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1、 部门主管部门主管如何选、育、用、留人才如何选、育、用、留人才主讲老师：娄主讲老师：娄 萌萌 课程结构课程结构n第一篇：第一篇：企业的可持续发展企业的可持续发展与人力资源管理与人力资源管理n第二篇：第二篇：部门主管如何选人部门主管如何选人n第三篇：第三篇：部门主管如何育人部门主管如何育人n第四篇：第四篇：部门主管如何用人部门主管如何用人n第五篇：第五篇：部门主管如何留人部门主管如何留人第 一 篇 企业的可持续发展与企业的可持续发展与人力资源管理人力资源管理 未来企业管理的发展趋势特点一特点一对人的管理更加重要对人的管理更加重要和富有挑战性和富有挑战性特点二特点二定量化的趋势，更多定量化的趋势，
2、更多运用运用“e”技术技术特点四特点四对管理人员，尤其是对对管理人员，尤其是对主管人素质要求越来越主管人素质要求越来越高。高。分散化和民主化的趋势分散化和民主化的趋势发展趋势发展趋势 特点三特点三企业可持续发展与人力资源企业可持续发展与人力资源企业经营价值链企业经营价值链 经营人才经营人才经营人才经营人才 经营客户经营客户经营客户经营客户企企业业的的可可持持续性发展续性发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为为顾顾客客创创造造价价值值带带来利益来利益优优异异的的产产品与服务品与服务员员工工生生产产率与素质率与素质员员 工工满意满意员员工工需需求求得得到到满满足足与与个个人人价价值实现值实现企业人
3、力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统 企业经营价值链企业经营价值链人力资源职能管理的功能模块战略性人力资源管理战略性人力资源管理公公司司绩绩效效基于战略的企业人力资源运行系统n三大机制n竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制n六大系统n基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统n四大支柱n机制、制度、流程、技术n一个核心n价值评价与价值分配（考核与薪酬）n最高境界n文化管理基于战略的企业人力资源开发与基于战
4、略的企业人力资源开发与管理管理 系统模型系统模型价值评价与价值分配价值评价与价值分配（考核与薪酬）（考核与薪酬）使命追求使命追求 经营战略经营战略个人需求与自我实现个人需求与自我实现企业对员工的要求企业对员工的要求 人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系文化与价值观文化与价值观文化与价值观文化与价值观人力资源人力资源管理技术管理技术 人力资源人力资源管理制度管理制度 人力资源人力资源管理机制管理机制 人力资源人力资源管理流程管理流程 要点要点1 1：人力资源开发与管理系统四大支柱人力资源开发与管理系统四大支柱n制度：制度： 科学化、系统化的制度
5、设计，建立理性权科学化、系统化的制度设计，建立理性权威威n机制：机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制n流程：流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系业其他核心流程的关系n技术：技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的运用人力资源技术，提高人力资源开
6、发与管理的效率效率要点2：人力资源开发与管理系统的核心价值评价、价值分配（考核与薪酬）价值创造价值创造价值创造价值创造价值评价价值评价价值评价价值评价价值分配价值分配价值分配价值分配创造要素的价值定位创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值基于人才价值本位的价值评价机制与工具评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系
7、统分配机制与形式分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享 企业人力资源价值链图企业人力资源价值链图要点要点3 3：人力资源管理的最高境界是文化管理人力资源管理的最高境界是文化管理n他律管理到自律管理（自我开发与管理）他律管理到自律管理（自我开发与管理）n双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输
8、导建立企业导建立企业 与员工的心理契约与员工的心理契约. .n文化使企业与员工达成共识，从而协调企业文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长使个人与企业同步成长 企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图培训方法培训方法提供个性素质标准提供个性素质标准能力依据能力依据能能力力测测评评方方法法调资涨薪依据调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）培训依据（业绩与能力）能能力力测测评评内内容容提供分配方式提供分配方式提供业务素质标准提供业务素质标准提供工作标准提供工作标准
9、业务依据业务依据培训培训制度制度培训开发系统培训开发系统素质素质模型模型素质素质词典词典素质定义与素质定义与描述描述素质评价系统素质评价系统测评管测评管理办法理办法考核评价考核评价考核考核制度制度考核方法考核方法KPI指标指标考核标准考核标准考核评价系统考核评价系统课程课程设置设置课程课程设置设置标准标准考试认证考试认证考试认证方法考试认证方法考试考试依据依据依据职责确依据职责确立职位标准立职位标准职位职位说明书说明书任职资格任职资格标准标准任职资格任职资格等级制度等级制度职业职业化行化行为评为评价系价系统统依据依据职位职位职责职责分层分层分类，分类，确立确立晋升晋升途径途径根据根据分层分层分
