《企业培训体系建设探讨》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业培训体系建设探讨（73页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业培训体系建设探讨任骊安任骊安 20082008年年1 1月月4 4日日做体系前需要了解的模块知识知识态度态度技能技能做体系前需要了解的模块知识知识设计原则l l形式简洁形式简洁l l内容清晰内容清晰l l业务导向业务导向l l效果追踪效果追踪需要考虑的六个因素l行业特点外部竞争 内部资源 目标客户 营利点 行业发展突破口/制约瓶颈 l企业特点管理模式 发展阶段管理水平 执行力人力资源的数量和质量 需要考虑的六个因素l业务流程 l组织结构 部门一部门一部门二部门二部门三部门三部门四部门四需要考虑的六个因素l员工结构年龄特征服务年限管理宽度职位划分需要考虑的六个因素l公司培训管理现状原有培训体
2、系运行情况各级人员对培训的看法培训实施与执行情况培训管理工作与其他工作的衔接程度 举例曾经服务过的一家公司l行业特点 目标客户 销售渠道 销售产品企业发展情况l业务流程 客户吸引 电询或面询 介绍方案签订合同 语言培训 申请学校办理签证 接机住宿 结果反馈l组织结构 宣传策划部 销售部 签证部英语培训部 后续服务部 职能部门l人员构成 销售人员占员工总数销售人员占员工总数培训体系模型概述分、子公司级分、子公司级部门部门4 4部门部门3 3部门部门2 2部门部门1 1部门级部门级集团公司级集团公司级业务精英业务精英后备干部后备干部现职干部现职干部新员工新员工人员类别人员类别 层级层级培训培训 资
3、源资源培训培训 制度制度培训培训 营运营运培训培训 资源资源培训培训 制度制度培训培训 营运营运培训培训 资源资源培训培训 制度制度培训培训 营运营运培训培训 营运营运培训培训 制度制度培训培训 资源资源职责职责 与权限与权限职责与职责与 权限权限职责职责 与权限与权限分、子公司级分、子公司级部门部门4 4部门部门3 3部门部门2 2部门部门1 1部门级部门级集团公司级集团公司级业务精英业务精英人才后备人才后备现职干部现职干部新员工新员工人员类别人员类别 层级层级职责职责 与权限与权限职责与职责与 权限权限职责职责 与权限与权限培训体系职责划分分公司负责人对所辖公司培训的组织、实施与考分公司负
4、责人对所辖公司培训的组织、实施与考 核、激励与结果应用负责核、激励与结果应用负责人力资源部对分子公司级培训流程监督人力资源部对分子公司级培训流程监督分、子公司分、子公司 级级部门部门4 4部门部门3 3部门部门2 2体系总监或部门经理对所辖业务领域培训的组织体系总监或部门经理对所辖业务领域培训的组织 、实施与考核、激励与结果应用负责、实施与考核、激励与结果应用负责人力资源部对部门级培训流程监督人力资源部对部门级培训流程监督部门部门1 1部部 门门 级级培训需求调查、组织、实施、考核与评估、应用培训需求调查、组织、实施、考核与评估、应用 与激励与激励集团公司级集团公司级业务精英业务精英后备人才后
5、备人才现职干部现职干部新员工新员工人员类别人员类别 层级层级培训体系职责划分培训体系公司级新员工人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部部 门门 级级部门部门1 1部门部门2 2部门部门3 3部门部门4 4分、子公司级分、子公司级培训培训 资源资源培训培训 制度制度培训培训 营运营运新员工公 司 级培训资源 （课程、讲师等）培训制度培训营运昨天、今天、明天总裁致辞企业文化人事、财务等制度职业化系列课程新员工培训管理办法课程开发管理办法内部讲师管理办法发布通知实施培训理论考试培训体系公司级新员工培训体系公司级新员工人员类别人员类
6、别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部部 门门 级级部门部门1 1部门部门2 2部门部门3 3部门部门4 4分、子公司级分、子公司级培训培训 资源资源培训体系公司级新员工l l培训资源培训资源（课程、讲师等）课程名称课程名称讲师讲师讲师来源讲师来源课件记载课件记载昨天、今天、明天总经理 副总/体系总监内部PPT总裁致辞总裁内部 企业文化人力资源总监内部PPT 讲师手册 人事、财务等制度分部经理或主管内部PPT 讲师手册 职业化系列课程相关培训师内部/外部PPT 讲师手册知知 识识技技 能能态态 度度培训体系公司级新员工人员类别人员类别 层
7、级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部部 门门 级级部门部门1 1部门部门2 2部门部门3 3部门部门4 4分、子公司级分、子公司级培训培训 制度制度l l培培训训训训制度制度新员工培训管理办法权限 流程 时间 形式 考核方式 奖惩方法课程开发管理办法课件撰写 制作 材料上报 讲师手册撰写课程上报 课程更新 内部讲师管理办法讲师报名 讲师选拔 讲师入库 讲师培养 讲课记录 讲师考核 激励与奖惩培训体系公司级新员工培训体系公司级新员工人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部部 门
8、门 级级部门部门1 1部门部门2 2部门部门3 3部门部门4 4分、子公司级分、子公司级培训培训 营运营运培训体系公司级新员工l l培培训营训营训营训营 运运发布通知发布时间 培训频率 通知内容 通知确认实施培训时间 地点 讲师 学员 学员直接上级理论考试目地 时间 试题 考试成绩应用领域转正 培训体系销售部新员工人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部门级部门级销售销售分、子公司级分、子公司级培训培训 营运营运培训培训 制度制度培训培训 资源资源新员工培训资源培训制度培训营运部 门 级销 售 部公司销售流程介绍 现行销售政策
