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1、1,自我介绍,周胜新 现职务：营运部市区经理 专业特长：商场基础管理、门店营运、人力资源管理。,2,卖场6S,分店全面基础管理,3,何谓 6S？,6 S是整理整顿清扫清洁安全素养之英文单词开头字母,4,卖场6S,是卖场工作的最低标准； 是公司统一的政策； 是行业本身的要求；,5,整理,定义：必要的留下来，其他的清除掉。 包括的内容： 商品的整理；（不合格商品） 物价工作整理； 购物车等其他项目整理；,6,十种品质缺陷商品：,过保质期及未过保质期变质的商品； 接近保质期临界期限商品； 包装遭破坏的商品； 严重瘪罐商品； 包装破旧、商标脱落的商品； 严重锈蚀或灰尘玷污的商品；,7,商品陈列原则,各
2、种标识不清及“三无”商品； 有破损、缺件的商品； 实际功能特性与产品说明不符的商品； 做工严重影响外观及质量的服饰。,8,整 顿,定义：有必要留下的依规定摆放整齐，并加以标志。 包括内容：商品陈列原则；卖场标识要求； 陈列宽度,9,清 扫,定义：工作场所看得见和看不见的地方全都清扫干净。 包括的内容： 货架及商品； 地面； 墙壁，天花板等。,10,清洁,维持清扫的结果，并保持干净亮丽。 包括的内容：门店形象清洁 设备清洁 卖场及环境清洁,11,素养,定义：每位员工养成良好的习惯，遵守规则，有美誉度。 包括内容： 员工个人仪表 员工日作要求,Smile.,12,安全,定义：一切工作以安全为前提。 包括内容： 商品安全； 员工安全； 顾客安全； 现金、财务安全；,13,卖场6S,好了，以上是目前版本的6S基本内容。 还记得吗？让我们回忆一下！,14,总结,我们还是要说：学习的目的在于运用，在于能使我们的工作更有效果。离开了这个主题，今天流逝的时间是没有意义的！你说呢？,15,陈列原则整顿,1 客动线 7分区定位 2 展示陈列 8 端架头 3 易选 9 堆装商品 4 丰满 10 商品货架上方 5 丰富 6 先进先出,16,员工日常工作要求,1 日常要求 2 表情言谈 3 举止 4 接待顾客 5 推介商品 6 接待顾客投诉及退换货 7 意外事件处理 8 奉献精神,
