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1、学院：外国语学院专业：英语教育班级：二班崔洪英礼仪一：礼仪概述二：各国礼仪简概三：礼仪在社会生活中的重要作用一：礼仪概述1礼仪的概念2.礼仪的由来3.现代礼仪的分类1. 礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式 来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商 等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个 人内 在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以 说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方 法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做 法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行 相互沟通的技巧。 2.礼仪的由来礼仪作为人际交往的重
2、要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无 的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社 交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种： （1）礼仪起源于祭祀。东汉许慎的 说文解字对“礼”字的解释是这样的：“履也，所 以事神致福也从示从豊豊亦声”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“ 礼”字是会意字， “示”指神从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭 祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在 十批判书中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、 宾
3、、嘉等多种仪制。” 南方某地渔民按照一定的礼仪祭 祀海神（2）礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“etiguette”原意是“ 法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭 纪律的通 告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来”etiguette”一词 进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的 规矩和准则。 (3)礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社 会和群体的，人与人在长期的交往活动中， 渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久 之这些习惯成为了人与人交际的规范， 当 这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被 人们自觉地遵守后，就逐渐
4、成为了人们交际 交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的 社会交往活动变得有序，有章可 循，同时 也能使人与人在交往中更具有亲和力。 1922年西方礼仪集萃一书问世，开篇 中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒 律，但其根本目的在于使世 界成为一个充 满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。” 3.现代礼仪的分类一、服务礼仪 服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人 的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范 ；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服 务，从而表现出服务员良好风度与素养。 二、商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行
5、为准则。商务礼仪的核 心是一种行为的准则，用来约束我 们日常商务活动的方方面面。商务 礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务 礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商 务礼仪， 它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求 三、社交礼仪 四、职场工作礼仪 二：各国见面礼仪简概各国见面礼仪大体可以概括 为：鞠躬、双手合十、打躬作 揖、握手、拥抱、吻手礼等等 十余种。1.鞠躬鞠躬：日本是一个极其注重礼节的国家，见面 时一般都要互相问候，脱帽鞠躬，眼睛向下， 表示诚恳的态度。日本妇女温柔体贴，每天鞠 躬无数次，对男子亦十分尊重。除了日本之外 ，朝鲜人见面也行鞠
6、躬礼。 2.双手合十双手合十：这种 礼仪多见于信奉 佛教的国家，比 如说泰国。泰国 人见面时往往低 头问候，并将双 手合十于胸前。 小辈见长辈双手 举到前额高度， 平辈到鼻子高度 ，而长辈还礼则 只需到胸前即可 。另外，泰国认 为头部是神圣的 ，不能随意摸别 人的头。 3.打躬作揖打躬作揖：作揖无疑可以算作是最 古老的一种见面礼仪，其历史可以 追溯到周代之前，至清朝的“拱手” 礼，延续了几千年，至清朝覆灭， 西方新思想传入，作揖、打躬之礼 也逐渐销声匿迹了。 4.握手握手：握手是现 在社会大多数国家 相见时最常用的礼 节，广泛运用于政 要、商要和普通百 姓之间。行握手礼 时，一般要求主人 主动
7、，男士必须光 手，女士则可以戴 手套。另外，握手 不能交叉，也不能 一只脚在内一只脚 在外。 5.拥抱拥抱：在欧美、中东及南美洲常见的礼节，一 般用于熟人和朋友之间，有时伴随着接吻礼， 是比较亲密的一种见面礼仪。这种礼仪一般用 于同性或者亲密的异性之间。 6.吻手礼吻手礼：吻手 礼源于古代维 京人用手向其 日耳曼君主递 礼物的风俗， 流行于欧美上 层社会，是一 种仅对贵族已 婚妇女实施的 礼节。吻手礼 一般在室内举 行，并且仅限 于手腕以下部 位，一般是指 背。 7.跪拜礼跪拜礼：跪拜之礼，广泛应用于中国古代社 会，周时就有稽首、顿首、空首三大跪拜礼 仪规定，行礼者必须双手叠加膝前，叩首到 地
8、且停留多时。这种礼仪一直到辛亥革命时 才伴随着封建制度一同灭亡。 8.吻脚礼吻脚礼：吻脚 礼是由东方传 入，表示一种 拜服的态度， 往往是被征服 者或者臣民对 统治者所行的 大礼。旧约 和新约 中都有关于吻 脚的记载，表 现一种宗教臣 服。在非洲某 些地区，现在 还保留着这种 古老的礼节。 9.举手注目礼举手注目礼：举手注目礼是专属于军 人的礼节，军人行军礼时举右手，手 指并拢，指尖触帽檐，两眼注视对方 ，直到对方答礼才可放下手。遇到长 者或者长官时，军人必须行军礼。 10.点头礼点头礼：点头礼一般用于平辈和同级别的人之间，属于比 较快比较生疏的礼节。一般两人在路上行走相遇可以在行 进中继续施
9、行点头礼，长官对部下、长者对晚辈答礼也可 以用点头礼 。11.碰鼻礼碰鼻礼：新西 兰的原住民毛 利人中还保留 着一种古老的 见面礼仪，即 碰鼻礼。毛利 主人在初次见 面时必须与客 人鼻尖对鼻尖 连碰两三次， 碰的次数越多 、时间越长， 则说明客人越 受他们尊敬。12.贴面礼贴面礼：在阿拉 伯国家，两个老 朋友相见不仅仅 会握手和拥抱， 还会行贴面礼。 行礼时，用右手 扶着对方的左肩 ，左手搂住对方 的腰，左右 左贴面三次 。如果两人关系 亲密，还会在贴 面的同时发出亲 吻的声音。 三.礼仪在社会生活中的重要作用礼仪的作用概括地说，是 表示人们不同地位的相 互关系 和调整、处理人们相互关系的 手
10、段。礼仪的 作用表现在以下 几个方面： 1.尊重的作用2.约束的作用3.教化的作用4.调节的作用1.尊重的作用尊重的作用即向对方表示 尊敬、表示敬意，同时 对方也 还之以礼。礼尚往来，有礼仪 的交往行 为，蕴含着彼此的尊 敬。 2.约束的作用礼仪作为行为规范，对 人 们的社会行为具有 很强的约束 作用。礼 仪一经制定和推行， 久而久之，便形成为社 会的习 俗和社会行为 规范。任何一个 生活 在某种礼仪习俗和规范 环 境中的人，都自觉 或不自觉地 受到该礼 仪的约束，自觉接受 礼仪约束的人是“成熟 的人” 的标志，不接受 礼仪约束的人， 社会 就会以道德和舆论的手 段 来对他加以约束， 甚至以法
11、律 的手段来 强迫。 3.教化的作用礼仪具有教化作用，主要 表现在两个方面： 一方面是礼 仪的尊重和约束作用。礼仪作 为 一种道德习俗，它对全社会 的每个人，都有 教化作用，都 在施行教化。另一方面，礼仪 的形成、礼仪的完备和凝固， 会成为一定社 会传统文化的重 要组成部分，它以“传统”的 力量不断地由老一辈传继给新 一代，世代相 继、世代相传。 在社会进步中，礼仪的教化 作 用具有极为重大的意义。 4.调节的作用礼仪具有调节人际关 系的 作用。一方面， 礼仪作为一种 规范、 程序，作为一种文化 传统， 对人们之间相 互关系模式起着 规范 、约束和及时调整的 作用； 另一方面，某 些礼仪形式、礼 仪活 动可以化解矛盾、建 立新 关系模式。可见 礼仪在处理人 际关系 中，在发展健康良好 人 际关系中，是有其 重要作用的。 ThankYou
