【企业文化建设】海尔实战企业文化与观念创新

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1、Haier天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632DateDate1 1Haier1、评先进 2、任命 3、培养接班人 4、基本工资1000元 5、职能管理 6、检验部 7、计划部 8、大河有水小河满 9、疑人不用，用人不疑 天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632DateDate2 2Haier 今天的海尔物质贡献: 2002年,全球营业额723亿，利润22亿，利税22亿； 2001年品牌价值489亿。 全球白电十强排名第5名，中国家电排名第1名，冰箱全 球第1名； 全球10个工业园,直接解决就业

2、人数3万人,间接30万人; 海尔救活了18个企业； 连续18年保持平均78.3%的速度发展。精神贡献： 树立了一个信心； 发现了一条道路； 探索了一串模式； 创造了一个路标。DateDate3 3Haier 中国企业现状 中国每1天就有1.7万家企业进入西方极乐世界 ; 中国企业的平均寿命:3.5岁; 集团公司的平均寿命:7-8岁; 美国企业平均寿命20岁； 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; 瑞士劳力士,美国杜邦等,已超过200岁. 触目惊心!DateDate4 4Haier 互动题目u人的因素中,最重要的是什么?u如何转变人的观念?u企业成败,最重要的因素是什么?u海尔成功的原因是

3、什么?（后面总结）DateDate5 5Haier成功的原因是观念！ 观念就是企业文化， 而且是核心文化当前社会不是一场技术上的革命，也不是 软件的速度的革命，而是观念的革命。 德鲁克观念不变原地转，观念一转天地宽。 张瑞敏DateDate6 6Haier关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销 ，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企 业卖品牌，一流企业卖文化。 于光远 健康向上的企业文化是企业是企业战无不胜的 动力之源。 韦尔奇 企业文化是海尔的核心竞争力。 张瑞敏 海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线索海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线索 。 艾丰艾丰DateDate7 7Haie

4、rDateDate8 8Haier 孙子五胜模型核心 知可以战与不可以战者胜 识众寡之用者胜 上下同欲者胜共同价值观 以虞待不虞者胜 将能而君不欲者胜孙子“经五事”战略环境模型： 一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法DateDate9 9HaierDateDate1010HaierDateDate1111Haier 企业文化的四个层次物质文化制度行为文化核心文化（共同的价值观）DateDate1212Haier海尔处处是文化 中心大楼 海尔旗高9米6，“中”字形，五条龙： 马头鹿角鹰爪虎腿莽身鱼尾，上能 呼风唤雨，下能翻江倒海，体现生 生不息和繁荣昌盛。体现两种精神：1、民族精神2、奥运精神

5、：更高更快更强 。与海尔精神的融合。DateDate1313Haier 海尔文化的最终体现u产品：人性化+个性化 u服务：零距离+亲情化DateDate1414HaierDateDate1515Haier不断创新创业创业DateDate1616Haier 海尔的5个创新 战略创新方向 观念创新先导 技术创新手段 组织创新保障 市场创新目标DateDate1717Haier 战略创新是方向1984/121992/121998/12战略战术目标名牌战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段TQMOECSST中国冰箱第一品牌中国家电第一品牌世界500强流行语多干多赚， 上量！做红做专！ 独生子战略国内吃肉

6、，何必 到国外喝汤DateDate1818Haier 国际化战略三步曲 第一步：播种出口创牌，先难后易 第二步：扎根三位一体，海外设厂 第三步：结果三融一创，三个1/3 截止2002年，海尔在海外设有2个工业园，8个设计中心，56个贸 易中心，美国200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，欧洲空调占 10%。 美国家电评全球家电企业发展速度海尔第1名，福布斯评 全球白电10强，海尔第6名。DateDate1919Haier 观念创新是先导企业的区别首先在于人的区别， 人的区别首先在于观念的区别。海尔17年来只做了一件事，观念创新。 张瑞敏DateDate2020Haier 1、人力资

7、源观 1、人人是人才脑 潜力学说；（企业最大的浪费是什么？ ） 2、赛马不相马激 励原则：马斯洛的5个需要理论 ；自我价值实现尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要4、升降并存，动态转换 。3、三公公平、公正、公开。DateDate2121Haier1 1、“ “人力资源部人力资源部” ”是干什么的？是干什么的？ （培训、激励）（培训、激励）2 2、你属于哪一类人？、你属于哪一类人？DateDate2222Haier企业是人做的！有什么样的人，就可以干出 什么样的事情！有什么样的经营者、管理者 就有什么样的企业。优秀的产品是优秀的员 工干出来的！优秀的员工是优秀的干部带出 来的。DateDa

