组织中的初始信任及培育 (1)****年龄、性别、专业、层级关系此时的信任可能基于认知捷径，如依靠来自于群体成员身份或者刻板印象的快速认知线索，替代个性化信息，从而减少有关对方的意图和能力的不确定性，降低建立信任的知觉需要和成本，结果使得可信度的信念常常与社会和组织的群体类别或组织角色相联系在新任务团队中，同一归类可以使得个体立即产生组内认同感，进而形成对于团队内另外成员的信任信念社会认同理论也强调信任基于知觉到的人口相似性如，Hogg 和Terry（2000）认为个体需要减少不确定性，通过明确自己与他人的相似性与差异性以提高自尊和自我认同个体可以利用原型进行社会比较，强调群体的原型特征，增大群内相似性和群间的差异性如 Levin 等（2006）对 3 个不同行业的 3 家公司进行的现场研究，发现新关系中相同性别与可信度知觉正相关Keller（2001）的研究表明，群体成员间人口学特征的相似性促进人际信任的形成 （三）第三方关系对初始信任的作用 许多研究者提出，组织中的第三方是信任信念的一个重要来源，第三方关系影响人际信任在组织情境中，每一个体参与到多个双方关系之中这些关系聚合成一个复杂的社会网络。
组织人际信任常常是在这些已有和潜在的复杂的组织关系网络中形成和发展 在没有直接交往历史的新工作关系中，第三方关系的价值更为突出因为，当与被信任方没有直接交往经历的时候，信任方往往会使用第三方提供的可信度线索来补充和完成有关被信任方可信度的判断根据费斯廷格的认知失调理论，个体处于认知失调时，心理上会产生不愉快的体验，有时甚至产生压迫感新工作关系中个体要想快速进入工作角色，与他人更好的协调与合作，需要快速形成信任，但是有关被信任方的信息缺乏，使得信任难以形成在此情况下，个体处于一种失调状态，急需增加新下一页 《组织中的初始信任及培育 (1)》|||组织中的初始信任及培育 (1)(第 2 页)的认知因素，改变认知失调的不平衡状态第三方信息此时刚好满足了个体的需要，所以在其中就可以发挥着重要作用 在新关系中，第三方扮演着重要的中间人角色，传递他们在已经建立好的关系中的期望给还没有足够交往信息和历史的新关系，从而提供建立或者取消信任的基础例如，在新工作关系中，得到第三方传递的有关被信任方的好名声，如良好的专业能力，正直的品性，信任方可以快速形成对被信任方的信任信念当得到他人预先的警告说被信任方是不真诚或者不可信的时候，怀疑就会产生，从而导致低信任。
（四）组织特征 信任可以反映个体由于保证、安全网或者其他结构而感受到的对于环境的安全感不信任有时可能仅仅因为行动者行为发生的环境背景组织背景的多个因素，包括组织制度、组织文化、任务的模糊性和非常规性、任务的时间压力或者危机知觉、薪酬结构和组织的人口学构成特征等，都会影响信任的发展 双方间初始信任，由于缺乏被信任方的第一手资料或者个性化信息，更可能重视组织线索如组织正式和非正式的制度就可以通过影响个体的自我知觉和塑造对其他组织成员的期望来影响信任当双方对组织成员规范系统的社会化和坚持遵守规范系统的信心很高的时候，相互的信任可以得到很好的发展 在新工作关系中，组织提供的环境正常化和结构保证可能有助于促进高水平信任意向的产生个体相信环境正常和有序有利于产生轻松自在的感觉，进而对处于这一情境中的被信任方形成信任意向 此外，组织环境中的一些因素也可能产生破坏信任的作用如工作场所中的管理者监控和电子监视系统，不但不能提高可信度，相反，有研究表明，这些措施实际上是削弱信任的因为这些监控行为和技术向雇员传递的是他们不能被信任的信息，反过来培育起了雇员的不信任 三、组织中初始信任的培育 （一）重视组织成员的选拔和匹配 研究表明，初始信任受个体信任倾向和信任立场的影响，这说明，如果选拔的成员本身具有较高的信任倾向，无疑会使组建的团队一开始就有一个良好的开局。
一些心理测验能够测验到受测者的信任水平，如卡特尔十六种人格因素测验(简称 16PF)中就有对受测者怀疑性的测验，人际信任量表（IT）常被用于测验测量受试者对他人的行为、承诺陈述之可靠性的估计但是笔者不主张用单一的信任因子来考虑组织新成员的选拔，一是心理测验的信度、效度、操作方法、测评道德方面都存在一定问题，另外是信任因子低的员工可能更具有创意，采用测验有可能排除掉很有天赋的组织成员，从而与招募的初衷相反 在组织环境中，个体的信任倾向一定程度上是一种互动的结果如果我们在选拔组织或者临时团队成员时，注重成员的性格搭配和互补，往往能取得良好的效果关于 MBTI 测验的研究表明，团队成员人格类型的多样化与各个因变量的高得分有高相关；另一方面，人格类型相似的团队成员之间有着较高的人际舒适度，人际和谐与积极支持得分因此，应用MBTI 测验可以根据团队初始信任和团队绩效的需求程度，决定团队成员的多样化水平 （二）赋予成员身份，明确成员角色 从上文可知，群体类别和组织成员角色身份有助于建立初始信任，因此，我们在招聘组织成员或组建临时团队时，可以适当考虑这一因素人们更倾向于信任被自己视为“自己人” 、 “圈内人”的组织成员。
因此，给新组成的团队命名、赋予其重要作用、安排上一页 《组织中的初始信任及培育 (1)(第 2 页)》 。