2017年物业管理师制度与政策考试试题及答案

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1、2012 年物业管理师制度与政策考试试题及答案年物业管理师制度与政策考试试题及答案(卷一卷一)一、单项选择题一、单项选择题1.物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业(A )。A.跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化B.随时满足业主客观上存在的物业服务需求C.长时间接受客户的监管和考验D.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理2.以下对物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。A.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.按照物业服务企业主管部门的约定，接受

2、物业服务企业提供的服务D.选举业主委员会委员，并享有被选举权3.用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。A.物业服务合同B.业主大会议事规则、管理规约C.业主委员会议事规则D.业主大会的议事规则、业主委员会议事规则4.下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。A.具有丰富的组织能力和足够的工作时间B.遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务C.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主D.热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力5.下列业主在物业管理活动履行的义务中，(D )是确保物业管理正常运行的必要前提。A.执行业主大会的决

3、定B.按照国家有关规定交纳专项维修资金C.配合物业服务企业开展服务活动的义务D.按时交纳物业服务费用6.业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由(C )签字后存档。A.主持会议的委员B.业主委员会的主任C.业主委员会的组织者D.业主代表人7.管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的( B)。A.强制性条例B.行为准则C.合同规定D.基本原则8.下列选项中，临时管理规约对业主使用物业的禁止性行为作出的规定不包括(A )。A.违章搭建、私设摊点B.占用物业共用部位、共有设施设备C.在非指定位置倾倒垃圾、杂物D.擅自改变房屋墙面颜色9.业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，

4、妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，( C)可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。A.其他业主和公安部门B.公安部门C.其他业主和物业服务企业D.物业服务企业主管部门10.以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( C)。A.建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标B.前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为C.前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境D.促进物业服务企业提高物业服务质量

5、，体现了机会均等的市场原则2012 年物业管理师考试管理实务练习题及答案年物业管理师考试管理实务练习题及答案(卷二卷二)1、 从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。A、城市新建住宅小区管理办法B、条例C、物业服务合同D、关于深化城镇住房制度改革的决定2、 2003 年 6 月 8 日，( B )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。A、城市新建住宅小区管理办法B、物业管理条例C、全国优秀管理住宅小区标准D、物业服务合同3、 供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系4、 下列关于物业服务合同

6、的表述中，不正确的是( C )A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系5、 建设部于(D )年发布了物业管理企业资质管理办法。A、2001B、2002C、2003D、20042012 年物业管理师考试管理实务练习题及答案年物业管理师考试管理实务练习题及答案(卷三卷三)1、 物业管理条例自( C )起实施。A、2003 年 5 月 28 日B、2003 年 6 月 8 日C、2003 年

7、 9 月 1 日D、2003 年 10 月 1 日2、 ( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A、物业服务合同B 物业管理合同C 物业使用合同D 物业维护合同3、 物业服务收费形式包括( A )A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是4、 条例为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。”A、最终

8、用户 业主B、业主 业主C、最终用户 最终用户D、业主 最终用户5、 ( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同2012 年物业管理师考试管理实务练习题及答案(卷四)1、 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是2、 不属于物业管理服务的是( D )A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

9、B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务3、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用4、 只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是5、 物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容2012 物业管理师考

10、试管理实务练习题与答案(卷五)1、 物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查 1 次;配有安全监控设施的，实施 24 小时监控。A、1B、2C、3D、42、 我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价3、 已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人4、 我国对房地产实行( D )管理方式。A、合同B、契约C、租赁D、权证5、 业主大会由( B )组成。A、物业管理区域内的部

11、分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主2012 物业管理师考试管理实务练习题与答案物业管理师考试管理实务练习题与答案(卷六卷六)1、 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。A、7B、10C、15D、202、 业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/53、 经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、15B

12、、20C、30D、504、 订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约5、 物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标2012 物业管理师考试管理实务练习题与答案物业管理师考试管理实务练习题与答案(卷七卷七)1、 二级资质物业管理企业注册资本人民币( C

13、)万元以上。A、1000B、500C、300D、1002、 企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、223、 物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。A、1 万元以上 3 万元以下B、1 万以下C、3 万以上D、以上都不是4、 ( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、民法通则B、税收征收管理法C、合同法D、公司法5、 物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点A、服务权

14、利B、服务内容C、服务义务D、服务规定2012 物业管理师考试管理实务练习题与答案物业管理师考试管理实务练习题与答案(卷八卷八)1、 按照公司法规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( C )万元。A、2B、5C、10D、152、 物业管理师资格注册有效期为( A )年。A、1B、2C、3D、53、 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开 15 日前以( A )在物业管理区域内公告A、 书面形式B、 口头形式C、 通知形式D、 默认形式4、 业主公约的效力范围包括( B )。A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是5、 条例中，有关前期物业管理招投标的

15、强制性规定，下面表述不正确的是( C )。A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于 5 个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业2012 物业管理师考试管理实务练习题与答案物业管理师考试管理实务练习题与答案(卷九卷九)1.物业服务支出的构成包括()。A.物业服务人员的工资、社保和福利B.物业服务企业财产保险C.物业管理区域秩序维护费用D.项目管理处用房装饰装修费用E.物业共用部位、共用设施设备保险费用2.物业服务企业间接费用包括()。A.直接消耗材料费用B.直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利C.固定

16、资产折旧及修理费用D.财产保险费E.低值易耗品摊销3.专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。A.大修B.小修C.更新D.改造E.中修4.下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。A.物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数B.物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动C.由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用D.物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算E.物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况5.客户满意度调查的基本原则()。A.目标明确B.持续改进C.员工重视D.单枪匹马E.基于事实参考答案：参考答案：1.ACE2.CDE3.ACD4.ADE5.ABE内部资料 仅供参考9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2