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1、精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 1 / 42017年科技局信访上半年工作总结第一章总则第一条为了加强衡阳市科学技术局的信访工作，进一步密切 与人民群众的联系，保护信访人的合法权力，畅通信访渠 道，维护信访秩序，根据国务院信访条例和湖南省 信访条例 ，并结合我局具体工作实际，制定本制度。第二条信访工作是机关的一项日常性工作，是机关工作人员 密切联系群众，了解社情民意，汲取群众智慧，改进机关 作风的一个重要途径。本制度所称的来信是指信访人通过 信件、电子邮件、传真等书面形式提出的信访事项，所称 的来访是指信访人采用走访形式提出信访事项。第三条局办公室是对
2、外接待群众来信来访部门，负责日常信 访的接待、组织处理等工作。第四条按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，局办公室转交给各科室和局属单位处理的信精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 2 / 4 访问题，承办科室和单位应当依法在规定时限内办结。第五条在处理来信来访中，既要严守国家秘密，又要注意保 守来信来访中的秘密，适度掌握好知情名信访联络员，负 责本部门信访工作的协调并指导做好处理工作。第二章信访工作的基本任务和要求第七条信访工作的基本任务：(一)受理群众反映与我局职能有关的意见、建议和诉 求的来信来访，对全市科技系统的信访工作进行综合协调 和
3、指导。负责及时向各县市区科技部门和局机关各科室、 局属各单位交办、转办、督办来信来访事项。(二)从群众来信来访中，筛选出群众信访的热点、难 点问题，收集群众的意见、建议和要求，对来信来访中带 普通性、政策性、倾向性的问题及重大信访案件进行调查 研究，及时向局领导提出建议和处理意见，为领导决策服 务。第八条信访工作的基本要求：(一)树立和落实科学发展观，以构建社会主义和谐社 会为己任，坚持党的群众路线，努力实践全心全意为人民精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 3 / 4 服务的宗旨，自觉维护群众的合法权益。(二)要以高度负责的态度，按照党和国家的方针、政
4、策及有关规定认真做好信访工作。对政策许可定给予解决; 暂时不能解决的问题，要说明情况，并做耐心细致的疏导 教育工作，避免激化矛盾，切实处理好群众来信来访中的 问题。第九条凡属我局职权)对直接能答复的一般性咨询性信访事项， 应按照时限要求直接办理。(二)对属于我局职权级管理部门复查。收到复查请求 的管理部门应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意 见，并予以书面答复。(六)对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议 等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照法 律、行政法规规定程序向有关机关提出。(七)对已经按信访条例要求，经过复核终结的不 再受理的来信，已回复的重复来信，无参考价值、内容不 清的其他来信，一般按存信处理，不予办理。存信按地区、 年份打包，定期销毁。第十一条收到来信后，信访工作经办人员应当将来信和信封装 订在一起并对来信人姓名、精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 4 / 4
