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1、单选题单选题1.集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（ D ）类。A、 A 类B、 A 类 B 类C、 A 类 B 类 C 类D、 A 类 B 类 C 类 D 类2.技术线条针对业务的网络服务分级由高至低分为（ C ）四个级别。A、A 级 B 级 C 级 D 级B、高级 中级 标准 普通级C、AAA 级 AA 级 A 级 普通级D、普通级 A 级 AA 级 AAA 级3.售后服务分级要求 AAA 级服务，每（ D ）上门拜访一次。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年4.售后服务分级要求 AA 级服务
2、，每（ D ）上门拜访一次。A、二个月B、三个月C、半年D、一年5.网络质量指标互联网专线与 APN 专线，从客户端 PING 至少 1000 个 IP 包，丢失的 IP包与所有 IP 包的比值，多少为标准？（ A ）A、5%B、6%C、8%D、10%6.网络质量指标互联网专线与 APN 专线，IP 包平均传输时延，从客户端 PING 至少（ B ）个 IP 包，所有 IP 包传送时延的算术平均值。A、500B、1000C、2000D、50007.售后服务分级要求，AAA 服务客户端现场巡检每（ C ）次。A、一个月 B、二个月C、一季度 D、半年8.根据业务开通服务的分级要求，AAA 客户建
3、筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过 （ B ）A、20 米B、50 米C、100 米D、150 米9.重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（ B ）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。A、1 B、2 C、3 D、410. 在业务保障分级要求中，AAA 客户语音专线-跨地市、地市内业务中断，修复时长为（ B ）A、1 小时B、2 小时C、3 小时D、4 小时11. 日常巡检方面，以下说法错误的是（ D ）A、客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境（设备卫生情况，设备放置情况，设备电源，设备运行情况，综合布线） ，客户端设备标签，一图一表
4、检查，资产实物检查，客户业务拨测等。B、客户端设备按 SLA 服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。C、客户端设备巡检需填写集团业务客户端设备巡检记录表 。做好巡检记录的归档和管理，汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月内提交客户经理跟进。12. 关于移动专线维护安全规范，下面说法错误的是（ D ）A、 移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员，禁止无证上岗B、 集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假
5、日值班制度，确保移动专线有故障能及时有效处理C、 对于巡检站点有需要和客户预约的，要提前和客户预约，并做好工具、资料和板件准备D、 巡检必须按计划执行，即使遇到雷雨等恶劣天气的影响13. 针对我司客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（ D ） 。A、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；B、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些 IP 网段，若用户获取该网段的 IP 地址，就无法访问网页了。C、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页。D、可能是该客户电脑硬件问题14. 光信号在光纤中传输的距离要受到什
6、么的双重影响（ C ）A、色散，光功率B、衰耗，信噪比C、色散，损耗D、光功率，信噪比15. 关于电源线、信号线布放说法错误的是哪个？（ A ）A、直流电源线、交流电源线、信号线必须分开布放，应避免在同一线束内，其中直流电源线正极外皮颜色应为蓝色，负极外皮颜色应为红色。B、电源线、信号线必须是整条线料，外皮完整，中间严禁有接头和急弯处。C、电源线、信号线布放时，应保持其平直、整齐，绑扎间隔均匀，松紧合适，塑料带扎头应放在隐蔽处。D、机房布线、架间连线及各部件连线应无差错，接触良好，焊接光滑，不得碰地、短路、断路、严禁虚焊、漏焊、错焊。16. 数字信道通常采用 PCM 传输系统中一个时隙，速率为
7、（ D ）kbit/s。A、8B、16C、32D、6417. 交流基础电源中，交流电的频率允许变动范围为额定值的（ B ） 。A、3%B、4%C、5%D、6%18. 在后备式 UPS 中，只有当市电出现故障时（ A ）才启动进行工作。A、逆变器B、电池充电电路C、静态开关D、滤波器19. SDH 技术中采用的帧结构属于块状帧结构并以字节为基础，传输一帧的时间为125s，每秒共传（ D ）帧。A、600B、800C、6000D、800020. 路由器什么功能致网络数据分组延迟？ （ B ）A、应用和介质 B、路径选择和交换 C、广播和冲突检测 D、以上都不是21. 为了防止网络风暴，应采用那种操
8、作（ B ）A、采用生成树协议（STP）B、划分 VLANC、黑洞路由 D、端口换回22. 为了防止备份路由形成的网络环路，应采用哪种操作（ A ）A、采用生成树协议（STP）B、划分 VLAN C、黑洞路由 D、端口换回23. 以下哪项不是在交换机上划分 VLAN 的好处？（ D ）A便于管理B防止广播风暴C更加安全D便于用户带宽限制24. Bits 是对应于 OSI 模型中的哪一层？（ B ）A、应用层 B、物理层 C、数据链路层 D、网络层25. 以下哪种情况不会造成过多的广播？（ D ）A、客户大量的查找服务请求包 B、服务器的大量的服务响应包C、大量的路由表更新数据 D、过多的网络分
9、段26. ARP 协议的主要功能是（ A ）A、将 IP 地址解析为物理地址 B、将物理地址解析为 IP 地址C、将主机域名解析为 IP 地址 D、将 IP 地址解析为主机域名27. 以下（ C ）应用是基于 ICMP 协议的应用。A、文件传输 B、电子邮件C、PING 程序 D、应用层28. 以太网的网卡地址如果用十六进制表示有（ A ）位A、12 B、32 C、16 D、 829. C 类 IP 地址默认的网络掩码是（C）A、255.0.0.0 B、255.255.0.0 C、255.255.255.0 D、255.255.255.25530. 关于防火墙说法正确的是（ D ）A、防火墙是
10、一种消防设备B、防火墙只能是硬件防火墙 C、防火墙是一种杀病毒软件 D、防火墙可以是由纯软件构成31. 在下列网间连接中， （ B ）在数据链路层实现网络互联。A、中继器 B、网桥 C、路由器 D、网关32. 可以实现数字多路复用的设备是（ C ） 。A、集线器 B、交换机 C、多路复用器 D、中继器33. 传输层的主要任务是向用户提供可靠的（ D ）A、虚电路服务 B、点到点服务C、分组交换服务 D、端到端服务34. 目前应用最为广泛的一类局域网是以太网 Ethernet，它的介质访问控制方法 CSMA/CD属于（ B ）A、令牌控制型 B、随机争用型C、软件控制型 D、确定控制型 35.
