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1、天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ 群：175569632 企 業 家 精 神 (Entrepreneurship)係 指 能 評 估 及 接 受 開 創 新 事 業 風 險 的 創 業 家 ， 例 如 世 界 公 認 產 業 創 新冠 軍 的 美 國 3M 的 總 裁 歐 柏 與 日 本 SONY 的 社 長 井 深 大 便 有 高 度 的 企 業家 精 神 。 內 部 創 業係 指 員 工 選 擇 在 大 公 司 內 部 創 業 ， 使 用 公 司 現 有 的 資 源 、 人 才 和 資 金 。 管 理 (Management) 管 理 便 是 計 劃 、
2、組 織 、 領 導 、 控 制 組 織 機 構 內 的 人 員 與 運 用 資 源 達 到組 織 的 預 定 目 標 。 管 理 功 能 (Management Function)管 理 功 能 又 稱 為 管 理 程 序 ， 係 管 人 的 工 作 ， 即 管 理 人 員 使 部 屬順 利 完 成 組 織 之 任 務 與 目 標 ， 故 所 有 的 經 理 人 應 執 行 規 劃 、 組 織 、 用 人 、領 導 、 控 制 等 五 項 管 理 功 能 。 管 理 矩 陣 (Management Matrix)管 理 矩 陣 係 以 管 理 功 能 及 企 業 機 能 (業 務 功 能 )交
3、 叉 分 析 而 得 到 一 管理 矩 陣 關 係 ， 如 下 圖 所 示 ， 吾 人 可 將 各 項 管 理 功 能 -規 劃 、 組 織 、 用 人 、領 導 、 控 制 應 用 於 行 銷 、 生 產 、 人 事 、 財 務 、 研 究 發 展 等 企 業 業 務 之 管 理 ，形 成 各 項 企 業 機 能 如 行 銷 管 理 、 生 產 管 理 、 人 事 管 理 、 財 務 管 理 、 研 究 發展 管 理 活 動 。 效 率 (Efficiency) 效 率 )(IputO中 Peter Drucker 認 為 效 率 就 是 ”Do the thing right”即 ”把 事
4、 情 做 對 ”。 追 求 最 低 的 資 源 浪 費 即 追 求 高 效 率 。 效 果 /效 能 (Effectiveness) 係 指 經 理 人 選 擇 正 確 目 標 的 能 力 。 效 果 )(Objectivup中 Peter Drucker 認 為 效 果 就 是 ” Do the right thing “即 ”做 對 的 事 情 ”。 企 業 開 放 系 統如 下 圖 所 示 應 將 企 業 視 為 一 個 開 放 系 統 、 組 織 的 一 切 運 作 完 全受 內 部 與 外 部 環 境 交 互 影 響 ， 主 管 必 須 瞭 解 組 織 面 臨 各 種 環 境 所 產
5、 生 的 影響 ， 才 能 有 效 的 執 行 管 理 功 能 。輸入 輸出 環 境 偵 測 (Environmental Scanning)係 指 篩 選 大 量 的 訊 息 ， 加 以 發 現 未 來 可 能 的 趨 勢 及 描 繪 未 來 。 企 業 的 社 會 責 任 除 了 法 律 所 規 定 的 責 任 外 、 企 業 所 應 負 的 社 會 義 務 。 係 開 明 的 自 利 (enlightened-interest)， 企 業 愈 能 善 盡 社 會 責 任 ， 其 愈 能長 遠 的 發 展 。 綠 色 企 業近 年 來 世 界 各 國 開 始 倡 行 環 境 保 護 ， 消
