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1、第四章 目标与战略 第一节 目标与目标管理第二节 战略愿景与战略性计划1第一节 目标与目标管理一、目标的概念目标是在一定时期内（一般为一年）组织对组织活动的期望成果， 是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准。二、目标的性质1、目标的层次性（P60）2、目标的网络性3、目标的多重性4、目标的可考核性5、目标的可接受性6、目标的挑战性7、伴随信息反馈性2 2三、目标管理（一）目标管理的含义：目标管理（MBO）乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级 一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、 下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单
2、位 和个人贡献的标准。 （二）目标管理的基本程序1、目标的设置 （1）高层管理预定目标 （2）重新审议组织结构和职责分工 （3）确立下级的分目标 （4）上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜 达成协议 2、实现目标过程的管理 3、总结和评估 3 3（三）目标管理的特点 1、明确目标 2、参与决策 3、规定时限（四）目标管理的评价 1、目标管理的优点： （1）管理强化，水平提高 （2）成果导向，结构优化 （3）任务承诺，责任明确（4）监督加强，控制有效 （5）目标管理调动了职工的主动性、积极性、创造性。 （6）目标管理促进了组织员工之间的意见交流和相互了解，改善了人际关系。4
3、 42、目标管理的局限性： （1）目标难确定（2）目标短期化 （3）目标修正不灵活 （4）目标管理的哲学假设不一定都存在（5）目标商定可能增加管理成本（6）由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发生授权不足与职责不清等缺陷 5 5第二节 战略愿景与战略性计划 一、战略愿景（一）愿景（Vision）：愿景又译做远景、远见，是企业战略发展的重要组成部分。所谓愿景，是由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向。（二）愿景的基本要素 1、核心价值观（core values）2、核心目标（core purpose）6 6二、战略性计划（一）战略
4、分析战略分析的主要目的是了解组织所处的环境和相对竞争地位，评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。 1、外部环境分析 （1）PEST分析 ：政治（Political）经济（Economic）社会（Social）技术（Technological） 7 7l（2）波特五力分析模型(Michael Porters Five Forces Model) 8行 业 竞 争 对 手现有企业间的竞争供应商买方或 顾客潜 在 入 侵 者替 代 品 生 产 商新进入者的威胁供应商讨 价还价的 能力买方讨价还 价的能力替代品或替代服务的威胁82、内部条件分析 ：常用的方法是价值
5、链分析模型(Michael Porters Value Chain Model) 9物流 输出物流 输入生产 运营推广 及销 售服务基础性活动：计划、财务、管理信息系统等技术性活动：研究、开发和设计人力资源管理和开发支 持 性 活 动基 本 活 动边 际 利 润边 际利 润波特提出的价值链分析模型 93、确定战略目标战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。4、战略环境分析的“SWOT”法优势（Strength）劣势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threats） 10威胁机会内部劣 势内部优 势扭转型战 略增长型战 略东北方最 佳防御型战 略多元化战 略10（二）战略选择 1制定战略选择方案 2评估战略备选方案 3选择战略 4制定战略政策和计划 （三）战略实施（四）战略评价和调整 1111
