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1、市场与市场营销复习,复习提示,1、p174-187 关键词和术语，都要能讲得出来 2、对照讲义和最后复习课件，复习教材内容 3、在看完教材后，看看一本通题目，主要检查自己相关知识是否掌握。 4、2011-2013年三年试卷，4月7号讲课之前做，结合讲课理解做题思路，考察重点,第一章 经济学及经济体系的本质,1.1 稀缺性：生产什么 1.2 选择性：如何生产 1.3 机会成本（重要概念，选择题和名词解释），基本经济问题概念每年在选择题都考。 1.4 收入循环流动（考过三元经济货币循环图，p17-18） 1.5 经济体系概述（混合经济的特点，市场经济的特点，计划经济的特点）,练习,1.经济选择需要
2、考虑的三个要素不包括（）A 生产什么 B 如何生产 C 何时生产 D 分配给谁 答案：C 2.经济的功能是（） A 解决基本经济问题 B 创造并增加GDP C 只是一个专业术语 D 如何运营市场 答案：A 3.在计划经济中，（）决定生产多少，如何生产以及谁应该获得生产出的产品或服务。 A 市场及市场参与者 B 资本家和政府 C 国家机构 D 集体所有者 答案：C,4.在市场经济中，所有的经济决策由（）决定。 A 市场及市场参与者 B 供给和需求 C 自由市场 D 集体所有者 答案：B 5.依赖价格来决定产品或服务的分配被称为（） A 价格机制 B 价值规律 C 自由市场 D 资本主义 答案：A
3、 6.（）是世界上最常见的经济体系类型，它是市场作用和政府干预的混合体。 A 市场经济 B 计划经济 C 传统经济 D 混合经济 答案：D 7.开放经济与三元经济相比，增加了（），因此呈现出一个更加现实的社会。 A 国际贸易 B 政府 C 公司 D 家庭 答案：A,第二章 自由市场体系的运作,2.1 价格机制和市场 1、由市场需求意愿调查表能画出需求曲线 2、由市场供给意愿调查表能画出供给曲线 3、需求的扩大与收缩，供给的扩大与紧缩（曲线不变，不同价格下数量的变动） 4、需求的变化，供给的变化（曲线移动，同一价格下，数量的变动）,5、影响需求变化的因素p37；影响供给变化的因素p42-43 6
4、、市场均衡（概念，均衡变动，一般只考虑需求或供给的变化，另一个不变时均衡价格和数量如何变动） 7、替代品、互补品的概念,2.2 弹性 1、需求价格弹性的概念，计算公式 2、需求弹性四种典型情况（富有弹性，缺乏弹性与收益的关系） 3、影响需求价格弹性的因素（p53） 2.3 成本、收益、利润 概念，计算公式（2011以课本p153-154案例为素材，考计算题）,选择题,1.需求曲线通常是从左到右向下倾斜，说明价格和数量是（）A 正相关 B 不相关 C 负相关 D 不确定 答案：C 2.下列属于影响供给和需求的共有因素是（） A 成本 B 替代品 C 政府政策 D 收入 答案：C 3.（）是一个企
5、业从销售的产品或服务中受到的资金数量。 A 收益 B 总收入 C 利润 D 固定成本 答案：A,4.（）是销售产品和服务的收益和创造这些产品和服务的成本之间的差额。 A 收益 B 总收入 C 利润 D 固定成本 答案：C 5.找到最大的利润的方法包括（） A 边际成本和边际收益 B 计算总收益和总成本 C 直接用单个成本收益乘以数量 D 没有方法 答案：A,第三章 市场间的相互关系,3.1 市场分割（含义，产品、行为、地理，规定不同等） 3.2市场联系（替代品，互补品的概念） 3.3 市场的交叉变化（替代品之间，互补品之间如何相互影响，需求需求，需求-价格，价格价格，白皮书讲义几张图，原产品与
