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1、刘伟荣二零一四年二月 年度经营目标课程进程第一单元：第一单元：公司战略目标系统公司战略目标系统第二单元：年度目标与工作重点3运营的困惑？我们需要突破！为什么，我们很累，却得不到想要 的结果？彼得.德鲁克的问题是先有工作是先有工作 还是先有目标？还是先有目标？7 7 5 6 1 8 9 6 7 10 5 6 1 8 9 6 7 10 8 8 7 4 3 5 8 3 10 9 7 4 3 5 8 3 10 9 9 9 1 2 7 6 8 4 5 3 1 2 7 6 8 4 5 3 1010 7 5 6 8 3 2 1 9 7 5 6 8 3 2 1 9 1 1 4 5 7 8 6 7 5 4 4
2、5 7 8 6 7 5 4 2 2 3 7 6 4 9 1 8 9 3 7 6 4 9 1 8 9鼓掌游戏1234 美特斯邦威董事长：周成建我们过去是先开枪再瞄准，现在要先瞄准后开枪。现在如果还是先开枪后瞄准，那给你瞄准的机会就没了。目标标不是通过简单过简单 会议议就能落实实目标不是简单的数学题目标不是简单的数学题空洞的目标空洞的目标=没有目标没有目标+简单的分解简单的分解为什么公司必须有？任何一支部队都有自己的传 统， 传统是什么？ 传统是一 种气质，一种性格 。这种气 质和性 往往是由这支部队组 建时，首任军事首长的性 和 气质决定的，他给这支部队 注入了灵魂。从此不管岁月 流逝，人员更迭
3、，这支部队 灵魂永在。 团队的灵魂如何来？言传身教、以身作则-刘伯承言传-塑造愿景、梦想和价值观塑造团队精神以身作则-管理者是什么 ？影 响 力一个有梦想有责任的领导和一支有灵魂的团队 是组织战无不胜的保证三国争霸蜀国团队纽带：江湖义气团队模式：兄弟结拜团队目标：兄弟的大事。不求同 年同月同日生，只愿同年 同月同日死团队结局：人才调零、众叛亲离吴国团队纽带：血缘关系团队模式：亲情联姻团队目标：江东九郡八十一州的 家业团队结局：亲情不再，反目成仇魏国团队纽带：利益团队模式：利益交换团队目标：天下的一统，曹氏的 安危团队结局：人才辈出 最终一统给我们的启示团队最稳固的基础是目标及利益，团队的设计、
4、搭建、分工、授权、考核、职业生涯发展规划，要充分考虑利益的分配团队的长期目标要远大，短期目标要具体团队当中一定会有宗派的产生，但游戏规则要确保公平和效率优秀的团队领导者，是游戏规则的制定者和首要维护者使命愿景长期目标战略研讨企业的 年度目标战略主题中期目标企业战略目标体系我学会了什么？我学会了什么？课程进程第一单元：公司战略目标系统第二单元：第二单元：年度目标与工作重点年度目标与工作重点1、“目标管理”的概念是管理大师德鲁克1954年在著名管理 的实践中最先提出的2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，德鲁克认为 ，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确并不是有了工作才有目标，
5、而是相反，有了目标才能确 定每个人的工作定每个人的工作3、所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个重如果一个重 要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视4、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管 理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解必须对其进行有效分解，转变成 各个部门以及各个人的分目标5、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖 惩 目标管理的起源杰克.韦而奇是最好的管理手段！不可预见救火防火可以预见问题导向目标导向VS中国企业管理的重要误区目标的概念目标就是在一个特定的时间和成本的约束下，所要实现的一个可以衡量的
6、管理工作活动的成果。目标是指一项工作的结果，而不是工作本身。小李，请你把白板擦干净今年我要找个好老公，把自己嫁了 今年我公司营业额要达到2.5亿元 我们要成为本行业的第一名目标举例：目标的两种表现形式目标形式指标式目标计划式目标销售收入1亿元销售部5月20日前完成“六一 促销卖场”的布置，达到通知 附件所要求的标准指标+目标值谁在、时间内完成、工 作，达到、标准/要求实践中怎样理解“好目标的SMART原则”S明确具体的(Specific) M可衡量的(Measurable) A可接受的(Acceptable)R现实可行的(Realistic) T有时间限制的(Timetable)谁、什么事数、
