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1、职场礼仪知识试题【篇一：职场礼仪知识竞赛题库】 一、 单选题 1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( a )行进 a. 靠右侧单行b. 靠左侧单行c. 靠右侧并排d. 靠左侧并排 2、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（ c ） a. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型 b. 女性应做到入座轻稳 c. 女性入座要坐满椅子的三分之一 d. 女性坐姿要与周围环境相协调 3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？b a每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 b在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 c与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 d将来访客人
2、置于右侧位置上 4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 (d） a. 求同存异，遵守惯例b. 女士优先，男士风范 c. 爱护环境，怜惜动物 d. 密切合作，积极交流 5、银婚是结婚（ a ）年恋人所拥有的结婚纪念日。 a. 25 b. 30 c. 40 d. 45 6、百合是以下哪个国家的国花（c） a. 日本b. 美国c. 法国d. 阿根廷 7 、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字，但在以下哪个国家，“9”有着不好的寓意（b） a. 印度b. 日本c. 美国d. 英国 8、在剧场，下面行为不正确的是 （c） a. 看戏的观众应该在开场前入座 b. 议论剧情或演员的演技最好是在幕
3、间休息时 c. 为演出所打动，随时应报以掌声 d. 如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌9、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（ c） a. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型 b. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉 c. 右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近 d. 四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分 开呈“v”型 10、餐桌上配有餐巾时，宾客在离桌时应（ c ） a. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位右侧，再起身离席 b. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上
4、餐盘内，再起身离席 c. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位左侧，再起身离席 d. 离桌前，先将餐巾对折后放在座椅靠背上，再起身离席 11、以下不属于穆斯林忌讳的是（a） a. 狗肉b. 猪肉c. 烟d. 酒 12、出国参观的礼仪中不正确的是（c）a. 入乡随俗、客随主便b. 广泛接触、交谈 c. 忽略当地风俗和宗教习惯d. 参观结束向主人致谢 13、在西餐宴会上使用刀叉应（c） a. 从头到尾只使用一副刀叉 b. 随意使用 c. 每吃一道菜都使用新的刀叉 d. 自己搭配使用 14、在正规西餐宴会上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃鸡、鸭、鱼时应饮用（b） a. 白酒 b. 白葡萄酒 c. 红葡萄
5、酒 d. 啤酒 15、（a）国家的人讨厌墨绿色 a. 法国b. 印尼c. 挪威d. 日本 16、下列哪个民族忌食狗肉（d） a. 满族b. 蒙古族c. 藏族d. 以上都包括 17、现代服饰礼仪top原则中，o表示场合(occasion)，p表示地点(place)，t表示( a ) a. 时间（time）b. 领带（tie）c. 色彩柔和（tender）d标签（tab） 18、在自家招待客人，当客人较为重要时，应由（a）为来宾奉茶a. 主人b. 家中晚辈c. 家庭服务员d. 家中其他成员 19、中餐礼仪时要注意：茶要（b）满，（d）奉茶 a. 八分b. 七分c. 左侧d. 右侧 20、哪个国家在
6、日落以后一定要穿黑色的鞋（d） a. 泰国b. 瑞典c. 美国d. 西班牙 21、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（d） a. 视线向下表现权威感和优越感b. 视线向上表示服从 c. 视线水平表示理智，客观d. 视线水平表示不在乎 22、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念，合影时客方人员应居并讲究（）原则（a）， a. 左，居前为上、居中为上、居左为上 b. 右，居前为上、居中为上、居右为上 c. 左，居前为上、居中为上、居右为上 d. 右，居前为上、居中为上、居左为上 23、穆斯林一般都认为( )是脏的，忌讳用( )给人传递物品，特别是( c )【篇二：职场礼仪考试试
7、卷】 职场礼仪考试试卷 公司/部门：_姓名：_得分：_ 一、 单项选择题（每小题2分，共66分） 1、 讲究礼仪的原因，用一句话概括为（d） a、 内强素质b、外塑形象c、增进交往d、使问题最小化 2、 在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（b） a、两颗都系b、系上面第一颗c、系下面一颗 d全部敞开 3、商务场合女性的头发最长不应该长于（d） a、耳部b、颈部c、腰部d、肩部 4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ c） a、穿黑色皮裙b、裙、鞋、袜不搭配 c、穿白色套裙 d、三截腿 5、在商务交往过程中，务必要记住（ c） a、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心
8、d、以上都不对 6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（b）才不算失礼 a、上半身b、双眉到鼻尖，三角区 c、颈部d脚 7、在公共场合，人际交往的距离应以（b）为宜 a、半米之内b、0.51.5米之间c、1.53米之间 d、3米以上 8、一般握手的时间为（a）秒 a、35秒b、56秒c、10秒d、30秒 9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（a） a、先伸手者为地位低者 b、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 c、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手 d、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 10、在正式场合下用（d）方式称呼对方较合适 a、职务称呼 b、代词称呼
