文旅行业监管股2021年工作总结2021年行业监管股牢固树立安全意识，认真做好文化旅游体育行业安全监管工作，有力维护良好的市场环境，积极主动服务文旅体企业，促进文旅体产业高质量发展一、2021年工作总结（一）推动落实县安委办重要决策部署，完善文旅体市场安全监管制度今年以来，先后制定了《关于开展文化旅游体育行业春节期间岁末年初安全生产大检查活动督查检查的通知》《关于切实做好2021年全国“”期间全县文化旅游体育安全工作的通知》《*县文化旅游体育局关于做好汛期文化旅游体育安全工作的通知》《关于做好2021年劳动节、端午节文化旅游体育假日市场工作的通知》《关于切实加强春季森林草原防灭火工作的通知》《关于开展文化旅游体育行业春节期间岁末年初安全生产大检查活动督查检查的通知》《关于印发*县文旅体行业安全生产月和安全生产吴楚行的通知》《关于做好2021年中秋、国庆期间文化旅游体育安全生产和疫情防控常态化工作的通知》等文件，在法定节假日、汛期、冬春等时间节点督促指导各文旅体行业做好安全生产工作，避免安全生产事故发生，逐级落实，措施到位二）常态化开展安全生产学习2021年以来，召开4次专题会议，对文化旅游体育市场安全生产、疫情防控等工作作出部署和要求，明确专人负责、落实工作职责；组织局机关、各二级机构、各企业观看《生命重于泰山——学习关于安全生产重要论述》电视专题片、学习2021年新修订《安全生产法》等法律法规。
三）认真开展“文化旅游体育安全专项整治三年行动”等安全专题活动1.健全和完善各项安全生产责任制，落实文旅体系统安全生产“一岗2责”制度，层层签订安全生产目标、消防目标责任书，把责任落实到每个岗位、每位职工，将安全生产纳入到每日工作之中，严格落实了企业安全生产主体责任推进消防安全综合治理督促文化旅游体育单位加强消防安全“四个能力”建设，夯实消防安全基础；积极配合消防救援、住建、公安等部门，对公共文化、文物单位、文化娱乐、营业性演出和景区等人员密集场所开展一次消防安全隐患排查整治，组织发动文旅体行业开展“安全红袖章”等行动，对事故易发多发、易造成人员伤亡的重点环节进行全面细致地自查自纠，强化源头治理，切实把风险隐患化解在萌芽之时、成灾之前安全生产月”期间，在全县文旅体行业范围内开展安全生产大检查，重点检查各经营单位疫情防控、安全生产及规范化经营工作，共检查企业69家次，出动执法人员15人次，检查12次，共发现2个问题隐患，已全部整改到位安全生产月期间，选送1副安全主题书法作品和8条安全亲情寄语参加征集评选活动，荣获市二等奖和三等奖，用艺术的视角诠释安全发展的内涵，提高社会对安全生产的关注4.常态化开展安全隐患排查整治。
局机关各股室主动介入，配合文化市场综合执法大队，常态化开展各文化旅游体育企事业单位安全隐患排查工作三季度以来，我局共开展安全生产检查24次，检查企业（单位）135家次,出动执法人员270人次5.开展用火用电用气消防检查印发《用火用电用气消防检查专项行动方案》《合用场所消防疏散“开窗行动”工作方案》，要求各行业单位进行用火用电用气消防检查专项行动自查和检测我局下属4家重点场馆已联系第三方专业检测机构，对场馆用火用电用气方面进行全面排查和检测四）持续加大文化旅游安全宣传教育认真组织开展“安全生产月”、文明旅游宣传、安全宣传进景区、“测测你的安全力”、安全生产月主题书法比赛等活动，通过线上线下方式第一时间向各经营单位宣传最新的安全生产、疫情防控要求发放2021年修订的《安全生产法》37册，积极参加*县2021年全国防灾减灾日宣传咨询日活动，通过发放宣传单、提供防灾减灾咨询等多种形式向居民广泛宣传防灾减灾知识，现场宣传受众500余人、发放各类宣传资料和宣传品600余份，常态化宣传，积极营造安全工作宣传氛围结合文化旅游体育行业工作实际，切实推动文化旅游体育安全宣传“进企业”“进农村”“进社区”“进学校”“进家庭”五进工作，共发放安全宣传单页110多份，张贴安全宣传画40多张，切实提升公众安全意识和应急处突能力。
