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1、,企業管理科五年乙班 指導教授：賴明弘 11904064 謝靜宜 11904080 吳靜旻 11904098 劉惠中,行銷專題個案分析,無名小站,公司簡介,公司經營模式,顧客區隔：沒有年齡限制 顧客利益：滿足會員自我實現 核心技術：相簿的磁碟陣列、web伺服器 價值鏈：,大方向的正確性 與執行現況,使命： 和大家一起創造時代，一個屬於自己的時 代！ 目標： 長期目標 成為年輕人的代名詞 中期目標 無名小站是大家的 短期目標 和遠地的朋友分享心中的每一刻 現行決策： 正式成立無名小站股份公司,總體環境-經濟環境,資訊時代 網路改善訊息不對稱問題及降低交易成本 網路成為策略性產業主要因素: 1.競
2、爭密集導向。 2.商業運作全球化。 3.企業組織改變。 4.技術革新。,總體環境-人口統計環境,總體環境-人口統計環境,總體環境-科技環境,寬頻基礎建設完整成熟，寬頻普及率以及 聯網上線人口用戶數持續成長。,總體環境-政治法律環境,網路特性造成媒體使用環境大幅改變，與一般媒體相較，網路具有高度的媒體接近使用權，於是設立規範網路上言論的相關法規。,總體環境-社會文化環境,資料來源：創市際ARO網路測量研究, Trend Report,2004.122005.3,總體環境-社會文化環境,產業環境-網路社群概況,在技術性、商業性及學術層面開始受到關 注。 各種免費網路應用程式被開發實。 強調自由開放
3、的風氣。 各大入口網站與服務商開始提供免費的網誌 服務。,產業環境-網路社群概況,產業的成長性： 1.學術方面 2.社會運動 3.政治 4.商業應用 產業的限制： 需有合適的空間及平台，還有創造發想及研究技術。 產業的關鍵成功因素： 快速、優良的介面加上求新求變的精神。,產業環境-市場結構,網路平台(虛擬) 本身就是一個通路，有贊助商的廣告 提供網誌、留言版、相簿等功能 平台上也有會員討論區、發問區功能,一般網路使用者,加入會員,登入會員,未加入會員的一般網路使用者只能觀看不能使用功能,贊助商提供廣告,選擇VIP付費會員,付費,VIP會員可享受更進階功能,產業環境-網路社群未來趨勢,未來部落格
4、服務不僅可讓使用者從個人電腦上使用，更可以從手機上書寫，現在國內已有這個便利使用者使用的該服務，稱作Moblog，未來將會更進一步發展。 筆記型電腦、手機和其他可以在行動中，處理數據通訊的新科技產品，未來將取代桌上型電腦，不受固接網路連線的限制，能隨時隨地更新網誌。 目前國外手機裝置大廠Nokia提供Moblog的服務，讓使用者可以透過手機傳送文字、影像與聲音檔案更新他們的網誌。,營運項目： 提供Blog：網路相簿、留言板、網誌等服務 組織文化: 運用精神層面的力量，讓網友產生文化認同感，一同維護無名小站的秩序，無名相簿杜絕色情，但難免有防不慎防的狀況產生，於是團隊想出一個有效管理辦法，他們在
5、照片旁設計出一個檢舉系統，讓網友主動提供火熱線報。,公司本身,公司本身-競爭優勢,無名小站最受歡迎，擁有近五成市佔率的網路相簿兼網誌複合個人媒體平臺，更自2004年六月以每個月10%的速度在成長。 大量聽取網友建議做修正，建立人性化的介面。 結合電子佈告欄、網路相簿、網誌。 人事相當精簡，營運成本低，但市佔率高達近五成。,公司本身-競爭劣勢,主機放在和信(Giga)的機房內，但Hinet ADSL的市占率是80%以上，相對的價錢比起其它電信業者高得驚人。以無名小站現有頻寬來說，如果將主機代管在Hinet，以可運用資金額度來計算，大約一個月左右將會面臨破產的困境，以致出現線品質不佳的問題。 Hi
6、net ADSL用戶對無名的連線品質是最差的，造成許多Hinet用戶的不滿。 網路泡沫化之後，投資免費網路服務單靠免費是無法持久的。,主要目標對象年齡層在1830歲的上班族及學 生族群，其中以學生為最主要族群，平均上網時間 在35小時左右。,公司本身 -目標市場定位及行銷4P之評估,(1)目標市場定位：,公司本身 -目標市場定位及行銷4P之評估,(2)行銷4P： 產品所提供的包含了網路相簿、Blog、留言版 價格一般會員：完全免費 銀卡會員(VIP)：月，年 白金會員(VIP)：月，年 推廣1.一開始主要是由網友口耳相傳，再來是利用報章雜 誌的報導引起更多尚未聽過、使用無名小站的網友 注意。