10、类分类确立确立各层各层级标级标准准职业发展职业发展计划计划薪酬薪酬制度制度薪酬分配系统薪酬分配系统薪酬等级薪酬等级确定依据确定依据招聘（内外）招聘（内外）进入进入培训培训调配、晋升调配、晋升价值分配价值分配规划计划规划计划人力资源规划系统人力资源规划系统 现代HR管理的变革及发展n战略伙伴n专家（顾问）n员工的服务者n 变革的推动者人力资源管理者人力资源管理者4种新角色种新角色 人力资源管理新角色定义角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人
11、力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工服务与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革的推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程 现代人力资源管理特点 人力资源与其他物质、技术、资本资源相人力资源与其他物质、技术、资本资源相比，具有以下几方面的特点比，具有以下几方面的特点 ： 能动性、复杂性、社会性能动性、复杂性、社会性 由于人力资源的以上特点，决定了人力资由于人力
12、资源的以上特点，决定了人力资源管理与其他职能管理相比，具有以下三源管理与其他职能管理相比，具有以下三大特点：大特点： 人本管理、差异管理、团队管理人本管理、差异管理、团队管理 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅企业人力资源管理不仅仅 是是人力资源部门的事情，也是全体人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任！管理者及全体员工的责任！ 企业人力资源管理责任承担图人力资源部门人力资源部门的角色与责任的角色与责任人人力力资资源源部部门门从从权权力力机机构构转转变变为为专专业业化化秘秘书书、咨咨询询机机构构，对对集集团团人力资源管理起决策支持作用。人力资源管理起决策支持作用。
13、角角色色定定位位：人人力力资资源源开开发发与与管管理理方方案案的的制制订订者者、人人力力资资源源政政策策和和制度执行的监督者。制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化人力资源管理人员的专业化直线管理人员直线管理人员的角色与责任的角色与责任现现有有直直线线职职能能管管理理体体制制下下，各各中中心心、部部门门主主管管是是人人力力资资源源管管理理和和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角角色色定定位位：人人力力资资源源政政策策和和制制度度的的执执行行者者、人人力力资资源源具具体体措措施施的的制订者、人力资源管理氛围的营造者。制订者、人力资源管理氛
14、围的营造者。高层管理者的高层管理者的角色与责任角色与责任高高层层从从大大局局着着眼眼把把握握未未来来人人力力资资源源管管理理发发展展方方向向，倡倡导导企企业业各各级级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角角色色定定位位：人人力力资资源源战战略略的的倡倡导导者者、人人力力资资源源政政策策的的制制订订者者、领领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与员工自我开发与管理的责任管理的责任由由他他律律到到自自律律，自自我我开开发发与与管管理理。心心理理契契约约、团
15、团队队管管理理、学学习习型型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作 企业发展与人力资源管理职能 环境的发展趋势环境的发展趋势环境的发展趋势环境的发展趋势/ /问题问题问题问题: :全球化全球化技能短缺技能短缺技术变革技术变革 心理契约的改变心理契约的改变竞争性竞争性与人力资源职能与人力资源职能与人力资源职能与人力资源职能: : 人力资源规划、人员招募与配置、考核与薪酬、培训与开发、人力资源规划、人员招募与配置、考核与薪酬、培训与开发、沟通与劳资关系沟通与劳资关系 组织结构资本组织结构资本组织结构资本组织结构资本: : 灵活性灵活性
16、战略、文化战略、文化 知识与信息知识与信息 领导力领导力人力资本人力资本人力资本人力资本: : 吸引吸引/开发开发/维系维系 学习学习 组织承诺组织承诺客户资本客户资本客户资本客户资本: : 客户价值客户价值 客户关系深化客户关系深化 有效沟通有效沟通人力资源管理对企业发展的重要性人力资源管理对企业发展的重要性企业生存和发展的核心命题可持续发展理念依据使命追求核心价值观客观依据市场与客户为客户创造独特的价值客户忠诚战略与竞争优势组织的核心价值观员工的核心专长与技能基于战略的人力资源开发与管理系统 中国企业面临的人力资源问题中国企业面临的人力资源问题n大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。阶段。 n大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策 n人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的功能远未完善。资源管理的功能远未完善。 n人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力资源
