过程审核(VDA6.3)

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1、有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*合作只有起点，满意没有终点1上 海 八 贤 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司国际汽车行业 过程审核（VDA6.3）内审员培训教材TS16949内部审核三大审核之二 Trainer:王育旺13331907772 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management Consulti

2、ngShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting28.2.2.2制造过程审核组织必须审核每一个制造过程，以决定其有效性 。有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting3使用什么方式？（材料/设备） 电脑,会议室,其他办公用品谁进行？（能力/技能/培训）

3、过程审核员:在公司生产品质技术岗 位工作2年以上,经过过程审核员课程 培训并取得资格,TS的培训,五大工具 ,沟通能力,表达能力输入：产品审核和过程审核的 结果,顾客规定的其他要求, 产 品图纸和GERBER,生产计划,材 料,控制计划,FMEA,操作规程 ,WI,IPC,内外部顾客抱怨,产品 的流程图制造过 程审核输出：过程审核计划 过程审核流程计划 过程审核：提问评分一览表 过程审核：结果一览表 过程审核总评定 过程审核措施计划表 纠正和预防措施记录表如何做？（方法/程序/技术） VDA6.3,过程审核控制程序:策划-实施-报 告-验证 接口过程:过程设计开发,体系审核,产品审 核,纠正预

4、防措施,订单评审,记录控制,使用的关键准则是什么？（测量/评估 ）:过程审核得分率,不符合项目的个 数,不符合项目的重复发生率有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting4CATALOGUE1、VDA6.3的宗旨 2、体系审核、过程审核及产品审核之间的关系 3、过程审核的任务4、过程审核的原因5、过程审核的应用范围6、实施过程审核的前提7、审核流程 8、

5、总结会 9、纠正措施及其验证 10、审核报告及存档 11、Formel Q 供应商质量能力评价准则 第六版有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting51、宗旨n本标准描述了过程审核的意义及应用领域,说明了体系审核、过程审核及 产品审核之间的关系,目的是在汽车及其配套工业中采用此管理手段时能 达成共识。n标准中对环境保护给予了适当的考虑，这主要是针对顾客

6、的要求。但这并 不要求对是否满足所在国法规进行审核。供方往往通过其他的验证来说明 是否满足所在国法规。n标准是实施内部和外部过程审核的一个，因此只列举一些典型过程的特殊 要求及细节。在实际工作中，审核员要在过程专家的帮助下制订过程审核 的细节。n标准的目的是在对不同的企业进行审核时，以此既定的审核提问表为过程 审核的基本程序来进行审核，使其具有广泛的对比性，并减少审核的费用 。n审核结果可以被第三方承认，这取决于对审核报告进行详细分析的结果。 有时还需要其他资料，由第三方根据自己的尺度决定。有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Ma

7、nagement ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting62、体系审核、过程审核及产品审核之间的关系审核方式审核对象目的体系审核质量管理体系对基本要求的完整及有 效性进行评定过程审核批量生产 服务诞生过程/服务的实施对产品/产品组及其过程 的质量能力进行评定 产品审核产品或服务对产品的质量特性进行 评定有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brai

8、npower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting73、过程审核的任务过程审核用于对质量能力进行评定，使过程能达到受控和有能力，能在各种 干扰因素的影响下仍然稳定受控。 通过以下各点来达到上述目的： 预防 预防包括识别和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出现。 纠正 纠正是指对已知的缺陷进行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出现。 持续改进过程（KVP） 持续改进的意义在于用许多细小的改进来优化整个体系。过程审核的措施落 实以后可以改进过程，使过程更有能力、更稳定可靠。 质量管理评审 过程审核帮助企业最高管理者得出质

9、量管理体系的各部分是否有效的结论。有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting84、过程审核的原因1 计划内的过程审核 针对体系审核 过程审核作为企业质量管理体系组成部分，必须按审核计划进行。 对于批量供货和潜在的供方，若其质量管理体系已经得到了认证，则根据需 要对其进行审核，即只对与供货范围直接有关的过程（减少费用）或计划 用于供货范围的过程进行审核。

10、 针对项目的审核 在项目开发和策划过程中及早地在确定的项目分界点（里程碑）进行过程审 核，以发现缺陷并采取适当的措施。有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting94、过程审核的原因2 计划外的过程审核 针对事件/问题的审核 对于有问题的过程，在项目的每个阶段，为了消除出现的缺陷或为了审查是 否对关键的过程特性进行了足够的考虑，需要进行过程审核。 这有助

11、于限制缺陷起因并采取纠正措施。 计划外过程审核的起因可能是，例如： - 产品质量下降 - 顾客索赔及抱怨 - 生产流程更改 - 过程不稳定 - 强制降低成本 - 内部部门的愿望有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting105、过程审核的应用范围在内部和外部可以在整个质量控制环的下列部门运用过程审核方法：l营销l开发l采购（产品/服务）l生产/服务的实施

12、l销售/运行l售后服务/服务l回收。l下例的列表说明了运用的领域：有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting115、过程审核的应用范围方式组织单组织单 位及职职能部门门具体的过过程针对产 品：机械加工 油漆车间 装配车间车削加工 烘干 装贴玻璃针对 服务检验 策划 人事部门 物流 保安首批样品检验 人员招聘 零件供应 企业安全 有 价 值 的 和 可

13、信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting126、实施过程审核的前提1 企业内的基本前提 要实施过程审核，需要在企业和过程方面进行具体的准备工作。 有目的地策划和落实这些基本前提并对其进行不断的优化是非常必要的。 基本的前提包括，例如：l DIN EN ISO 9000族标准的要求l组织机构/企业结构（产品或服务的种类、参考数据等）l审核提问表、审核计划l质量手册、程序文件、

14、作业指导书及检验指导书（与内部/外部审核有关）lVDA的规定（例如：VDA6.1/VDA6.2的规定）l法律和合同的规定l顾客的要求l重要的产品特性l重要的过程参数l质量历史。有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting136、实施过程审核的前提2 审核人员的职业经验（过程经验） 至少要有两年的汽车工业（汽车生产商和供应商）过程管理经验是审核人员需 要具

15、备的重要的前提条件。 另外，审核人员必须至少（有时是在专家如过程技术人员、工艺专家的支持下 ）进行过三次典型过程的过程审核。3 责任 3.1 进行审核的企业/组织/职能部门 根据职业经验和素质先选择合格的审核人员 安排审核任务有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting146、实施过程审核的前提3.2 审核员 按照审核计划或根据发生的事件实施过程审核 -

16、 与被审核组织/职能协商（确定要审核的过程、接口等） - 准备审核（研究资料、制订审核提问表，邀请专家参加或利用专业决窍等） - 实施审核 - 评分定级 - 末次会议和撰写报告 - 要求采取纠正措施 - 验证纠正措施的有效性 - 保密义务。 保持应有的资格 - 熟悉最新的标准及文献 - 审核人员应具备的专业知识 - 过程知识。有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问上海八贤企业管理顾问有限公司Brainpower Management ConsultingShanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd*Brainpower Consulting156、实施过程审核的前提3.3被审核企业/组织/职能部门 提供所有必要的信息 过程负责人参与 提供专业人员 确定纠正措施 落实纠正措施 验证纠正措施的有效性。有 价 值 的 和