6、替代、互补品之间的关系）,市场相互之间被认为是有区别的,市场相互之间是有区别的： 1、市场上销售不同的产品。电器市场不同于蔬菜市场 2、消费者和他们的购买行为遵循不同的方式。老年人倾向于购买传统产品，年轻人更愿意尝试新的东西 3、市场间的地理距离使他们彼此相区别。印度钢铁市场和英国钢铁市场明显不同 4、存在一些人为的障碍，使市场分离。如，强制的安全标准禁止了产品由一个市场向其他市场流动,3.2市场间的联系,1、尽管销售不同的产品，但消费者的总花费是有限的，市场将对消费者的总花费进行份额竞争。消费者在一个市场的任何支出增加，意味着另一个市场支出的减少(P66替代品竞争需求与互补品派生需求) 2、
7、地理距离有时并不是问题。如果购买和运费成本之和仍然便宜，从远处购进 3、如果执行安全标准的成本没有更多地增加生产成本，市场间依然是有联系的,备选词汇： 市场均衡 替代品 下降 派生需求 市场 价格 互补品 销售数量 需求 上升,卖方和买方共同组成了（16）。卖方可以决定商品的价格或者（17），但是不能同时决定两者。买方将根据愿意支付的（18）决定购买数量。当卖方愿意销售的商品数量等于卖方愿意购买的商品数量，并且价格相等时，达到（19）。影响商品（20）的因素有很多，包括收入、消费潮流、政府政策和广告。如果一种商品价格昂贵，消费者就会购买这种商品的（21）。例如，如果消费者打算购买一部智能手机，
8、他可以选择华为、中兴或者三星等品牌的手机，其购买决策受不同品牌手机价格的影响。如果消费者更多地购买华为手机，那么中兴和三星手机的需求量就会（22）。另一方面，有些产品则互为（23），这意味着他们的需求时相关的。例如，拥有打印机的消费者需要购买墨盒，如果打印机的价格大幅下降，打印机的需求就会上升，那么墨盒的需求就会（24）。经济学家有时称这种类型的需求为（25），即对一种商品的需求是因为拥有另外一种商品。,16、市场 17、销售数量 18、价格 19、市场均衡,20、需求 21、替代品 22、下降 23、互补品 24、上升 25、派生需求,第四章 市场失灵,4.1 自由市场概述（自由市场的优点p
9、77-p78） 4.2 自由市场失灵的原因（p78-p79，四个原因） 4.3 外部性的存在（2013考了大题目） 正外部性（概念，例子能够理解） 负外部性（概念，例子能够理解）,4.4 社会成本和社会收益 需求曲线=个人利益；供给曲线=个人成本；社会=个人+他人个人 利用上述关系分析存在正外部性时供应不足以及存在负外部性时的过度供应问题（p81两张图） 有益品与无益品的概念,第五章 市场体系中的政府干预,5.1 政府干预的必要性（p86-87+第四章市场失灵的原因+外部性），2013年考了大题目 5.2 政府干预的主要方式 1、宏观方式：利率、汇率、税率和政府支出 2、微观方式：针对特殊问题
10、，单一市场，反垄断法，间接征税，限制性做法（价格操控，配额协议，卡特尔等进行限制） 3、政府干预对市场的影响（可以出大题目，画图解释）：征收间接税，消费者补贴，生产者补贴，最高限价，最低限价，p88-90几个图,练习,【单选】为了减少市场经济中可能出现的不平等现象，可以通过（ ）实现。 A、提供间接收入数额的方式 B、提供基本产品或服务 C、排除负责做决策的户主 D、征收间接税 答案：A,【单选】下列属于宏观政策工具的是（ ） A、制定最高价 B、管制食品安全 C、提高征收税率 D、向企业征收间接税 答案：C,【单选】微观经济政策工具旨在影响的市场类型是（ ） A、单一市场 B、经济市场 C、
11、市场经济 D、宏观经济 答案：A,【单选】从某种程度上讲，私有化属于（ ） A、价格控制 B、经济控制 C、消极控制 D、汇率控制 答案：B,第六章 市场营销职能,6.1 市场营销导论 1、市场营销的定义（名称解释，理解） 6.2 市场营销的类型（消费品、工业品和服务） 6.3 市场营销环境，p96；市场营销流程p97（简单了解）,6.4 市场营销目标（p97，五点，作为大题准备） 6.5 4Ps （p98认真看，4个P如何讲的，对做案例分析非常有用）,练习：,【单选】市场营销的起点是（ ） A、制定市场计划 B、信息收集 C、计划实施 D、检测计划 答案：B,【单选】下列不属于市场细分的是（