8、te2323Haier 2、干部管理观1、管理？ 2、领导？DateDate2424HaierDateDate2525HaierDateDate2626Haier 权力的8大局限性 权力不能消除不满 权力不能消除误解 权力不能消除消极抵抗 权力不能消除背后议论 权力不能消除不同意见 权力不能消除下属惰性 权力不能消除下属低能 权力不能消除内部矛盾DateDate2727Haier 海尔干部管理20字方针在位要受控， 升迁靠竞争， 届满要轮岗， 末位要淘汰。DateDate2828HaierDateDate2929HaierDateDate3030HaierDateDate3131HaierDa

9、teDate3232Haier 4、学习观圣吉模型1、自我超越打倒自我 2、改善心智模式观念一转天地宽 3、建立共同愿景职业生涯设计 4、团队学习1+12 ，脑力激荡，拓展训练 5、系统思考全局观，拆除两堵墙DateDate3333Haier1、学习的方法：创新； 2、学习的实质：发现问题 并解决问题。DateDate3434Haier 学习偏差u本末倒置 u速食心态 u学而不实 u钻牛角尖DateDate3535Haier海尔干部每天4项例行工作1、每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就等于失职。2、每天必须要有创新观点，要亲自做小三角。3、每天必须整合新的资源。4、每天必须给每位SBU创

10、造良好的创新空间。 作为干部，要做正确的事； 员工，要正确的做事。DateDate3636Haier各级人员工作重点分配类别 层次例行工作 %问题工作 %创新工作 % 高层领导102070中层领导206020基层领导702010DateDate3737Haier 各级人员3大能力分配能力 层次管理能力 %人际交往 能力 %业务能力 %高层领导473518中层领导314227基层领导183547DateDate3838Haier 海尔干部修炼目标超级领导DateDate3939Haier 5、危机观 永远战战兢兢，永远如履薄冰。DateDate4040Haier 6、市场观 创造市场 用户的难题

11、，开发的课题 只有淡季思想，没有淡季市场DateDate4141Haier好的公司满足需求， 伟大的公司创造需求如何把梳子卖给和尚？DateDate4242Haier 7、质量观u有缺陷的产品就是废品砸冰箱uu优秀的产品是优秀的人干出来的优秀的产品是优秀的人干出来的 uu质量一次就做对质量一次就做对 uu质量是生产出来的，不是检验出来的质量是生产出来的，不是检验出来的DateDate4343Haier 8、营销观先卖信誉，再卖产品美誉度信誉度知名度DateDate4444Haier 10、服务观用户永远是对的目标：与用户零距离目标：与用户零距离心与心的零距离心与心的零距离 做法：做法：1 1、

12、用人性化服务满足用户个性化需求；、用人性化服务满足用户个性化需求；2 2、超越用户期望值。（、超越用户期望值。（给杨澜送姜汁。）DateDate4545Haier10、管理观以创新为核心的 文化力以消费者价值为核心的 品牌力OEC SST 管理力斜坡球体论企 业DateDate4646Haier 海尔管理的实质内容 0EC管理 (要我干) SST管理 (我要干)日事日毕,日清日高人人都是一个市场 人人面对一个市场问题 管理负债 经营DateDate4747HaierDateDate4848HaierSST作用 把外部市场目标转化成企业内部目 标 把企业内部目标转化为每个人的工 作目标 把市场链

13、完成的效果转化为个人的 收入 作用是实现三个转化:DateDate4949Haier创新定单实施的开发 支持流程保证已有定单实施的基 础支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM创造定单 产品本部 产品事业部物流本部 定单加速流获取定单 全球商流 海外推OEC海尔文化执行定单定单信息流物流资金流全面 预算 系统全球 营销 网络全 球 采 购 配 送 网 络全面信息管理全 球 用 户 资 源市场链流程图DateDate5050Haier 海尔管理模式探源日本管理 （团队意 识和吃苦 精神）美国管理 （个性舒 展和创新 竞争）中国传 统文化 中的管 理精髓海尔 管理 模式+=+Dat

14、eDate5151Haier 管理心得 管理无定势 管理要反复抓，抓反复 管事先管人，管人带作 风 简单就是有效 思方行圆DateDate5252Haier 组织创新是保障 如何防治大企业病？ 如何使组织机构适合市场的变化？ 如何提高企业的反应速度？BRP（流程再造）的两个出发点组织创新就是让员工在市场中体现价值！DateDate5353Haier BRP的3个目标服务零距离 质量零缺陷 资金零占用点对点端对端员 工企 业 领 导零 售 市 场批 发 商员 工市 场DateDate5454Haier 技术创新是手段 发明不是创新，满足市场需求的发明才 是创新 整合力=竞争力管理财DateDate5555Haier 整合力=竞争力从84年引进德国利玻海尔公司212电 冰箱生产技术，经过18年的发展， 已经形成了： 近百个系列； 1万多个多个规格和品种； 平均1天1 .5个新品种； 平均1天2.6项专利；整合全球资源的结果：DateDate5656Haier 市场创新是目标工作目标：满足用户需求 创新原则：以定单为核心进军世界500强！最终目标：DateDate5757HaierDateDate5858HaierDateDate5959Haier创 新精 神成 功+=DateDate6060