9、 相关产品知识介绍 相关业务知识 基本销售技巧 销售宝典 随岗训练 实战技巧培训新员工培训 管理办法课程开发 管理办法内部讲师师 管理办法培训前测实施培训培训考核培训后测考核结果应用培训体系公司级新员工培训体系销售部新员工人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部门级部门级销售销售分、子公司级分、子公司级培训培训 资源资源培训体系销售部新员工l l培训资源培训资源（课程、讲师等）课程名称课程名称讲师讲师讲师来源讲师来源课件记载课件记载公司销售流程介绍销售总监内部PPT资料现行销售政策销售经理内部 PPT资料相关产品知识介绍业务骨
10、干内部PPT资料 相关业务知识业务骨干内部PPT资料 基本销售技巧销售总监内部/外部PPT讲师手册 销售宝典自学内部/外部手册 随岗训练销售经理内部资料记录实战技巧培训经理或总监内部资料记录知知 识识技技 能能态态 度度培训体系销售部新员工人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部门级部门级销售销售分、子公司级分、子公司级培训培训 制度制度培训体系销售部新员工l l培培训训训训制度制度新员工培训管理办法权限 流程 时间 形式 考核方式 奖惩方法课程开发管理办法课件撰写 制作 材料上报 讲师手册撰写课程上报 课程更新 内部讲师管理
11、办法讲师报名 讲师选拔 讲师入库 讲师培养 讲课记录 讲师考核 激励与奖惩培训体系销售部新员工人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部门级部门级销售销售分、子公司级分、子公司级培训培训 营运营运培训体系销售部新员工l l培培训营训营训营训营 运运培训前测 电询量 客户记录 回访覆盖率 知识掌握 技巧应用 实施培训培训考核 理论考试 实战模拟 培训后测 电询量 客户记录 回访覆盖率 知识掌握 技巧应用 客户开发 签约量 考核结果应用 淘汰 转正 列入重点培养范围 培训体系公司级现职干部人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干
12、部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部门级部门级销售销售签证签证教务教务职能职能分、子公司级分、子公司级培训培训 资源资源培训培训 制度制度培训培训 营运营运现职干部培训资源培训制度培训营运公 司 级职业经理知识晋级职业经理技能晋级职业经理态度晋级干部培训管理办法外部课程采购管理办法需求调查课程采购培训实施培训考核结果应用培训体系公司级现职干部培训体系公司级现职干部人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部门级部门级销售销售签证签证教务教务职能职能分、子公司级分、子公司级培训培训 资源资源培训体系公司级
13、现职干部l l培训资源培训资源（课程、讲师等）课程名称课程名称讲师讲师讲师来源讲师来源课件记载课件记载职业经理知识晋级酌情选定内部/外部PPT &资料/讲师 手册职业经理技能晋级酌情选定内部/外部 职业经理态度晋级酌情选定内部/外部培训体系公司级现职干部人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部门级部门级销售销售签证签证教务教务职能职能分、子公司级分、子公司级培训培训 制度制度培训体系公司级现职干部l l培培训训训训制度制度干部培训管理办法 筛选 考察 竞聘 任命 职责 权限 考核 奖惩外部课程采购管理办法 机构选择原则 方法
14、流程 记录 合同签订 讲师考察原则 方法 流程 记录 讲师沟通 资料积累原则 方法 流程 记录 外训评价培训体系公司级现职干部人员类别人员类别 层级层级新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英集团公司级集团公司级部门级部门级销售销售签证签证教务教务职能职能分、子公司级分、子公司级培训培训 营运营运培训体系公司级现职干部l l培培训营训营训营训营 运运 需求调查 高层 中层 企业战略 业务重组 绩效表现 关键事件 课程采购培训实施 培训实施原则 方法 流程 记录 培训总结培训考核 理论考试 经验分享 绩效考核（月度/季度&年度） 述职结果应用 年奖 晋升 继续考察 降级 淘汰
15、 培训体系部门级后备干部分、子公司级分、子公司级部门部门4 4部门部门3 3部门部门2 2部门部门1 1部门级部门级集团公司级集团公司级业务精英业务精英后备干部后备干部现职干部现职干部新员工新员工人员类别人员类别 层级层级培训培训 资源资源培训培训 制度制度培训培训 营运营运培训体系部门级后备干部后备干部培训资源培训制度培训营运部 门 级管理知识普及管理技能训练管理者心态调整后备干部培养管理办法外部课程采购管理办法需求调查课程采购培训实施培训考核结果应用培训体系部门级后备干部分、子公司级分、子公司级部门部门4 4部门部门3 3部门部门2 2部门部门1 1部门级部门级集团公司级集团公司级业务精英业务精英后备干部后备干部现职干部现职干部新员工新员工人员类别人员类别 层级层级培训培训 资源资源培训体系部门级后备干部l l培训资源培训资源（课程、讲师等）课程名称课程名称讲师讲师讲师来源讲师来源课件记载课件记载 管理知识普及酌情选定内部/外部PPT &资料/讲 师手册管理技能训练现职经理 酌情选定内部&外部管理者心态调整酌情选定内部/外部培训体系部门级后备干部分、子公司级分、子公司级部门部门4 4部门
