《沟通漏斗与沟通性格》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通漏斗与沟通性格（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、陈辉培训专用材料1沟通漏斗：沟通漏斗：一个人通常只能说出心中所想的一个人通常只能说出心中所想的 80%80%，但对方听到的最多只能是，但对方听到的最多只能是60%60%，听懂的却只有，听懂的却只有 40%40%，结果执行时，只有，结果执行时，只有 20%20%了。你心中的想法也了。你心中的想法也许很完美，但是执行起来却差之千里，这是由沟通的漏斗造成的，许很完美，但是执行起来却差之千里，这是由沟通的漏斗造成的，克服这一漏斗现象，那么沟通的效率和质量会高很多。克服这一漏斗现象，那么沟通的效率和质量会高很多。陈辉培训专用材料2俗话说俗话说, ,爬山要懂山性，游泳要懂水性，做生产管理或营销管理的一爬山
2、要懂山性，游泳要懂水性，做生产管理或营销管理的一定要懂人性。现在就人性和大家分享：定要懂人性。现在就人性和大家分享：人一共分四种性格：活泼型、力量型、完美型、和平型。人一共分四种性格：活泼型、力量型、完美型、和平型。第一次听到这四个词，大部分人都会希望自己是完美型，其实完美型第一次听到这四个词，大部分人都会希望自己是完美型，其实完美型不一定是最好的，英文里它的意思是忧郁的，之所以叫完美型，是因为完不一定是最好的，英文里它的意思是忧郁的，之所以叫完美型，是因为完美型的人是事事都要求完美，衣柜要整齐，床要铺好，房间不可以有一点美型的人是事事都要求完美，衣柜要整齐，床要铺好，房间不可以有一点点乱的完
3、美主义者。我想完美型的人最大的特征应该就是什么都很有条理，点乱的完美主义者。我想完美型的人最大的特征应该就是什么都很有条理，一丝不苟。一丝不苟。 活泼型，英文里它的意思是乐天的，是一个很开朗的性格，喜欢玩，活泼型，英文里它的意思是乐天的，是一个很开朗的性格，喜欢玩，话特别多，很爱笑，很三八。活泼型的人即使长大了，感觉也很像小孩子，话特别多，很爱笑，很三八。活泼型的人即使长大了，感觉也很像小孩子，可以很可爱，也可以很烦。活泼型跟完美型是两个极端的性格，这两种性可以很可爱，也可以很烦。活泼型跟完美型是两个极端的性格，这两种性格是不可能同时在一个人身上看到的。格是不可能同时在一个人身上看到的。 力量
4、型，这个性格跟它的名字也差不多，英文里的意思是易怒的，你力量型，这个性格跟它的名字也差不多，英文里的意思是易怒的，你如果认识一个性格非常暴躁的人，不用怀疑，他肯定是力量型。力量型的如果认识一个性格非常暴躁的人，不用怀疑，他肯定是力量型。力量型的控制欲很强，喜欢当老大，性格比较强烈。力量型跟活泼型都属于外向的控制欲很强，喜欢当老大，性格比较强烈。力量型跟活泼型都属于外向的性格。性格。 和平型，英文里它的意思是冷静、冷淡的，其实是个表面上很顺从的和平型，英文里它的意思是冷静、冷淡的，其实是个表面上很顺从的性格，别人不管说什么和平型的反应通常都是性格，别人不管说什么和平型的反应通常都是“好好”，有时
5、候喜欢悄悄的，有时候喜欢悄悄的陈辉培训专用材料3冷嘲热讽、幸灾乐祸一下。和平型是个老好人，一个团队里说话最少的人冷嘲热讽、幸灾乐祸一下。和平型是个老好人，一个团队里说话最少的人肯定是和平型，最听别人话的那个肯定也是和平型。最后要注意一点：惹肯定是和平型，最听别人话的那个肯定也是和平型。最后要注意一点：惹怒和平型的人可是非常不好玩的一件事。和平型跟完美型都属于内向的性怒和平型的人可是非常不好玩的一件事。和平型跟完美型都属于内向的性格。另外和平型跟力量型是相对的，这两种性格也不可能同时出现在同一格。另外和平型跟力量型是相对的，这两种性格也不可能同时出现在同一个人身上。个人身上。 每个人的性格通常都
6、由以上四种中的两种性格所组成，另外根据此人每个人的性格通常都由以上四种中的两种性格所组成，另外根据此人在两种性格上的强烈不同，又有不同的叫法，比如都是拥有活泼跟力量这在两种性格上的强烈不同，又有不同的叫法，比如都是拥有活泼跟力量这两种性格的人，活泼型比较明显的就叫活泼力量型，力量型比较明显的就两种性格的人，活泼型比较明显的就叫活泼力量型，力量型比较明显的就叫力量活泼型。叫力量活泼型。 不过在这里顺便介绍一个区分性格不错的方法：早上眼睛一睁开马上不过在这里顺便介绍一个区分性格不错的方法：早上眼睛一睁开马上就起床刷牙干活的人，不是完美型就是力量型。早上眼睛睁开了，伸伸懒就起床刷牙干活的人，不是完美