五）全力做好重点时段安全生产工作第六号台风“烟花”生成后，我局迅速研判，严阵以待一是通过群发、公众号推文、通知文件等形式持续发布预警预报信息，提醒全县文旅体企业做好台风防御工作；二是建立专项督查组督促指导全县公共文化场馆、A级景区、文物保护单位等做好风险隐患排查，累计出动检查组12组，出动检查人员32人次，排查一般隐患11处；三是及时要求凌家滩考古遗址公园、*山景区、褒禅山景区、*村青舍民宿、和平使命拓展基地、李鸿章当铺及景区周边星级农家乐暂停营业六）扎实开展疫情防控工作针对我县周边城市突发疫情，我局快速响应，周密部署一是及时印发《关于做好文旅体行业疫情防控监测报告的通知》《关于加强当前疫情防控工作的紧急通知》等系列文件二是紧紧抓住部署、宣传、检查三个环节，确保全县文旅体企业各项疫情防控措施落到实处；三是做好信息摸排，第一时间联系全县旅行社，迅速摸排有前往中高风险旅行史的游客，共排查出9人；四是严格落实县防指工作部署，8月5日，对全县网吧、歌舞游艺娱乐场所共31家进行了暂停营业，恢复营业后我局持续开展常态化疫情防控检查工作七）文明旅游宣传引导和志愿者服务工作在全县范围内广泛开展文明旅游宣传引导和志愿服务工作，进一步完善文明旅游志愿服务团队，打造文化旅游志愿服务项目，不断丰富群众精神文化生活。
5月1日，在凌家滩考古遗址公园游客服务中心广场举行*县文明旅游志愿服务队授旗仪式，来自全县的20名文明旅游志愿者代表参加了此次活动，树立了旅游志愿者服务品牌--“微笑行动”，共有75人参与志愿者服务，为游客提供咨询引导、维护秩序、讲解等服务10月1日，在凌家滩游客服务中心入口处设立文明旅游志愿服务咨询台，志愿者们向游客发放《文明旅游公约》、景区旅游指南等200多份宣传折页，同时向过往的游客耐心的提供各类旅游咨询信息在褒禅山、凌家滩国家考古遗址公园等主要A级景区和游客集散中心设置志愿者服务站，并对志愿者服务站服务标准、考核等制度发文八）推动完善应急预案和演练完善文旅体行业突发公共事件应急预案，指导各类市场主体完善应急预案联合县消防救援大队举办*县文化旅游体育行业消防安全培训和演练工作，组织全县A级旅游景区、印刷企业、互联网上网服务营业场所、电影院、娱乐场所等文化旅游体育行业负责人约70余人参加特邀县消防救援大队专家通过播放宣传片、简单易懂的操作口诀等多种形式向参会人员普及消防安全责任事故罪、基本逃生常识、消防器材使用方法等消防安全知识，丰富文化旅游体育行业从业人员消防知识，提高其安全防范意识。
九）提升文旅体行业服务质量1.5月13日，2021年*县首届导游讲解员大赛决赛暨颁奖仪式在县文化馆举行此次比赛自3月29日报名开始，经过初赛前培训、初赛、决赛前针对性培训以及决赛四个环节，历时一个多月，圆满落下帷幕来自全县的13名选手通过激烈而精彩的决赛一展风采2.6月29日开始，开展“微笑服务，从心开始，*有我”系列活动，通过拍摄微笑之星短视频、设立“微笑服务”示范岗、微笑服务培训等形式，把“微笑服务”融入到文旅行业的每一个环节，积极创建全县文旅行业“微笑行动”品牌3.8月25日，县文旅体局分别在褒禅山景区、凌家滩考古遗址公园组织全县各A级旅游景区、旅游民宿开展微笑服务宣贯培训活动，共53位从业人员参加县文旅体局编制印发了《*县旅游景区微笑服务规范》，并积极推行“一张笑脸，一句问候，一片真诚，一声再见”四个一服务规范4.9月2日，组织县导游讲解员参加2021年马鞍山市导游讲解员大赛，大赛从7月开始，经过初赛选拔，我县四位选手进入决赛，并取得银奖、铜奖和优秀奖的优异成绩，*县文旅体局被大赛授予“2021年马鞍山市导游讲解员大赛”优秀组织奖十）开展新业态监管工作《*县旅游民宿培育发展管理办法》文件出台。