7、时间职责、可控、认可 跳一跳够得着、跳一 跳才够得着 时间限期/时间分段项项目责责任部门门2012年度工作目标标体系检查综合管理部依据体系检查 公司各个部门不足及欠缺基础管理综合管理部及各个部门结合体系检查 ，查出管理欠缺，制定基础管 理实施计划 评审 公司各项制度及各 项文件规定综合管理部及各个部门 完善公司的各项制度及文件 完善各类制度并落实到各 个部门综合管理部及各个部门 分配具体工作到各个部门培训计 划综合管理部及各个部门 根据现实 人员的欠缺及不足进行培训公司绩效考核综合管理部确立各个部门绩 效考核指标明确各个部门的具体绩效综合管理部及各个部门 结合管理，把指标具体分配并且实施完善E
8、RP管理综合管理部把现有绩效指标结 合到ERP内，统一管理后勤管理综合管理部注重安全生产及消防安全。7S管理综合管理部及各个部门结合检查 ，对生产现场 的7S管理提高一个层 次某企业2012年综合管理部工作规划SAMPLE我学会了什么？我学会了什么？1992年由卡普 兰和诺顿提出首先它是一种 工具哈佛商业评论评为75 年来最有影响力的管 理工具500强超过60 的企业在使用它能将战略转 化为绩效目标什么是平衡计分卡平衡记分卡(BSC: Balanced Scorecard)是哈佛大学财会学教授罗伯特.卡普兰与复 兴方案公司总裁戴维.诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系 统。
9、平衡记分卡观念主要是以平衡为诉求，寻找企业短期与长期目标间、财务与非财 务之量度间、落后与领先之衡量指标间、以及企业內部与外部绩效构面间之平衡状态战略目标体系财务客户学习与成长内部目标目标评估评估计划计划目标目标评估评估计划计划目标目标评估评估计划计划目标目标评估评估计划计划为了实现战略目标的成功，我们要在 财务上达到什么样的标准？为了实现战略目标的成功，我们要在 客户实现上达到什么样的标准以最终 实现作为核心目标的财务指标？为了实现战略目标的成功，我们要在 内部管理上进行什么样的改善以最终 实现作为核心目标的财务指标？为了实现战略目标的成功，我们要如 何保持改变和提高的能力以保证以上 三个目
10、标体系的实现？客户实现 才能保证 财务成功内部提高才 能保证财务 成功保证客户实现 能力的提高保证内部管 理的提高BSC的基本形式目标指标目标值分解/确定序 号指标标 名称权权 重必 保 目标值标值挑 战战 目标值标值评评分 标标准实际实际 绩绩效考核 分折算分 每个指标有两个目标值，一个是必保目标值，一个挑战目标 值。目标值的确定方法：行业标杆法历史指标法资源变化法申报平衡法某企业2012年度工作重点根据公司的经营发展战略，为了更好的实现2012年年度目标，公司召开高层会 议研讨达成2012年年度目标的若干工作重点。2 市场领先1完成全年销售目标任务全年完成目标产值14.5亿元2完善营销体系
11、区域销售体系进一步完善，人员配 置基本满足销售需求，销售管理规 范有序。 3开拓市场资源新增电信、联通、广电、设备商客 户共3个 4增长新产品销售额光电产品1亿，无源器件等其他新 产品3000万 5中标率（待定） 6提高应收款管理水平到期应收款回款率达到80% 3 产品品质1提升供应商质量管理水平 供方来料交验合格率 2提升生产工艺质量水平（待定） 3完善产品检验标 准产品检验标 准文件完备率95% 4提升质量队伍专业技能（待定） 5建设实验 室，完善实验 设备（待定）SAMPLE某公司2012年公司级KPI指标序号指标必保目标 1新品销售额3000万元 2一线员 工减少率30%（比原有人员）
12、 3销售收入14.5亿元 4新增大客户数年度销售额大于300万元的客户数量10个 5来料合格率90% 6一次交验合格率98.5%7. 8 9 10 1112SAMPLE维度KPI指标目标值财务指标经营收入4000万元经营收入增长率50%回款额4800万元回款率120%利润额1000万元客户指标客户满意度80分品牌认知度80分内部运营指标民用户发展户数8000户民用户安装户数5000户工福户销售气量2000方外网建设200公里管网用户密季度200户/公里学习成长指标员工满意度80分员工适岗率70人均营业收入30万/人某公司BSC年度目标SAMPLE我学会了什么？我学会了什么？业务重要领域KPI目标值 以企业七个业务重点领域 进行提炼 提炼、讨论完成 后撰写到大白纸 时间20分钟沙盘演练：提炼企业级目标选择比努力更重要 专业比摸索更重要寄语寄语