12、 ） A、男鞋、女鞋和童鞋 B、皮鞋、布鞋 C、这双鞋有黑、灰、白三色 D、足球鞋、篮球鞋和芭蕾舞鞋 答案：C,第7章 市场调研,1、市场调研要解决的问题：p106（案例题目中，可以用来回答调研问题设计） 2、市场调研信息来源 一手信息，二手信息的概念，区别，各自类型 随机抽样、系统抽样、集聚抽样和配额抽样的概念,3、调查问卷设计 调查问卷的关键点（5点），p109-110，要能背出来，大题目有用 开放式问卷与封闭式问卷的区别，问卷的方式（面对面、邮寄、网络、电话）的优缺点理解,4、市场调研展开： 调研优缺点，细分市场 好的市场调研将告诉企业什么信息？P113（案例）,5、市场调研结果分析 趋
13、势 抽样 可能性 主观理论和频率理论,练习,【单选】 下列不属于内部信息的是（ ） A、客户的详细信息 B、产品销售记录 C、社会发展与经济公报 D、关于竞争产品及制造企业的报告 答案：C,【单选】二手外部信息的提供者不包括（ ） A、政府统计 B、代理机构与贸易协会 C、图书馆 D、企业市场销售报告 答案：D,【单选】以下关于一份好的问卷调查的特点叙述错误的是（ ） A、长度要短 B、只需列出所需信息的相关问题 C、不应该询问个人问题 D、问题不需要以清晰的顺序列出 答案：D,【简答】市场调研结果呈现数据的主要方法有哪些？ 答案：呈现数据的主要方法有四种： 1、数据表格 2、折线图 3、饼图
14、和柱图 4、图解,第8章 市场营销组合1产品和促销,8.1 产品 产品的概念 品牌的概念 8.2 新产品开发，6个阶段，理解，记忆（案例题目） 8.3 产品生命周期。4个阶段，特点（连续考了两次）,8.4 产品组合（案例） 波士顿矩阵（图，两个维度，解释含义）p133-134 安索夫矩阵（图，两个维度，解释含义）p133-134,1.产品组合分析波士顿矩阵,2.安索夫矩阵是一种分析产品包的方法，通过根据产品的特点对其在矩阵中的定位情况来分析。,8.5 促销 1、促销概念的理解（促销的目的：沟通，传递信息，唤起购买欲望。必须做到：注意、兴趣、需求、购买） 2、促销三类型（贸易促销、消费者促销和产
15、业促销，各有什么做法，看例子，自己能说得出来）,8.6 广告 1、广告的性质：寻求告知潜在客户企业能提供的产品和服务，包括特殊商品或其他促销。 2、主要目的：劝说人们来购买产品或光顾某个特定商店。广告也用来在公众面前保持产品知名度，以提升人们对产品的认知度，来维持产品的销售。 3、广告媒介：报纸杂志、电视、电影、商业电台、户外广告（大型广告牌或路边张贴的海报）、传单和小册子、其它广告方法（购物袋、包装袋、钥匙、日历等），理解每种广告媒介的特点。,4、选择广告媒介要考虑的因素（P139：1）媒介的使用；2）媒介的创新；3）目标受众，即谁看广告；4）媒介的用户友好性（获得媒介的难易程度）,8.7
16、公共关系 公共关系的概念：组装与其公众间为建立和维持双方的相互理解而作的规划与维持活动。公众包括现存及潜在的客户、供应商、分销商、股东、雇员、合作伙伴等。 公共关系作用：在任何时候都展现企业的最好形象，并以此保持现有客户，吸引新客户。 公共关系的具体作用：p141,6个要点要理解并背出来。,第九章 市场营销组合2定价和渠道,9.2 定价目标 从企业自身出发，需要考虑：利润、收益率、成长、竞争和市场份额（理解，记忆），p149 9.3 定价策略 10个定价策略：撇脂、渗透、混合、差别、成本加成、促销、边际成本、谈判、通行、随行就市，要能背出6个，并解释含义，特点,9.4 分销 1、分销的概念：分销是指产品从制造商转移到消费者的实体移动的过程，涉及仓储、运输以
