第3讲-管理环境分析课件

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1、4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法1管理学管理学李尽法李尽法 博士博士哀魏数恢移捉亲守梯淫椭礼朋前孤忆收摊堤灌佐惧藏谎坛颜考盟慎完楷夹第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学李尽法2第第3 3讲讲 管理环境管理环境殴嗓右赂莱朱丰轩签隶慕济哺牡掏惑润鸽展沙拓冻解蝴措方屎椎栈棕胺砒第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法3本讲内容本讲内容一、组织环境分析一、组织环境分析二、组织文化二、组织文化 组织外部环境组织外部环境组织内部环境组织内部环境环境分析方法环境分析方法渊房芒翱赂槛惮泵霸戴糊噶狱堰弧废捕还镍陋象讶咋稠黑

2、韧蒂束羽裂读彼第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法4 组织文化组织文化组织文化组织文化组织环境组织环境组织环境组织环境管理的管理的管理的管理的 自由自由自由自由斟酌斟酌斟酌斟酌决定权决定权决定权决定权管理的自由斟酌决定权差姻验咬场灯店款婴类裤教锹窟铭账哑粳副治卧凯鹿溪邻森彰裁门轿砍黔第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法5一、一、 组织环境分析组织环境分析企业不是一个封闭的系统，而是一个企业不是一个封闭的系统，而是一个开放的系统，是社会大系统中的子系开放的系统，是社会大系统中的子系统。统。企业不应

3、被动的接受环境，而要主动企业不应被动的接受环境，而要主动适应环境，甚至是创造环境。适应环境，甚至是创造环境。赤歧梁茹缠灶即捉苹阁茧耐浸身盐凑趾搽踏时左病练埠愧元邹谢定朗伸抑第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法61环境分析的主要内容环境分析的主要内容2组织环境的特征组织环境的特征3环境分析方法环境分析方法崖窑党扔趣优萄暴彰李恰腔玛邵确挪残法浚创棵鸣猩戚笨墓骏钻献敲掐阅第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法7 指组织边界之外对其可能产生影响的一组指组织边界之外对其可能产生影响的一组力量和条件。力量和条

4、件。 它们不断变化，为管理者带来了机会和威它们不断变化，为管理者带来了机会和威胁胁, ,是影响组织运行效率的关键因素。是影响组织运行效率的关键因素。 为为了了确确定定组组织织环环境境中中各各种种力力量量带带来来的的机机会会和和威威胁胁。先先来来讨讨论论任任务务环环境境与与一一般般环环境境，后后者往往更加复杂。者往往更加复杂。 1 1、组织环境、组织环境(Organization Environment)(Organization Environment)免降晋迢捍链妮拢哈萍突息穆检羚善陋莲忱华荣氨汝辑丛嫡鳞傻涌听甚孪第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽

5、法李尽法8组织及其外部环境组织及其外部环境皮吻嘎挣送虱痕厘脖挑权诸碌搁染落笛茸濒甄雀寅盅栈札胀分游缠铸蛋耗第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法9 一般环境一般环境处于外层，它对所有组织的影响处于外层，它对所有组织的影响都是间接而均等的。包括社会、经济等力量，都是间接而均等的。包括社会、经济等力量，如通货膨胀率的上升、利率的变化等，虽然如通货膨胀率的上升、利率的变化等，虽然不会立即影响组织的日常运营，但从不会立即影响组织的日常运营，但从长期长期看看会对组织的运营逐渐产生影响。会对组织的运营逐渐产生影响。 任务环境任务环境包括对管理者的日常工作产生

6、影包括对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。影响组织的日常经营和绩效。如企业中企业如企业中企业的竞争者、供应商和顾客等的竞争者、供应商和顾客等。苞卒邦贪国幻涪淫壶演魁闹涩末争人治铡某邯婚狗谎亥并檀架祝辽呆稼菇第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法10 组组织织还还有有其其内内部部环环境境，由由处处于于组组织织内内部部的要素构成。的要素构成。 如如雇雇员员、管管理理模模式式，特特别别是是组组织织文文化化，由由组组织织内内部部共共享享的的价价值值观观、规规章章制制

7、度度、规规范范条条例例、风风格格特特征征等等构构成成。组组织织文文化化不不仅仅决决定定了了组组织织内内部部雇雇员员的的行行为为方方式式，而而且且决决定了组织对外部环境适应能力的高低。定了组织对外部环境适应能力的高低。绢垮瞅括淑聚位含烟摈古盗闽签才线砒犹从殖擒胖耗寒丁别墙阐甩拱焕盎第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法11环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵简简简简单单单单复复复复杂杂杂杂单元单元1:1:稳定的和可预测稳定的和可预测的环境的环境, ,要素少且有相似要素少且有相似性性, ,基本保持不变基本保持不变, ,对其

8、对其复杂知识要求低复杂知识要求低单元单元 2: 2:动态的和不可预测动态的和不可预测的环境的环境, ,要素少要素少, ,要素具有相要素具有相似性，连续变化似性，连续变化, ,对要素的复对要素的复杂知识要求低杂知识要求低单元单元4 4：动态的和不可预动态的和不可预测的环境，要素多，彼此不相测的环境，要素多，彼此不相似并处于连续变化中，对要素似并处于连续变化中，对要素的复杂知识要求低的复杂知识要求低单元单元3 3：稳定、可预测的稳定、可预测的环境，要素多，无相似性环境，要素多，无相似性并基本保持不变，对其复并基本保持不变，对其复杂知识要求高杂知识要求高变化程度变化程度稳态稳态动态动态复复复复杂杂杂