7、型就是力量型。早上眼睛睁开了，伸伸懒腰继续睡的不是活泼型就是和平型。腰继续睡的不是活泼型就是和平型。 介绍了那么多，还不如举例让人理解的快，教性格的人最常用的例子介绍了那么多，还不如举例让人理解的快，教性格的人最常用的例子就是西游记，四个人刚好是四种性格，唐僧是完美型，孙悟空是力量型，就是西游记，四个人刚好是四种性格，唐僧是完美型，孙悟空是力量型，猪八戒是活泼型，沙僧是和平型。其实我并不太喜欢这个例子，西游记里猪八戒是活泼型，沙僧是和平型。其实我并不太喜欢这个例子，西游记里面的人物性格都不太明显。面的人物性格都不太明显。唐僧，不苟言词的一个人，作为大家的师父，平时不跟几个徒弟闹，唐僧，不苟言词
8、的一个人，作为大家的师父，平时不跟几个徒弟闹，只安心念自己的经，完美型。只安心念自己的经，完美型。孙悟空，喜欢打架，不甘愿当一个小小的弼马瘟而自封齐天大圣、大孙悟空，喜欢打架，不甘愿当一个小小的弼马瘟而自封齐天大圣、大闹天宫，有时候也很暴躁，力量型。闹天宫，有时候也很暴躁，力量型。陈辉培训专用材料4猪八戒，爱玩，偷吃西瓜，懒，看到猪八戒，爱玩，偷吃西瓜，懒，看到 PLMMPLMM 就追着屁股跑，平时不干就追着屁股跑，平时不干活，就喜欢玩，活泼型。活，就喜欢玩，活泼型。沙僧，不爱说话，四人之中最顺从的一个，行李都由他挑，别人说去沙僧，不爱说话，四人之中最顺从的一个，行李都由他挑，别人说去干什么他
9、都跟着，和平型。干什么他都跟着，和平型。 这里有一个故事，也是介绍这四种性格的：从前有四个死刑犯，分别这里有一个故事，也是介绍这四种性格的：从前有四个死刑犯，分别是这四种性格的，在临刑的那一天，断头台突然坏掉了。是这四种性格的，在临刑的那一天，断头台突然坏掉了。第一个人说：第一个人说：“太好喽，不用死，大家明天开个太好喽，不用死，大家明天开个 PartyParty 庆祝一下！庆祝一下！”这个是活泼型。这个是活泼型。第二个人说：第二个人说：“我要研究一下这个断头台的哪里坏了我要研究一下这个断头台的哪里坏了”这个是完美这个是完美型。型。第三个人说：第三个人说：“我早就跟你说过我没罪！我早就跟你说过
10、我没罪！”这个是力量型。这个是力量型。第四个人说：第四个人说：“大家都没事大家都没事”这个是和平型。这个是和平型。 再用金庸小说来举几个例子吧，再用金庸小说来举几个例子吧，射雕英雄传射雕英雄传的主角：郭靖的主角：郭靖典典型的和平完美型，平时有点笨拙，顺从黄蓉，那是和平型，至于完美型，型的和平完美型，平时有点笨拙，顺从黄蓉，那是和平型，至于完美型，在郭靖身上不太明显，就不说了。在郭靖身上不太明显，就不说了。神雕侠侣神雕侠侣的主角：杨过的主角：杨过力量活泼型，硬要跟小龙女结婚，不力量活泼型，硬要跟小龙女结婚，不管其他所有人怎么想，人家一个不懂，一个不管，就硬要在一起，这个不管其他所有人怎么想，人家
11、一个不懂，一个不管，就硬要在一起，这个不管别人的就是力量型了。管别人的就是力量型了。天龙八部天龙八部的主角的主角萧峰是力量完美型，虚竹是超级和平型，应萧峰是力量完美型，虚竹是超级和平型，应该还带点完美型，段誉是活泼和平型。该还带点完美型，段誉是活泼和平型。陈辉培训专用材料5关于性格之间的结合，和平型跟力量型、活泼型跟完美型做朋友通常关于性格之间的结合，和平型跟力量型、活泼型跟完美型做朋友通常都是非常合不来的，但所谓异性相吸，到头来夫妻俩多半是两种相对的性都是非常合不来的，但所谓异性相吸，到头来夫妻俩多半是两种相对的性格，但若完全相对比如活泼力量型跟完美和平型的话，到最后又会闹离婚，格，但若完全
12、相对比如活泼力量型跟完美和平型的话，到最后又会闹离婚，据我跟别人的观察，好的夫妻多半有一种性格相同，另一种性格相对，比据我跟别人的观察，好的夫妻多半有一种性格相同，另一种性格相对，比如活泼和平型跟和平完美型之类的。如活泼和平型跟和平完美型之类的。 了解性格的人，知道各性格的长短，跟人相处起来会比较容易，若你了解性格的人，知道各性格的长短，跟人相处起来会比较容易，若你是上司更可以按照性格来分配各种任务，如果很懂性格的话，基本上猜到是上司更可以按照性格来分配各种任务，如果很懂性格的话，基本上猜到别人在什么情况下会干什么。别人在什么情况下会干什么。对于你的团队和你的顾客，基本上很容易就和他能达成共识。而对于对于你的团队和你的顾客，基本上很容易就和他能达成共识。而对于我们自己，什么样的性格最好呢？最好的性格像小溪流水一样，涓涓细流，我们自己，什么样的性格最好呢？最好的性格像小溪流水一样，涓涓细流，又像大海一样，波涛汹涌，还像冰一样，棱角分明，还像水滴一样圆滑，又像大海一样，波涛汹涌，还像冰一样，棱角分明，还像水滴一样圆滑，更有水随各种容器任意变化着各种形状。更有水随各种容器任意变化着各种形状。
