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1、ICS XXXX XX备案号：XXX-XXXX DB北京市地方标准DB11/X XXX汽车营地设施与服务评定标准Star-rating standards for automobile campgrounds（征求意见稿）XXXX-XX-XX 发布 XXXX-XX-XX 实施 发 布DBXX/X XXX1目 次前 言 .I引 言 .II1 范围 .12 规范性引用文件 .13 术语与定义 .24 符号 .25 总则 .36 星级划分条件 .37 星级的评定规则 .178 服务质量要求 .209 管理制度要求 .21附录 A 设施与服务项目评分表 .23附录 B 汽车营 地星级申请报告 .38D
2、BXX/X XXXI前 言本标准为推荐性标准。本标准的附录 A 为规范性附录，附录 B 为资料性附录。本标准由北京市旅游发展委员会提出并归口。本标准起草单位：北京市旅游发展委员会、北京第二外国语学院、中国港中旅资产经营公司。本标准主要起草人：于德斌、周树琦、郭立新、李辉、谷慧敏、秦宇、张超、姜莉丽、王俞DBXX/X XXXII引 言随着我市居民拥有汽车数量的增长、公路基础设施建设的完善，自驾车和房车露营旅游得到了很快的发展，主要为旅游者提供住宿、餐饮及其它相关服务的汽车营地也在我市得到了较大的发展。为促进汽车营地建设、运营、管理和服务的规范化和专业化，提高汽车营地的质量，引导汽车营地的发展，特
3、制定本标准。DBXX/X XXX1汽车营地设施与服务评定标准1 范围本标准规定了汽车营地星级评定规则、服务质量和管理制度等要求。本标准适用于正式营业的各种汽车营地。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定GB3095-1996 环境空气质量标准GB3096-1993 城市区域环境噪声标准GB3838 地表水环境质
4、量标准GB8978 污水综合排放标准GB9664 文化娱乐场所卫生标准 GB16153 饭馆（餐厅）卫生标准GB5749 生活饮用水卫生准GB9663 旅游业卫生标准GB12941-1991 景观娱乐用水水质标准GB9673 公共交通工具卫生标准GB2894-88 安全标志GB13495-92 消防安全标准GB/T18092-2000 免冲水卫生厕所GB/T1000 1.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分:通用符号GB/T1000 1.2 标志用公共信息图形符号 第 2 部分:旅游设施与服务符号DBXX/X XXX23 术语与定义下列术语和定义适用于本标准：3.1汽车营地 Tourist
5、/automobile campground是指为露营者在野外生活、活动提供设施和服务的场所。3.2房车 Recreational vehicle（RV）房车又称旅居房车，在国外简称 RV，它一般分为两大类：自行式房车是指具有自主动力，集运输、临时旅行住宿、娱乐为一体的汽车。拖挂式房车是指自身无动力系统，由汽车牵引的集临时住宿和娱乐为一体的汽车。3.3木屋别墅 Wooden villa以木质或复合材料为主要建筑材料，能够为游客提供配有相关服务的住宿设施。3.4帐篷 Tent是指用帆布或其他材料做的可拆装组合的折叠式住宿设施。3.5营位 Camp unit在汽车营地内以每个独立单位为主体的供游客
6、停车、住宿和露营的区域，包括帐篷营位、房车营位以及以木屋形式出现的住宿营位。3.6星级 Star-rating用星的数量表示汽车营地的等级。星级分为三个等级，即一星级、二星级、三星级。最低为一星级，最高为三星级。星级越高，表示汽车营地的档次越高。4 符号星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗DBXX/X XXX3五角星表示三星级。 5 总则5.1 由若干营区组成的营地，其管理使用权应该一致，营地内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。5.2 营地开业后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以
7、享有三年有效的星级及其标志使用权。5.3 除非本标准有更高要求，营地的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。6 星级划分条件6.1 一星级6.1.1 营地布局和功能划分基本合理：房车或木屋间距不少于 5 米；帐篷间距不少于 2米；生活设施、购物设施等距营位的距离最近不小于 10 米，最远不能超过 200 米；帐篷区地面至少高于室外地面 30 厘米。6.1.2 各类建筑设施外观、色彩与周围景观环境相协调。6.1.3 指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合 GB/T10001.1 和 GB/T10001.2 的规定。6.1.4 设施设备养
8、护良好，整洁有效。6.1.5 有与本星级相适应的安全设备实施。6.1.6 各种指示用和服务用文字用规范的中文同时表示。6.1.7 能用普通话提供服务。6.1.8 营地游客服务中心。a. 位置合理，规模与营地规模相匹配；b. 提供中英文营地服务项目宣传品、所在地旅游景区（点）介绍、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表及常见报刊等，显著位置张贴应急疏散图及相关说明；c. 18 小时提供接待、问询和结账等服务；d. 18 小时接受房车客房及帐篷预订，设有旅游投诉、咨询电话；DBXX/X XXX4e. 配有营地和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；f. 能 18 小
9、时提供行李服务，有小件行李存放处；g 能提供紧急救助服务，备有常用应急药品，医疗条件不具备的情况下，能够以最快速度将游客送往附近有能力救治的医疗单位。6.1.9 营地住宿设施6.1.9-1 房车或拖挂式房车a. 房车或拖挂式房车客房 6 间（套）以上，每个房车所占营位面积不小于 80 平方米；b. 采光和通风良好，有遮光窗帘；c. 有软垫床、衣橱及衣架、全身镜、床头柜、床头灯及行李架等配套家具，采用区域照明且目的物照明度良好；d. 有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品；卫生间空间能容纳至少一人淋浴，配有浴帘、淋浴喷头，24 小时供应冷、热水，水龙头冷热标识清晰；地面、墙面和天花
10、色调柔和；采用分区照明且目的物照明度良好；有 110V/220V 不间断电源插座；提供主要的客用易耗品。e. 配有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；f. 配有彩色电视机，电视播放频道不少于 10 个，画面和音质清晰，备有频道指示说明，播放内容应符合中国政府规定；g. 配有空调，制冷、取暖效果良好；h. 有至少两种规格的电源插座，在客人需要时提供接线板；i. 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴巾、毛巾等）材质良好、柔软舒适；j. 客房、卫生间每天全面整理 1 次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并应客人要求随时进房清扫整理，客用品和消耗品补充齐全；k. 24 小时提供冷热饮用水；l. 有防噪音及隔音措施。6.1.9-2 露营帐篷区a. 帐篷数量 20 个以上，自带帐篷搭建区域面积 200 平方米以上；帐篷营位最小占地DBXX/X XXX5面积 20 平方米。b. 地面干燥、平坦，排水通畅；c. 帐篷营位布局基本合理；d. 以帐篷区为中心，向外辐射 2
