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1、电子商务（网络营销）概论,复习提纲,第一章要点,电子商务的影响 按照参与对象，电子商务的分类 电子商务中的四流 电子商务系统框架,四、电子商务对人类的影响,1.对思维方式的影响： （1）电子商务环境下思维方式的特点：创造性和完整性。 （2）生产者和消费者思维的变革：“电子时空观”；低成本扩张成为可能；转变营销观念。 2.对行为方式的影响： （1）改变了市场结构。 （2）对工作和生活方式的影响,电子商务分类方式：,电子商务中的“四流”,商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。 物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、
2、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。（据日本物流手册） 信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。 资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。,电子商务系统的一般框架 （要清楚每一层对应哪个平台）,第二章要点,电子商务几种模式的概念和每个模式相应的网站 B2B,B2C,C2C,G2B,G2B,O2O中各个字母代表的是什么。,第三章要点,电子邮件发件和收件各自协议 搜索引擎的布尔运算 文件下载的断点续传功能 网上直接调查和网上间接调查 如何设计调查问卷的问题,网络商务信息收集与交换工具 电子邮件,
3、电子邮件服务中包括发信和收信两个过程，它们相互独立，每个过程分别使用一种协议。SMTP和POP3是目前普遍使用的发信和收信协议。POP3是负责收信的协议，将用户的信件存放在POP服务器中，SMTP是用于发送和传递电子邮件的协议，用户可以指定任何一个SMTP服务器发送邮件。为了接收电子邮件，用户必须有E-mail地址，格式为：，其中zgl为收件人账号名，为该账户所在POP3服务器地址。,3.2网络商务信息收集与交换工具 电子邮件,电子邮件的使用方式：,网络商务信息收集与交换工具 搜索引擎查询关键字,关键字要准确地反映检索主题。 通过词组或布尔运算对检索范围适当的加以限制，以防检索范围过大。 避免
4、词组过多而局限了检索范围，而检索不到有用信息。 注意区分字母的大小写。 各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有所差别，用户在使用具体搜索引擎时需要查看使用说明。,3.2网络商务信息收集与交换工具 搜索引擎布尔运算符,表示前后两个词是“与”的逻辑关系：使用空格、字符+、AND、and 表示前后两个词是“或”的逻辑关系：使用字符|、OR、or表示后面所跟的词是“非”的逻辑关系：使用字符-、NOT、not,网络商务信息收集与交换工具 文件下载,文件下载是网络进行文件传输并保存到本地电脑的一种网络活动。文件下载可分为：P2S下载、P2P下载以及P2SP下载3类。,3.2网络商务信息收集与交
5、换工具 文件下载,断点续传：为了防止下载过程中由于网络连接中断导致前功尽弃，下载软件需要断点续传功能，即如果下载中断，在重新建立连接后，软件将从上次中断处继续下载还没下载的部分。,3.2网络市场调研 网络市场调研的方法,网络市场调研 问卷设计应注意的问题,问题设计应注意简明扼要 所问问题不应有偏见或误导 不要诱导人们回答 问题应是能在记忆范围内回答的 提问的意思和范围必须明确 以过滤性的提问方法来展开问题 避免引起人们的反感 调查表中所有的问题都应得到精确答案,第四章要点,淘宝开店的工具 淘宝开店的步骤 HTML语言格式 HTML标签的格式 常用的HTML标签及含义,淘宝开店 工具,电脑或智能
6、手机 银行卡 (开通网上银行) 邮箱 或 手机号码 (这是用作当支付宝号和注册时用的) 身份证 (正反面的扫描件) 照片 （手持身份证的照片与半身照）,淘宝开店,第一步:开通网上银行或支付宝 第二步：申请邮箱或手机号 第三步：注册淘宝帐号 第四步：淘宝与支付宝身份认证 第五步：申请开店,网页制作技术 HTML语言知识,HTML是一种描述文档结构的语言，使用描述性的标签符来规定显示信息的格式或结构。,网页制作技术 HTML语言知识,HTML标签的格式：1、标签往往成对出现；2、标签名和小于号之间不能留有空白字符；3、某些标签要加上属性，某些不必；4、属性只可加于起始标签中；5、不同标签之间可以嵌
7、套，但不能交叉；6、标签对大小写不敏感。,常用属性的含义：,Height：高度 Width：宽度 Align：水平对齐方式 Bgcolor:背景颜色,第五章要点,掌握网络营销有哪些方式 各个方式如何操作 如何综合运用各个方式来进行推广,网络营销的方法,1.搜索引擎营销,（Search Engine Marketing，SEM）,简单地说，就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。,搜索引擎特点：（1）搜索引擎营销与企业网站关系密切；（2）搜索引擎营销传递的信息只发挥导向作用；（3）搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销
