何处能买到？何处可销售？何处可销售？何处最经济？何处最经济？.5W2H 应用步骤六应用步骤六HowHow怎样增加销量？怎样得到？怎样使产品用起来更方便？怎样使产品更美观？怎样成本最低？怎样做省力？怎样做效率最高？怎
9、样改进？怎样避免失败？怎样求发展？.5W2H 应用步骤七应用步骤七功能指标是多功能指标是多少？少？效率多高？效率多高？销售多少？销售多少？尺寸多少？尺寸多少？成本多少？成本多少？重量多少？重量多少？效用预估多少效用预估多少？How muchHow much. 工作任务分配案例工作任务分配案例 TASK ASSIGNMENT CASETASK ASSIGNMENT CASE04. 在你对下属分配任务、制定计划、出台解决方案时，你有没有遇到这种体验，自己明明觉得已经想得很周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复？例：您交给下属一个任务，下属领命而去，等他走后，您才发现
10、没有规定他什么时候完成，然后不得不再联系一下。案例引入案例引入.5W2H任务分配应用步骤任务分配应用步骤WHATWHATWHOWHOWHENWHEN什么事？要做什么？谁来执行？谁来负责？何时开始？何时结束？何时检查？.WHYWHYHOWHOWHOW HOW MUCHMUCH在哪干？哪里开始？哪里结束？这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级重要程度，可以使他更复杂或受到激励。如果是新任务或新下属，您还要告诉他：对工作和方法有些交代，保证一般情况下他能独立完成。WHEREWHERE做多少？做到什么程度为好？有时还要强调做少了，任务完成不了，做多了又浪费。.5W2H案例分析案例分析What
11、What做什么做什么WhenWhen时间时间WhyWhy为什么为什么WhoWho执行者执行者WhereWhere地点地点HowHow怎么做怎么做How How muchmuch工作量工作量5W2H5W2H例：例：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理办公室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户作参考使用。”张小姐复印调查报告复印质量好的副本下班前总经理办公室2份给客户做参考. 其它案例其它案例 OTHER CASE STUDIESOTHER CASE STUDIES05.5W2H工作通知案例工作通知案例各部门主管，大家好！接销售部通知，明日（8月4日）公司有重要客人验
12、厂，请各部门负责人做好相关接待工作并于8月3日下午安排和督导本部门人员：1）搞好各自区域的卫生；2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等；3）客人来时请注意礼节和礼貌；4）准备好相关文件及记录。.5W2H工作通知案例工作通知案例WHO各主管部门WHEN明日（8月4日）、8月3日下午WHY公司有重要客人验厂WHAT安排和督导本部门人员WHERE公司HOW1）搞好各自区域的卫生；2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等；3）客人来时请注意礼节和礼貌；4）准备好相关文件及记录。HOW MUCH搞好卫生，统一着装.5W2H培训计划案例培训计划案例WHO谁应参加培训？谁来培训？WHEN什么时间组织培训？WHY为什么培训？WHAT培训的内容是什么？WHERE在哪里培训？HOW采用何种方式培训？如何检验成果？HOW MUCH培训内容的层次（程度）如何？.
