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1、述职报告xx部门xxxx人目录n1、不足与成绩n2、业务环境与业界标准n3、核心竞争力提升的策略与措施n4、KPI与主要工作绩效承诺n5、客户满意度改进n6、提升组织学习与成长n7、意见反馈n附表： 财务KPI指标完成情况n 客户满意度指标完成情况n 组织气氛调查结果1.1 不足(综合阐述组织管理工作中的不足之处，可从策略、流程、 组织气氛、管理效果、客户、接口等角度描述）不少于3点1.2 不足（上次述职评审中领导关注的工作与问题落实情况）n 1.3 成绩(综合阐述组织管理工作中的成绩之处，可从策略、KPI完成、流程、组 织气氛、管理效果、客户、接口等角度描述）n 2.1 业务环境n公司战略要
2、求（公司对所在组织的战略要求）n利益关系人要求（客户、领导、同僚对所在组织的要求 ）n市场环境变化 （业务环境、市场、客户的变化）2.2 业界基准比较n竞争对手相关标杆和数据n行业标杆企业的相关经营数据3.1 核心竞争力提升策略与措施业务整体思路3.2 核心竞争力提升策略与措施详细措施(要 求针对财务、客户、内部管理、学习和成长四个 方面阐述）4.1 工作目标承诺KPI指标财务 方面客户方面内部管理学习和成长挑战值目标值底线值5.1、客户满意度n客户满意度需要改进的方面：n客户满意度下一步改进措施：6、组织学习与成长1、组织气氛和团队成长建设思路：2、组织气氛和团队成长建设措施：7、意见反馈（含困难与求助）8、附表1、财务KPI指标完成情况： (要求严格按照组织绩效承诺书财务指 标方面的内容进行总结)2、客户满意度指标情况：3、组织气氛调查情况：