多次召开我县民宿培育管理工作会议，明确各成员单位职责，联合公安、住建、消防对我县两家民宿进行消防、治安检查，督促民宿进行消防整改，规范经营，安全经营十一）优化营商环境，扎实推进“互联网+政务服务”进一步优化“四最”营商环境，压缩审批时限和全程网办率，提高网上办件量，提升服务基层企业的意识和能力，更好服务文旅体企业完善*政务服务网依申请类权力清单和公共服务事项清单的编制和完善工作，明确专人负责督促、审核，开展要素编制、填报及动态调整工作，完善清单编制事项124条每月录入60条政务服务事项，现共录入545条规范化经营范围数据共享平台认领文化市场27家办理营业执照企业，制发文化旅游市场管理通知书、相关条例办法简化版、事项办理告知书，汇集27家企业清单赴环峰、陶厂、铜闸、运漕分别告知27家企业需办理相关文化许可证后方可经营十二）认真开展文化体育行政审批工作2021年,我股室认真完成了文化市场事项受理、行政审批等工作根据相关文件要求，设立了1家歌舞娱乐场所和1家游艺娱乐场所；设立了1家文艺表演团体；注销了2家互联网上网服务营业场所；文化市场经营单位延续换证11家，变更法人2家，办结率100%编制县文旅体局个人、企业办事指南（办事一本通），其中行政许可办事指南13项，公共服务办事指南44项。
十三）开展文旅体行业信用体系建设扎实做好行政许可、行政处罚“双公示”工作，做到办理完成的事项一周一报，同时在马鞍山市公共信用信息服务平台进行双公示数据导入，现已有19条行政许可数据，同时在我们单位政务公开网上公示，完善行业信用建设管理制度规范全面推广证明事项告知承诺制，积极开展行业自律型信用承诺，引导文化旅游体育行业企业践行“游客为本服务至诚”的行业价值观，为旅游者营造良好的旅游环境十四）认真落实文化市场统计工作目前，我县共有文化市场经营单位48家，其中网吧23家、歌舞娱乐场所11家、电影院2家、游艺娱乐场所1家、文艺表演团体11家；旅游市场经营单位20家，其中A级旅游景区9家、旅行社6家、旅行社服务网点5家2021年3月份已完成全县文化市场经营单位年报统计工作，同时每月8号前催报完成*省旅游数据统计填报工作二、2022年工作计划（一）文化市场行政审批工作1.加快推进“互联网+政务服务”工作，进一步优化“四最”营商环境，压缩审批时限和全程网办率，提高网上办件量，提升服务基层企业的意识和能力2.完善*政务服务网依申请类权力清单和公共服务事项清单的编制和完善工作3.持续开展文旅体行业信用体系建设。
做好行政许可公示工作，全面推广证明事项告知承诺制，积极开展行业自律型信用承诺二）行业监管工作1.认真开展安全专题学习，组织学习安全法律法规，进一步强化红线意识和底线思维，树牢安全发展理念2.规范行业管理，在法定节假日、暑期、汛期、秋冬等时间节点督促指导各文旅体行业做好安全生产工作，避免安全生产事故发生，逐级落实，措施到位3.提高行业服务质量，加强从业人员培训开展文旅体行业技能服务大赛等，对文旅体行业新进从业人员进行指导和培训4.完成文化旅游市场统计工作对文化市场年报、旅游数据统计月报、季报等进行催报工作5.深入开展安全生产等宣传工作充分利用公共文化场馆等电子显示屏、“双微”、“五进”等工作进行宣传6.开展各项安全生产专项行动积极配合各相关部门对文旅体行业开展安全生产专项行动7.对新业态、特种设备开展监管工作8.结合实际开展文旅体行业应急演练和培训9.持续推进开展文明旅游、志愿服务工作。