9、 c、亲属称呼 d、头衔称呼 11、电话铃声响后，最多不超过（c ）声就应该接听 a、一b、二c、三d、四 12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（b） a、自己先挂 b、上级先挂c、随意，没固定要求d、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（d） a、用后跟着地走路 b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 c、男性在任何场合都可以戴着手套握手 d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下 14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（b） a、与众不同 b、同质同色 c、不能佩戴d、彰显价值 15、办公室礼仪
10、中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（a） a、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部 b、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 c、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词 d、随便怎么称呼都可以 16、翘二郎腿的坐姿是（a） a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 b、男士可以，女士不可以 c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 d、可以和男士一样 17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（a） a、首先将职位低
11、的人介绍给职位高的人 b、首先将女性介绍给男性 c、首先将年轻者介绍个年长者 d、同龄同性同职位的，首先介绍主方 18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（d） a、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 b、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式 c、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 d、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看 19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（c）a、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 b、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得
12、更多的商务信息 c、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 d、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我 20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（b） a、不要打扰别人，自己弯身去拣 b、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣 c、无特别要求可随意处理 d、不去拣，不要影响会场纪律 21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（d） a、先问清对方是谁 b、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 c、先问对方有什么事 d、先告诉对方他找的人暂时不在 22、公务用车时，上座是（d） 23、主人亲自驾驶车时，上座是（a） 24、在带领宾客参
13、观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到 （b） a、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 b、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反 c、保持脚步，谁先进出都无所谓 d、找其他人帮忙开关电梯 25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（a） a、一般情况下，左手持刀，右手持叉 b、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 d、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（d） a、主人的左侧 b、主人的右侧c、主人的对面d、面对门的位置 27、按商务礼仪，引导者
14、应在客人的（c） a、左前方引路 b、左后方引路 c、右前方引路d、右后方引路 28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（a） a、座次 b、菜肴c、餐费d、时间 29、自我介绍时要避免（b） a、先递名片，再做介绍 b、先做介绍，后递名片 c、长话短说d、内容完整 30、商务礼仪的首要原则是（b） a、尊重为本 b、规范为本c、友善为本d、招待为本 31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（a）钢笔 a、2支 b、3支 c、4支 d、5支 32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（c）抵达用餐地点 a、用餐前5分钟b、用餐前10分钟c、用餐前15分钟d、用餐前30分钟 33、介绍时，
15、应注意的手势动作是（a） a、手心朝上，眼睛跟上手的方向 b、手心朝下，眼睛跟上手的方向 c、单个手指指引 d、拉着对方介绍 二、 多项选择题（每小题4分，共20分） 1、 与客户交谈时三不准是指（ac） a、不准打断对方 b、不准补充对方 c、不准随意更正对方d、不准看着对方 2、商务礼仪的作用（abc） a、提升个人素质 b、方便人们交往应酬c、有助于维护企业形象 d、以上都不是 3、西服穿着的三大禁忌包括（abcd） a、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带 c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d、西装没有熨平 4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（ad） a、星期一早上10点以前的时段 b、周末的16点以后的时段 c、对方休假时段 d、平常22点至次日6点这个时段