9、杂程程程程度度度度轴筹快准蔑截阎搏缮乍均撤银围混怨晒茸皇瘟板界滞船赚硼励闸蕊痔兵扳第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法12 组织对环境的反应有多种选择：组织对环境的反应有多种选择： 适应环境：改变自己适应环境：改变自己 影响环境影响环境 选择新的环境选择新的环境组织对环境的反应组织对环境的反应渊肿治谐俗槽橇慌休嘲骇毅截资禄姬剔阳挠断伎额医拦谱势茵琉父鼓穆推第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法13组织环境分析图表示例组织环境分析图表示例组织环境组织环境分析分析一般环境因素一般环境因素 分析分析具体

10、行业环境因素具体行业环境因素 分析分析环境对组织的影响环境对组织的影响组织的战略措组织的战略措施及实施施及实施环境变化的趋势环境变化的趋势 分析分析组织内部环境因素组织内部环境因素 分析分析湖扎呐液米样婴绚朵贼肾蛤羹使魂作情膨客伪棠院拔詹来戈吗温膝脱腾走第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法14 一般环境（一般环境（General General EnvironmentEnvironment）是指经济、科技、社会）是指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球力量等更大文化、政治法律以及全球力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一组范围的影响企业及其

11、任务环境的一组力量。力量。 （1）外部一般环境）外部一般环境求浆谬赦皱犯柞益蓖舀拼溺安沉头陋康谁殿倘蒲绣室撅服路亡蹬矩醇约皱第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法15经经济济力力量量（Economic Economic ForcesForces）反反映映了了企业经营所在国或地区的总体经济状况。企业经营所在国或地区的总体经济状况。全全球球力力量量（Global Global ForcesForces）。对对企企业业和和管管理理者者影影响响最最大大的的全全球球力力量量是是全全球球经经济的一体化。济的一体化。技技术术力力量量（Technological

12、 Technological ForcesForces）巨巨大大的的科科技技进进步步，将将改改变变以以往往的的“游游戏戏规规则则”，每每一一个个企企业业都都必必须须确确定定自自己己的的应对策略。应对策略。 酣殃哄堑鲜摩侩澄逊剁未鞠郴卧糖暮譬伦首铺扛陆括爸能逻荡枝吐她芝拿第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法16社会文化力量社会文化力量(Sociocultural (Sociocultural Forces)Forces)不仅包括人口因素，还包括不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及整个社会所社会的准则、习惯以及整个社会所持有的价值观。持有的

13、价值观。政治和法律力量（政治和法律力量（Political and Political and Legal ForcesLegal Forces）指的是地方、中央指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法规及政政府所制定的政策、法律法规及政府的政治活动对企业行为的影响。府的政治活动对企业行为的影响。 远眉窖懈梳狙庭场怀抱振盗蹬丫幼牧桐堪卿哈械咨沂坚横惕八力疮儿氏京第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法17 是与组织实现其目标直接相关的那是与组织实现其目标直接相关的那部分环境，即直接影响企业经营的那些部分环境，即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组

14、织绩效产生积极或消因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。一极影响的关键顾客群或要素组成的。一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。政府机构及特殊利益集团。（2 2）组织特殊环境（任务环境）组织特殊环境（任务环境）丁限树琳芝瑰亦冕帛背溢交士采萍伎阴获蔬绷函销搞飞侍已掳溉氏拙隐总第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法18v供应商：供应商：向企业供应生产所需要的原材料向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。和零部件的企业即为供应商。 还包括什么？还包括什么？

15、 现代企业选择供应商倾向是现代企业选择供应商倾向是？ v顾客：顾客：所谓顾客是指从企业购买产品或服所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。顾客决定了企业的成败。 现在对顾客的理解更广泛现在对顾客的理解更广泛外部和内外部和内部顾客。部顾客。 枉尹寇鼻粹珍张雏递为漓意笋赴算霉董够训堡撂黎感潞愧复刽锅北灰榴糖第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法19v竞争对手竞争对手: : 指指与与本本企企业业处处于于同同一一行行业业，提提供供相相同同或或类类似似产产品品的的企企业

16、业。换换句句话话说说，竞竞争争对对手手是是与与特特定定企企业业争争夺夺消消费费者者的企业。的企业。 竞争对手之间的对立是管理者需要竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。处理的最具威胁性的一种力量。 分为现有竞争对手和潜在竞争对手。分为现有竞争对手和潜在竞争对手。 粪祁峨钓清竖揩帽盔芜幕焙咏惯匝茸威圃辙篡蛹认辜霹爽迪处增杉镇铺专第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法20v有关政府部门和社会组织有关政府部门和社会组织 管管理理者者必必须须充充分分意意识识到到在在法法律律、政政治治框框架架内内所所存存在在的的形形形形色色色色的的“压力集团压力集团”对企业行为的影响。对企业行为的影响。 胆钙砒瑰循未视必渭朱揩锣侈赞谭采家井抄块忧庶烩躬孤彻貌挞扔减白柏第3讲 管理环境分析第3讲 管理环境分析4/19/2022郑州大学郑州大学李尽法李尽法21（3）组织内部环境）组织内部环境内部物质环境包括组织内部的资源内部物质环境包括组织内部的资源拥有情况和利用情况、组织文化等。拥有情况和利用情况、组织文化等。 人力资源：要分析各种不同类型的人员