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1、一：名词解释1、公共关系：始终界定在人类社会里人际关系之中，是一种特定的人与人的关系，在社会交际中人与人的联系，一般分为三个层次以国家为主体与人发生关系即国务关系以个人为主体与人发生关系即人际关系。以社会组织为主体与人发生关系即公共关系。2、形象定义：是由社会公众对整体（组织）的印象和评价的总和。3、体育组织：体育组织作为体育公共关系活动的主体，是人们按照特定的目标，任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。4、体育公共关系：体育公共关系是公共关系学的一个分支，是公共关系学在体育及体育相关领域中的运用，是一门应用性和实操性极强的学科。5、体育公众：是指因面临某个共同问题而形成的并与体育组织
2、利益相关且相互影响，相互作用的社会群体。6、传播：指人类社会中的信息传递、分享与沟通的过程，在体育公关活动中，传播是指体育组织运用媒介手段将自身的信息或观点，有计划地与体育公众进行交流与沟通的活动。7、人际传播：人际传播指的是个人与个人间直接的信息交流沟通方式。8、体育网络传播：体育网络传播是一种以多媒体为终端，以光纤为通道，把所有的体育公众和体育组织都联结在一起，是“个人化”受众进行互动沟通的现代先进的信息交流方式。9、公众：是与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，也是公共关系传播沟通对象的总称。10、体育公众：是与体育公共关系、主体相互联系及相互作用的个人
3、、群体或组织的总和。是与政府体育部门，民间体育组织、体育产品生产商、指参与和欣赏体育运动的受众、闻媒体、社区组织，企业等单位。11、顺意公众：指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。12、逆意公众：指对组织的政策、行为和产品持否定意向和反对态度的公众。13、边缘公众：是指组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众，在一定的时空条件下，他们既不受该组织的政策、行为的影响，也不对该组织产生任何实际的影响和作用。（公共关系工作中最重要的做好边缘公众沟通，争取引导成为顺意公众，防止成为逆意公众。）14、大众传播：是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知
4、识、思想、见解、娱乐、广告灯的活动。15、“把关人”1947年德国著名社会心理学家库尔特卢，他是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。（守门人）16、媒介：媒介是公共关系传播信息的物质载体。或者说是信息传递的 途径个渠道。17礼仪：礼仪是礼节和礼仪的总称，即人们在社会交往中的一种约定俗成，又被人们在共同遵守的一种和谐行为、伦理、职业道德的准则和规范的总和。18、仪表：是指人的外表，即人的精神面貌，外观，包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等，在一定程度上可以靠一时装扮去改变。19、风度：是人的性格、气质、文化水平、道德修养等内在素质的外在表现，是
5、一种比较稳定的行为习惯的外在表现方式，也就是人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、语调、手势、动作等20 CI：是英文corporate identity的缩写，即团体标识。这里的团体可以使一个生产企业，一家经贸公司、一个产销合一的经营集团，也可以是一个政府，一个社会团体、一所学校。团体标识不止停留在单一平面上，它是立体的，多方位的，互相联系的，所以CI是一个有机的系统。故此，CI也被称为团体标识体系，即corporate identity system.21、理念识别部分：是指企业所奉行的宗旨和员工行为准则是企业的 灵魂，理企业形象的核心要素，也是CI设计的根本依据和核心内容，是CI的战
6、略的精神支柱。22:、行为识别部分：是指企业在经营理念的指导下，在生产经营管理活动中所形成的独特的经营方式和风格，表现在企业经营的战略特色展示企业的个性和身份，使社会公众产生深刻的印象。23、视觉识别部分：是指用以传达企业理念和行为信息的统一化，系统化的视觉符号系统，表现企业理念和企业文化，形成独特的企业形象，使企业形象感性化，从而加强对社会公众的感染力。24、职业道德：人们在职业生活实践中形成的比较稳定的道德观念、行为规范的总和。二：填空题或简答1、 什么是社会的现代化？人的全面发展是现代化的核心内容，现代化既是现代化的起点，也是现代化的归宿，而人的现代化应该是全面的，包括物质层面，心理层面
7、和精神层面。2、 公共关系是美国的艾维李19世纪20年代，,1903年特出的概念。3、 伯纳萧，20世纪20年代从概念上升到比较科学的领域，1952年第一本公共关系的书。4、 “三大文明”： 古希腊文明勃兴了古代奥林匹克运动。曾称“日不落帝国”的英国，它是近代第一次现代化的代表，催生了户外运动知识经济的代表-美国，在第二次现代化的过程中，将竞技运动的职业化，商业化推到极至，同时催生了休闲体育，休闲化。5、“三大危机” 是以物质财富增长为中心的工业革命，导致对地球资源的 过渡掠取，对生态环境的严重破坏，使人类文明发展面临与地球生态保护的尖锐的生态危机。 是以竞争为基本法则的社会秩序，使人类陷入无