11、影响响应时间的因素来自三个部分，下面哪项不属于其中（ D ） 。A、本地系统 B、网络 C、远程系统 D、服务器36. 吞吐率是度量（ A ）的能力。A、网络传输数据 B、网络带宽 C、网络传输速度 D、网络时延37. 对于客户不符合安全规范的装机等要求，应提醒客户，若客户不采纳，则应（ C ） ，并与客户明确免责条款，由客户签名确认。A、联系客户经理协调解决，并直接拒绝客户要求。B、直接指出客户的错误之处，并拒绝客户要求。C、在验收报告中明确说明。D、以上全不对。38. 集团专线出现全局性故障时首先要判断（ A ）A、传输是否正常B、设备是否正常C、设置是否正常D、使用是否正常39. 在常用
12、的传输介质中, （ C ）的带宽最宽,信号传输衰减最小,抗干扰能力最强. A、双绞线B、同轴电缆C、光纤D、微波40. 路由协议中，以下哪个参数可以参与路由计算选路 （ A ）A、带宽B、端口类型C、帧格式D、传输介质41. 以下说法正确的是：（ A ）A、SDH 传输体制可将 PDH 三种数字系列及 ATM 等数字系列映射到 VC4 中。B、与 SDH 相比较，PDH 对业务的调度、网络的自愈实时性强。C、无输入信号上光路传输，光路上传送的是 AIS 信号。D、对 PDH 信号通道性能的监控，主要是通过线路编码时增加 PCM 码来实现的。42. PDH 信号最终复用成 SDH 光信号，需经过
13、：（_C_）三个步骤A、定位、映射、复用B、复用、映射、定位C、映射、定位、复用D、定位、映射、复用43. 以下哪条命令用以查询智能链路两端的资源使用情况：（ A ）A、sc-get-vc4stateB、cfg-get-itgxcC、ospf-get-treeinfoD、lmp-get-tel:0,044. OSN 9500 下述的那个功能不需要 MBUS 系统参与（A）A、风扇调速；B、单板上、下电；C、温度查询；D、单板关键电源备份。45. 关于华为 metre1000，下述表达不正确的是（ B ）A、 运行灯 RUN 常灭，说明设备不正常 B、 以太网灯 ETN 正常状态是常灭 C、 紧
14、急告警灯 RALM 正常状态是常灭 D、 风扇告警灯 FANALM 非正常状态是常亮46. 重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后， （ B ）分钟内无法进行预处理的，应安排维护人员到客户端现场抢修A、 10 B、 15 C、 20 D、 3047. 如果发现缆中有若干根光纤的衰减变动量都大于（ A ）时，应迅速进行处理A、 0.1dB/km B、 0.01dB/km C、 0.05dB/km D、 0.001dB/km48. AAA 级客户一般投诉处理时限（ B ）内解决A、 12 小时 B、 24 小时 C、 36 小时 D、 48 小时49. 下面设备中哪个不是电路出租业务客户端需要使用
15、的设备：（ D ）A、光端机B、光纤收发器C、协议转换器D、路由器50. 综合客户端故障分析，下面不是涉及协议转换器设备的故障原因的是（ A ）A、 传输线路损坏 B、 设备损坏 C、 互连设备端口模式不匹配 D、 设备吊死51. 综合客户端故障分析，下面不是涉及光电转换器设备的故障原因（ C ）A、 连接线路损坏 B、 设备损坏 C、 传输线路损坏 D、 互连设备端口模式不匹配52. 关于瑞斯康达 RC531-FE，下面说法错误的是（ C ）A、光接收链路灯 RLK 常亮，说明光口接收链路正常。B、光发送链路灯 TLK/ACT 闪亮，说明光口有数据传输；C、远端状态灯 RMD 不亮，说明检测到远端设备。D、电连接/数据收发灯 LNK/ACT 常亮，说明电口链路正常。53. 关于瑞斯康达 RC953-FE4E1，下面说法错误
