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1、第 1 页 共 3 页全国 2010 年 4 月市场营销学试题及答案课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分) 1D 2D 3C 4C 5B 6A 7D 8C 9C 10A 11B l2B l3B l4B 15D 16C l7C l8A l9D 20D 21A 22B 23A 24D 25C 26A 27C 28A 29C 30D 1某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢 喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（ ） A维 持营销策略 B改变营销策略 C降低营销策略 D刺激营销策略 2 “酒香不怕巷子深”所体现出的企业
2、市场营销哲学是（ ） A生产观念 B市场营销观念 C销售观念 D产品观念 3某类业务市场销售增长率大于 10，市场份额与最大竞争对手 的市场份额比值大于 1.0，该类业务属于（ ） A问号类 B金牛类 C明星类 D瘦狗类 4最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（ ） A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D试验法 5进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认 为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是 （ ） A购买者意见法 B销售人员意见综合法 C专家意见法 D市场试销法 6房地产公司和汽车制造公司之间互为（ ） A愿望竞争者 B平行竞争者 C品牌竞争者 D
3、形式竞争者 7广告公司在市场营销中介中属于（ ） A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商 8按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ ） A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要 9市场补缺者的制胜之道是（ ） A有效的分销策略 B专业化经营 C产品创新 D促销创新 10美国 A 时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型” 、 “时髦 型” 、 “知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心 理细分，具体是（ ） A生活方式 B人格 C社会阶层 D使用 者情况 11无差异目标市场战略主要适用的情况是（ ） A企业实力较弱 B市场同质性 C市场竞争者多 D消费需求复
4、杂 12企业进行市场定位的核心内容是（ ） A不断降低产品的成本 B设计和塑造产品特色或个性 C明确竞争对手和竞争目标 D弄清消费者的需求差异 13人们购买洗衣机所获得的核心产品是（ ） A洗衣机本身 B清洁衣物的效用或利益 C终身保修 D优质品牌 14某企业有 5 条产品线，它们的产品项目数分别是 4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（ ） A5，7 B11，13 C5，11 D5，24 15产品生命周期指的是（ ） A产品使用寿命 B产品物理寿命 C产品合理寿命 D产品市场寿命 16电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（ ） A全新产品 B改进产品 C换代产品
5、D仿制产品 17企业定价时价格最高界限的决定因素是（ ） A竞争 B固定成本 C需求 D总成本 18北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为 880 元，680 元，480 元，280 元，180 元不等。该定价策略属于差 别定价策略，具体为（ ） A产品部位差别定价 B顾客差别定价 C销售时间差别定价 D产品形式差别定价 19中国服装设计师李设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。 在国际市场，每件“李”牌中式旗袍售价高达 1000 美元，这种 定价策略属于（ ） A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 20生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策 略是（
6、 ） A独家分销 B选择分销 C无店铺分销 D密集分销 21价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（ ） A短而窄 B短而宽 C长而窄 D长而宽 22某企业按照每元广告支出带来 100 元的销售收入计算，当预定 明年销售额为 1000 万元时，就为市场部门安排了 10 万元广告使用 费，这种确定广告预算的方法是（ ） A量力而行法 B销售百分 比法 C竞争对等法 D目标任务法 23促销的本质是（ ）A信息沟通 B广告 C选择 D公关 24人员销售的最大缺点是（ ） A针对性不足 B成本高，接触 顾客量大 C用户可能不接受 D成本高，接触顾客有限 25描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（ ）
7、 A产品计划 B市场计划 C品牌计划 D职能计划 26某企业产品的市场占有率为 30，其最大的三个竞争者的市场 占有率分别为 20，10，10，则该企业的相对市场占有率(相 对于三个最大竞争者)为（）A75B10C50D30 27调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（ ） A道德 B规范 C营销道德 D营销规范 28轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（ ） A产品策略中不道德行为 B价格策略中不道德行为 C渠道策略中不道德行为 D促销策略中不道德行为 29市场营销中的英文缩写“4C” ，除 Consumer(消费者)、Cost(成 本)、Convenience(便利)以外
8、 A.Customer(顾客) BContribution(贡献)CCommunication(沟通) DConstruction(构建) 30利用 Intemet 技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（ ） A关系营销 B整合营销 C线性营销 D网络营销 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)31ACD 32BC 33ABCDE 34ACDE 35ABCE 31下列属于企业可控的因素是）A 产品 B 政治 C 价格 D 促销 E 自 然 32多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（ ） A发展 B收割 C放弃 D增加投资
9、 E维持 33在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻 战略有（）A 正面进攻 B 侧翼进攻 C 包围进攻 D 迂回进攻 E 游击 进攻 34有效市场细分的条件是（ ） A可测量性 B可比较性 C可 进入性 D可盈利性 E可区分性 35供应链的主要特征有（ ） A复杂性 B动态性 C交叉性 D经济性 E面向用户需求 三、名词解释题(本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分) 36目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中 一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为 目标市场服务，满足目标市场的需要。 37新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移
10、不断地被越来越 多的消费者所采用的过程。 38市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等 营销管理能力的各种角色和力量。 39物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在 需要的时间到达需要的地点的经营活动 四、简答题(本大题共 4 小题，每小题 7 分，共 28 分) 40简述选择目标市场战略需考虑的因素。 (1)企业资源。 (2)产品的同质性。 (3)市场同质性。(4)产品生命周期阶段。 (5)竞争对手的战略。 41简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。 过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己 的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发
11、回到 各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修 改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来 的预测基本一致为止。 42简述可供企业选择的包装策略。(1)相似包装策略。 (2)差异包 装策略。 (3)相关包装策略。(4)复用包装策略或多用途包装策略。 (5)分等级包装策略。 (6)附赠品包装策略。 (7)改变包装策略。 43简述影响分销渠道设计的因素。 (1)顾客特性。 (2)产品特性。(3)中间商特性。(4)竞争特性。(5)企业特性。(6)环境特性。 五、案例题(本大题 16 分) 44案例资料： 近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学 生
12、假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他 们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、 商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定 2008 年暑期在国 内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个 旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。 三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查 询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研 后，他们决定选择 A 旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目 进行旅游消费。 A 旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的
13、多样化、个性化需求， 暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增 加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂 流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重 大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲 A 比赛)。但 该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。 三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应 的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次 旅游总结为一个字“爽” ，俨然像该旅行社的一个推销员。 要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题： (1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3 分
14、) (2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4 分) (3)描述购买决策过程。(5 分) (4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4 分) 44(1)发起者一李晓 影响者一家长、同学 决策者一三位大 学生 购买者一三位大学生 使用者一三位大学生 (2)复杂型购买行为。原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。 (3)引起需要。 收集信息。评价方案。决定购买。购后 行为。 (4)产品期望(E)分析。产品可觉察性能分析(P)。 EP，则消 费者感到非常满意。全国全国 2010 年年 7 月市场营销学试题月市场营销学试题 00058 一、单项选择题(本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30
15、分) 1在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是( C )A改变市场 营销 B刺激市场营销 C维持市场营销 D协调市场营销 2企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、第 2 页 共 3 页消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是( B )A推 销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D市场营销观念 3密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略 为( B )A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D多元化经营 4某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元 化增长方式是( C )A同心 B水平 C集团多元化 D垂直多元化 5市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、 传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是( B ) A内部报告系统 B市场营销调研系统 C市场营销分析系统 D市场营销情报系统 6产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战 争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常 波动，指的是( D )