7、2.利用和其他業者合作行銷的方式，將無名小站包裝 成業著訴求的風格。 通路無名小站本身就是通路，而且是零階通路，直接面對 會員。,公司的其他個體環境,顧客：集中在18歲30歲，學生為主 競爭者：主要 樂多日誌 潛在 Yahoo部落格 供應商：起初：新竹國立交通大學資工系的學術網路 現在：Giga網路 未來：麟瑞科技和NetApp 行銷中間機構：1. 透過舉辦活動來吸引會員 2. 與出版社或報社合作 3. 選舉 公眾：出版社推出新書，合作舉辦藝文活動，網友藉 此參與,組織及其他企業機能,組織文化及行為： 無名小站原為數位交通大學在學研究生創立之個人網誌、相簿與留言版等整合式服務平台，提供每一位想
8、寫日記、愛拍照片的網友一個安全與好玩的家。 財務管理現況： 無名公司現有資本額為4000 萬，在交大技術轉移的過程中，無名已經支出了回饋金1000萬。,組織及其他企業機能,服務管理現況： 分為般會員與付費VIP會員，VIP又分銀卡和白金會員。 人力資源管理現況： 在無名小站成為公司後，簡志宇、吳緯凱、林弘全、邱建熹，潘韋丞、陳軒昀，六位創辦人 加上美工與會計，共十人。 研發管理現況： 系統變得更穩定。,SWOT分析,目標市場之選擇 職業：以學生為主 年齡：20到30歲間 學歷：大學(專)程度以上 性別：男性比女性略多 地區分布：無一定地區 生活型態：平時有上網習慣的族群,STP分析,STP分析
9、,STP分析,產品市場定位 結合網路相簿、網誌(Blog)、電子佈告欄提供使用者紀錄生活、分享資訊與書寫創作的網路平台。,STP分析,Xuite,樂多日誌,無名小站,新浪部落格,MSN Space,使用介面多樣化程度,使用者涵蓋範圍,波特五力分析,產品生命週期分析,導入期 成長期 成熟期 衰退期,KSF分析,待決策點1,因無名小站的主機目前設在Giga內，導致Hinet用戶連線速度慢，品質不穩定。 決策方案 以方案B為主，方案A為輔 A：與Hinet談合作條件，以穩定無名小站會員 的連線品質。 B：藉由無名小站會員的力量，向Hinet進行抗 議，讓Hinet正視這個問題。 C：將無名小站放在入
10、口網站。,待決策點2,面對強大潛在競爭者Yahoo的崛起，應該如何穩固自己在市場中的地位且保有競爭力？ 決策方案 以方案B為主，方案C為輔 A：系統全面升級成免費VIP，付費VIP空間容量 更擴大。 B：保有及穩定現有功能，研發新技術，推出獨特 的新功能，建立網路使用者信賴。 C：推出折扣促銷方案。,待決策點3,目前部落格市場中的競爭者眾多、競爭激烈，相較 於Xuite它有強力後盾的中華電信，反觀無名小站， 在資金不足這方面就略嫌遜色，在這種情形下，應 該如何穩固自己在市場中的地位且保有競爭力？ 決策方案 以C方案為主，A方案為輔 A：增加更多新功能、VIP會員人數，同時並提供 更好的服務給一
11、般免費會員。 B：跳脫淺薄的商業化思考。 C：增加頁面廣告，以增加營利收入，且藉由廣 告來舉辦活動，增進知名度。,待決策點4,正逢部落格熱潮興起，擁有良好的功能及介面的無名該如何善用這個機會？ 決策方案 以方案B為主，方案A為輔 A：推出支援Moblog行動部落格。 B：自行開發上市獨創各式網誌應用軟體與週邊 服務。 C：切出兒童市場。,待決策點5,國外部落格的普及率比國內高。 決策方案 以方案A為主，方案B為輔 A：跟進國外的技術。 B：不定期舉辦各種活動，藉此提高部落格點 閱率。 C：多研發新功能，讓會員都能很簡單的操 作。,結論與建議,1.無名小站企業知名度高，會員數也是最多的。 2.價
12、格方面目前都是採取免費及VIP收費，為了因應市場上激烈的競爭，會不定期的打出促銷策略與活動。 3.獨特的創新技術可以提高部落格彼此之間的差異化和提升競爭力。 4.部落格為網路帶來龐大人群，特別是以廣告為獲利來源的入口網站。 5.科技的發展，發揮出各式各樣的商業模式，讓部落格無所不在。 6.在面對競爭對手，應穩定現有功能，研發新技術，推出獨特的新功能，建立網路使用者信賴，進而提升市場佔有率。 7.為達到維持企業的長期利潤目標，應與形象良好的廠商推動聯合促銷、建立良好公共關係，建立優質企業形象，使消費者對企業產生高度評價與顧客忠誠度。 8.Hinet在國內網路市場佔相當大的比率，而無名使用HinetADSL的會員也占多數，但連線品質卻不佳，可與Hinet談合作條件，穩定會員的品質。,THE END Thank You !,演讲完毕，谢谢观看！,