8、；（4）搜索引擎营销可以实现较高程度的定位；（5）搜索引擎的营销需要适应网络服务环境的发展变化。,搜索引擎营销的主要方式,2.Email营销,在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。,三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。,许可Email营销,论坛营销,论坛即电子公告牌,也叫做网络社区, BBS.论坛营销就是企业借助论坛这个网络平台, 通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动.互动是论坛营销的核心价值
9、.,论坛营销,博客营销,博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销,是公司,企业或者个人利用博客这种网络交互性平台,发布并更新企业,公司或个人的相关概况及信息,并密切关注并及时回复平台上对客户或个人的相关疑问及咨询,并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段.博客营销是通过对知识的传播达到营销信息传递的目的.,微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传
10、播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。,微博营销,微博营销,网络广告,网络广告是指以数字代码为载体,采用先进的电子多媒体技术设计制作,通过互联网广泛传播,具有良好的交互功能的广告形式.,网络广告的技术指标,点进次数：网络广告被点击、浏览的次数。点进率：网络广告被点击次数与显示次数之比。印象：网络广告的每一次显示为一次印象。网页浏览次数：网页被浏览的总次数。千人广告成本：网络广告每一千个印象数的费用，CPM=（广告购买成本/含有广告页面的访问次数）*1000,第六章要
11、点,防火墙 病毒防治 密码设置 网络钓鱼 网银安全 支付宝支付流程,5.1电子商务安全概述 电子商务安全的重要性,电子商务安全是有效开展电子商务的前提和保证。,5.1电子商务安全概述 电子商务安全的内容,5.2计算机网络安全 网络安全威胁的来源,5.2计算机网络安全 计算机病毒,计算机病毒是一种恶意破坏用户系统的应用程序，它可以在用户未察觉的情况下在计算机间自我复制和传播。计算机病毒主要通过磁盘间的拷贝来传播。,5.2计算机网络安全 网络安全管理的技术手段,5.2计算机网络安全 防火墙,防火墙：为了保护网络的安全而使用的技术，它采用隔离控制技术，在某个机构的网络和不安全的公共网络之间设置屏障，
12、执行指定的安全控制策略，阻止外部用户对内部网络信息资源的非法访问，同时也可以阻止信息从企业的内部网络上被非法泄露出去。,5.2计算机网络安全 防火墙,5.2计算机网络安全 防火墙,5.2计算机网络安全 病毒防治,计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序，它不仅能够破坏计算机系统的正常运行，而且还很强的传染性。计算机病毒的特点：传染性、隐藏性、潜伏性、可触发性、破坏性、针对性。,5.2计算机网络安全 病毒防治,计算机病毒能通过任何可以携带计算机文件的媒介进行传播，包括软盘、硬盘、光盘、U盘、电子邮件、互联网等。,常用的防病毒软件,国内：金山毒霸、瑞星、KV2009、360等国外：卡巴斯基、Norto
13、n、Mcafee、PC-cillin等,5.3商务交易安全 密码知识,密码的概念：密码是隐蔽了真实内容的符号序列，就是用公开的、标准的信息编码表示的信息通过一种变换手段，将其变为除通信双方外其他人所不能读懂的信息编码，这种信息编码就是密码。C=F(M,Key) 其中，M是欲加密的的字符串；Key是密码钥匙；F是加密的算法；C是加密后的字符串,5.3商务交易安全 密码知识,电子支付 电子支付的方式,5.3商务交易安全 网上贸易安全防骗,电子支付 第三方支付的流程,以支付宝为例：,第七章要点,物流的基本要素和功能 电子商务物流模式 农产品物流特征及如何解决,8.1 物流概述 物流的基本要素,8.2
14、 电子商务物流 电子商务物流模式,第七章要点,移动商务的应用,移动商务从本质上属于电子商务的类别，是一种新的商业模式,移动通信系统,移动商务价值链的主要成员,移动商务价值链的主要成员, CP：内容提供商，Content Provider 主要负责原始信息，包括文本类、图像类、音频类、视频类信息的收集和制作。 气象局、报社、电视台、考试院、唱片公司 SP：服务提供商，Server Provider 通常指在移动网内运营增值业务的社会合作单位。 SP具有电信运营商接入通道。 服务形式主要是提供移动门户网站。 新浪、空中网、网易、搜狐、移动梦网,SP是店主，CP是供货商，是协作和竞争的关系,无线网络运营商：即移动运营商 由国家颁发运营许可证，介于内容服务提供商和用户之间，为他们提供信息传输的高速公路，保证他们之间能够进行顺利的信息交流。 中国移动、中国联通、中国电信 无线网络基础设施运营商 为运营商提供基础设施 如华为、阿尔卡特、爱立信、朗讯,