6、 費 者 、 政 府 都 要 求 企 業 必 須 依照 環 保 法 律 執 行 生 產 符 合 環 保 法 令 的 製 程 產 品 ， 建 立 回 收 系 統 或 採 用 天 然原 料 、 產 品 等 之 企 業 稱 之 為 綠 色 企 業 。 例 如 宏 碁 電 腦 在 德 國 拿 下 綠色 電 腦 第 一 名 ， BENZ 汽 車 可 以 使 日 後 舊 車 廢 料 回 收 90%的 資 源 以 減少 環 境 污 染 ， 均 獲 得 消 費 者 良 好 的 回 應 。 企 業 文 化 (Corporate Culture)組 織 文 化 又 稱 為 企 業 文 化 ， 其 乃 MIT 教
7、授 Schein 所 提 出 ， 係 指 組織 的 傳 統 習 慣 、 價 值 觀 、 信 仰 體 系 等 長 期 累 積 所 形 成 的 組 織 風 格 、 與 價 值系 統 ， 可 使 新 進 的 員 工 遇 到 問 題 ， 困 難 時 ， 依 循 正 確 方 式 去 知 覺 及 思 考 解決 問 題 ， 例 如 台 積 電 以 誠 信 第 一 、 堅 持 代 工 本 業 等 為 企 業 文 化 。 組 織 氣 候 (Organization Climate) 根 據 Taguri(1966)及 Litwin(1967)的 意 見 ， 認 為 組 織 氣 候 係 代 表 組 織 員工 對
8、於 組 織 內 部 環 境 的 一 種 感 覺 ， 而 此 種 感 覺 乃 來 自 於 員 工 的 經 驗 ， 比較 有 持 久 性 ， 並 可 用 一 系 列 的 組 織 屬 性 加 以 描 述 。 組 織 成 員 在 組 織 中 工 作 時 的 認 知 與 感 受 或 組 織 成 員 對 組 織 內 部 的 一 種 知覺 ， 即 個 人 對 於 其 客 觀 工 作 環 境 的 知 覺 。 企 業 倫 理 (Business Ethics) 又 稱 為 企 業 道 德 ， 係 指 任 何 企 業 之 經 營 必 須 以 合 法 方 式 營 利 。 企 業 倫 理 可 內 、 外 兩 面 分
9、別 分 析 ， (1)內 部 企 業 倫 理 ： 係 指 規 範 企 業 業主 與 員 工 之 間 的 倫 理 原 則 ， 使 勞 資 關 係 合 諧 ， 利 於 經 營 發 展 ； (2)外部 企 業 倫 理 ： 係 指 規 範 企 業 與 社 會 責 任 間 的 倫 理 原 則 ， 例 如 注 重 企 業 環企業內部轉換(企業內部環境)外部環境外部環境保 管 理 哲 學係 指 管 理 者 或 某 管 理 學 派 的 認 知 、 信 仰 、 價 值 觀 等 中 心 思 想 ， 又 稱 為經 營 理 念 (哲 學 )。 例 如 ： X.Y.理 論 。 管 理 風 格 (Management S
10、tyle)係 指 管 理 者 受 其 組 織 文 化 及 管 理 哲 學 影 響 所 表 現 出 來 的 風 格 、 行 為 模式 等 ， 例 如 奇 美 王 國 董 事 長 許 文 龍 以 老 莊 式 的 經 營 風 格 ， 創 建 奇 美 與 眾 不同 的 企 業 文 化 。 CIS(Corporate Identification System)將 企 業 經 營 使 命 及 經 營 理 念 以 文 字 、 圖 案 、 顏 色 等 整 體 造 形 設 計 ， 傳達 給 企 業 內 外 大 眾 。 系 統 管 理 (System Management)將 組 織 組 成 要 素 視 為 互
11、 相 關 聯 且 互 相 依 賴 的 系 統 ， 故 其 主 張 將 系 統 觀念 應 用 於 管 理 理 念 。 權 變 管 理 (Contingency Management)又 稱 情 境 學 派 ， 管 理 問 題 方 式 應 視 情 境 而 定 ， 因 此 並 無 所 謂 一 般 的 管理 原 則 。 預 測 (Forecasting)預 估 未 來 事 件 可 能 發 生 的 狀 況 ， 提 供 管 理 者 作 為 擬 訂 計 劃 的 假 定 或 前提 。 得 爾 飛 法 (Delphi Method)係 以 一 系 列 問 卷 向 各 類 專 家 徵 詢 意 見 ， 依 據 所