8、休止的、全面性的竞争，这种利益的冲突导致人类社会的矛盾加剧和分裂，剧烈的社会冲突和共同意志的瓦解，使人类面临严重的社会危机。 是以个人主义为中心，以物质满足为主要社会价值取向的社会价值观引发了人类意志的衰退，使人类文明面临严重的精神危机。5、 公共关系与人际关系名称项目公共关系人际关系从主体上行为主体是组织是个人从对象上是与组织相关的所有公众与舆论与组织元素无关的个人从内容上（处理组织与公众事物上）是一种组织的管理活动与职能处理许多私人的食物与公众关系从方式上公众大众的传播，沟通，范围大，距离远面对面，个体对个体的交流，局限性概念始终界定在人类社会里人际关系之中，是一种特定的人与人的关系，在社
9、会交际中人与人的联系，一般分为三个层次以国家为主体与人发生关系即国务关系以个人为主体与人发生关系即人际关系。以社会组织为主体与人发生关系即公共关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，即涵盖人在生活和活动中形成人与人的之间的关系。6、构成体育公共关系的三大要素：体育公共关系组织是主体；体育公共关系的公众是客体，和体育公共关系的传播是中间媒介。7、育公共关系的性质：以公众为对象以获得美誉为目标以真诚为信条以互惠为原则以沟通为手段以长期性、战略性、持久性为基本方针8、体育公共关系的研究方法：访谈法问卷法观察法实验法个案法。最常用的有访谈法和问卷法。
10、访谈法：是人类研究自身社会所采用的最古老的方法之一。设计问卷应注意的问题：问卷设计必须主题明确；问题要明确，文字要简练，语言要通俗，适合被调查者的接受能力；问卷上下不宜出现敏感或忌讳的文字； 问题的排列要先易后难，从感兴趣到枯燥乏味。观察法：是以看、听、思考、记录为主的一种方法。 结构性观察和非结构性观察。 参与性观察与非参与性观察。9体育组织的构成要素：目标及任务（存在必要条件） 人员（基本要素）： 物质条件 内在结构与机制； 信息联系。10体育组织的分类：行政管理型体育组织；经营管理型体育组织；公益服务型体育组织；互利型体育组织。11、体育公众的分类：根据体育公众与体育组织的相互关系分类：
11、内部体育公众、外部体育公众。根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众、逆意体育公众、独立体育公众。 根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众、次要体育公众、边缘体育公众。根据体育公众形成的不同阶段分类：非体育公众、潜在体育公众、知晓体育公众、行动体育公众，这是一个连续发展的过程。 12、体育公共关系传播的基本方式：个体性强参与度高交流的手段丰富、多样化传播速度快，双方易于调整适应富有人情味但不利于广泛、迅速、准确的传递 13、网络传播特征：信息数字化使时效性增强时空、沟通均为无限平等参与真正的双向互动个性化、个人化的传播多媒介传播14、体育公共关系的基本原则坚持提高遵行透
12、明度原则。坚持体育公共传播的真实性原则。 坚持依靠长期努力为主的原则。坚持双向交流的原则。坚持首先自我完善原则。坚持以调查研究为基础的原则。坚持互惠的原则。15、体育公众的社会特征整体性（整体环境公众环境）共同性多样性可变性相关性16、内部公众：即内部公共关系，包括员工关系、股东关系，由此构成了组织内部公众群体，如管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员以及股东。员工关系对象股东关系对象17、外部公众：顾客关系对象 媒介关系对象 政府关系对象 社区关系对象 名流关系对象 国际公众对象18、边缘公众的涵义及公关策略 美国公共关系学者格罗尼格和亨特：把公众分为四类：非公众、潜在公众、知晓公众和行动公
13、众。（仅是公众对企业认知的过程：不知可知已知行动参与，是个渐进的过程） 另有学者：根据公众的态度又把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众（边际公众）。19、大众传播对个人的影响：生活方式的影响；社会化的影响；思维方式的影响。20、体育公共关系中的传播原则体育公共关系传播要达到提高组织的知名度和美誉度，就必须遵行以下几个原则： 双向沟通的原则： 指沟通双方互相传递、互相反馈、互相理解的原则。 真实性原则：就是指体育公关人员在传递组织信息和收集公众信息的过程中必须始终坚持内容要真实，对待公众的态度要真诚、守信，信息交流必须实事求是、客观公正。 系统性原则：就是指体育公关传播的全过程（对象的调查研究
14、、目标和计划的制定及策略的实施），都要以体育组织的整体目标为出发点，使在公关传播的各个环节相互衔接、密切配合，该是一个有机的统21、体育公共关系中的传播技巧：名人效应：把公关活动与名人结合起来，通过名人引起公众的注意、好奇和好感，从而达到对组织和组织的产品、服务的认可。这种传播技巧在公关活动中作用是非常明显的。22、礼仪的分类（1）礼仪的形式可分为：书信礼仪、饮宴礼仪、迎客礼仪、见面礼仪、交谈礼仪、手势和体语、服饰与仪容、场所礼规。（2）按礼仪的目的可分为：社交礼仪、公务礼仪、商务礼仪。（3）按礼仪适用范围分为：民族礼仪、涉及礼仪（国际礼节和各国习俗）、宗教礼仪、日常礼仪。 23、礼仪的社会价值：礼仪可规范调节人们的行为礼仪有助于建立良好的人际关系24、仪表与风度二者的联系：仪表和风度是紧密相连、和谐一致的，仪表受人们的最初印象产生影响，在一般人的定势思维里穿戴整齐的总比不修边幅的有教养。风度美是一个人的外在美与内在美的和谐统一，是一个人的整体美。良好的风度需要较长时间的培养与修养，是先要加强自身内在的涵养，后才能转化成良好的风度。