12、有 專 家 對 原 問 卷 的 答 覆再 擬 定 下 一 份 問 卷 ， 再 次 向 各 類 專 家 徵 詢 意 見 ， 直 到 大 多 數 專 家 的 意 見 看法 趨 於 一 致 才 獲 至 結 論 ， 此 法 預 測 通 常 較 適 合 作 長 期 預 測 。 其 主 要 步 驟 如下 ：(a)成 立 一 個 團 體 委 員 確 定 問 題 及 設 計 研 究 問 卷 。(b)選 擇 專 家 匿 名 質 問 預 測 。(c)把 質 問 的 問 題 回 答 收 回 做 成 結 果 。(d)反 覆 再 預 測 ， 把 問 題 重 新 修 整 再 做 預 測 ， 如 此 反 覆 預 測 至 少
13、 2 次 以上 。 理 性 決 策 (Rational Decision Making)以 客 觀 及 合 乎 邏 輯 方 式 的 科 學 方 法 與 理 性 原 則 追 求 最 佳 化 的 決 策 方 式 。 準 理 性 決 策 (Quasi-rational Decision) 係 賽 蒙 (Simon)所 提 出 。 針 對 古 典 經 濟 學 家 純 粹 理 性 決 策 模 式 之 批 判 而 產 生 。 由 於 環 境 的 不 確 定 性 ， 及 資 訊 不 完 全 充 分 ， 因 此 無 法 做 到 完 全 的 理 性 決策 ， 決 策 者 僅 能 追 求 滿 意 的 決 策 而
14、非 最 佳 化 的 決 策 ， 故 又 稱 之 為 限 制 理性 (Limited Rational)。 規 劃 (Planning)確 立 組 織 目 標 ， 建 立 達 成 目 標 的 全 方 位 策 略 及 發 展 整 體 計 劃 體 系 以 完成 目 標 。 計 畫 (Plan) 規 劃 係 一 企 劃 思 考 過 程 ， 而 其 具 體 實 際 的 行 動 方 案 乃 為 計 畫 ， 故 規 劃 為因 ， 計 畫 是 果 ， 亦 即 計 畫 乃 是 規 劃 所 產 生 的 具 體 行 動 方 案 。 計 畫 係 針 對 未 來 的 目 標 所 選 擇 的 實 際 行 動 方 案 。
15、策 略 規 劃 (Strategic Planning)的 意 義由 高 階 主 管 負 責 規 劃 制 定 公 司 使 命 、 組 織 目 標 、 基 本 政 策 及 策 略 ， 以規 範 達 成 該 組 織 目 標 所 需 的 資 源 使 用 管 理 。(一)要素 (二)評價 (三)選擇 (四)執行 (五)評估 整 體 計 劃 (Integrated Planning) 高 階 管 理 者 將 企 業 資 源 依 據 整 體 管 理 及 系 統 化 的 方 式 擬 定 綜 合 計 劃 、 進而 達 成 企 業 目 標 。 換 句 話 說 就 是 有 效 的 調 合 企 業 組 織 內 各
16、單 位 的 活 動 、共 同 達 成 企 業 目 標 。 整 體 計 劃 模 型 係 史 坦 納 (Stainer)所 提 出 。企 業目 標評 估 環境 中 威脅 與 機 會企 業之 策略 家考 慮 企業 之 優勢 與 劣 勢發 展可 行策 略選 擇策 略發 展組 織結 構發 展 短期 中 程之 政 策 、計 畫評 估策 略整 體 計 劃 的 結 構 SWOT 分 析係 分 析 組 織 內 部 之 優 勢 (Strength)、 劣 勢 (Weakness)、 及 其 在 外 部 環境 中 所 面 臨 的 機 會 (Opportunity)與 威 脅 (Threat)。 OST(Objective Strategies Tactics System) OST 制 簡 稱 為 目 標 、 策
