江西泓泰工作分析培训报告

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1、江西泓泰企业集团有限公司 工作分析与岗位说明书培训 北大纵横管理咨询公司 二零零四年五月 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 2 主要内容 工作分析是什么？ 概念和内涵 工作分析为什么？ 目的和意义 工作分析怎么做？ 方法与程序 工作分析工具 岗位说明书 岗位说明书的作用 岗位说明书的内容 岗位说明书的填写 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 3 引例 人力资源部门经理 的对话 “我一直想不出你到底需要什么样的操作工人 我已经为你提供了四位面试候选人，他们好象都还满足工作说明中规定的要求，但你却一个也没有录用。” “什么工作说明 我关心的是找到一个能够胜

2、任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来 就没有见过什么工作说明。” 一份工作说明，并逐条解释给他听。他们发现要么是工作说明与实际工作不相符，要么就是工作说明规定以后，实际工作又有很大变化。例如工作说明中说明了需要有关老式钻床的使用经验，但实际中使用的是一种新型数控机床，需要工人掌握更多的知识。听了 后说： “我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以他为指导，我们就能够找到适合这项工作的人。让我们今后工作加强联系，这种状况再也不会发生了。” A B A 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 4 工作分析是什么？ 对某特定的工作、岗位作出明确规定，并确定完成这

3、一工作所需要的知识技能等资格条件的过程，也即获取与工作有关的详细信息的过程 着眼于岗位及岗位要求；从岗位活动中提炼出那些对岗位来说是必要的和有效的条件；对岗位的系统概括，并不针对目前岗位上的人 概念 过程输入 过程输出 关于特定工作、岗位的相关信息 工作说明和工作规范。工作说明是关于工作职责、任务内容的详细描述；工作规范则是指工作须具备的知识、技能、能力及其他 基本要求 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 5 为什么做工作分析：工作分析的目的及意义（一） 明晰工作职责及岗位划分 确定工作要求 员工录用与上岗的最低条件 以建立适当的指导与培训内容 为制定考核程序及方法提供依据

4、 ， 以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制 确定工作之间的相互关系 ， 以利于合理的晋升 、 调动与指派 对工作的直接指导意义 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 6 为什么做工作分析：工作分析的目的及意义（二） 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化 对企业长远的意义 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 7 工作分析是岗位评价的基础工作

5、 工作分析 岗位评价 薪酬体系 岗位评价的作用 对工作进行科学定量测评 ， 以相对价值表现岗位特征 。 使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准 ， 便于比较岗位间价值的高低 。 为企业岗位归级列等奠定基础 。 为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据 。 工作分析是现代企业科学管理的基础工作，为进行科学合理的分工提供依据 以岗位评价为依据，建立起一种公平合理的薪酬结构 岗位评价结果是薪酬体系重要因素之一 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 8 有效的人力资源管理是在工作分析的基础上通过一系列相互关联的活动而实现的 招聘 培训 考核 薪酬激励 人力资源 规划 工作分

6、析 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 9 工作分析所获得信息的应用 工作分析 培训要求 岗位评价以及岗位工资确定基础 工作绩效评价 招聘选拔依据 工作说明 工作规范 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 10 如何进行工作分析（一）：工作分析方法 观察法 资料分析法 面谈法 问卷调查法 方 法 关键事件记录法 实验法 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 11 工作分析方法：资料分析法 概念 充分利用现有的资料加以分析整理，形成工作描述和任职说明的方法 做法 如岗位责任制文本，工人的作业统计可以体现工作内容，人事部门的人事档案则可以体现

7、任职者的基本素质 优点 可以充分降低工作分析的成本 缺点 因资料缺乏、陈旧等往往不能够满足工作分析的要求 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 12 工作分析方法：问卷调查法 概念 通过精心设计的问卷获取关于某岗位的工作内容、工作特征和人员要求等信息的方法 做法 管理职位描述问卷（ 职位分析问卷法（ 任务详细目录法（ 体能分析问卷法（ 调查表法等 优点 规范化、数据化，比较快捷经济，结果可以在各组织中进行比较，保证公平性 缺点 会由于员工表达能力不同而结果不同，有时描述不足，有时夸大其辞，也不易观察员工态度，问卷的设计也比较费工夫 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016

8、/12/3 13 工作分析方法：面谈法 概念 通过与员工和管理者的面谈交流，获得关于工作的信息的方法 做法 通常工作分析人员先与员工面谈，帮助员工描述他们的职责，再与管理者面谈，获得补充信息，并检验信息的准确性。面谈内容包括工作目标、工作内容、工作性质和范围、所负责任 优点 可以了解对方的工作态度和动机，获得信息比较充分 缺点 面谈需要专门的技巧，工作分析人员一般要接受专门的训练，而且该法耗时很多 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 14 如何进行工作分析（三）：工作分析的工具 岗位说明书 概念 岗位说明书是工作分析的书面表达形式，其核心是工作分析 工作分析中的岗位说明书是

9、人力资源管理体系中的基础系统 在此基础上人力资源管理划分为招聘、培训、考核和薪酬四大环节，而这四个环节无一不与工作分析密切相关 因此对岗位说明书进行科学化、标准化和规范化管理是十分重要的 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 15 岗位说明书的作用（一） 招聘依据：如果某岗位缺人，该岗位所属部门就可以依该岗岗位说明书到招聘部门去要人 招聘人员并不是凭自己的好恶来招人，而是依据该岗位岗位说明书中的“任职资格” 以及“技能”要求等进行筛选，招到最合适的人选 这样可以较好地避免由于主观人为因素而造成的不规范，而使招聘来的人员并不能胜任该岗 也一定程度上杜绝招聘中的舞弊行为，做到“因

10、岗设人，因职设人”，从而大大提高工作效率 招聘角度 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 16 岗位说明书的作用（二） 从工作分配的角度说： 岗位岗位说明书应该是上级安排工作的主要依据 管理层首先应对部门职责有较清楚的认识 其次对每个员工所从事的岗位有充分的认识 什么岗位负责什么工作并不是完全凭管理层主观的想法，而是依据该岗位的岗位说明书进行合情合理的分配工作任务 工作分配 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 17 岗位说明书的作用（三） 从考核的角度来说： 岗位岗位说明书是确定员工考核范围的主要依据 从岗位说明书的工作内容、工作职责和要求对每位员工进行考

11、核，考核范围应仅限于岗位说明书中所列的工作内容和职责，对其所在岗位应做的工作中所表现的德、能、勤、绩进行考核 对于不属于本岗位职责的事情，由于其他原因本人做了这件事，也不应列入对其业绩的考核范围。否则会造成“种了他人的田，荒了自己的地”，这并不是企业所追求的目标 考核 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 18 岗位说明书的作用（四） 从薪资、福利角度来说： 岗位岗位说明书应是员工薪资标准的基础 确定一个包括岗位工资在内的薪酬结构 每一岗位确定一个基本岗位工资，在此岗位的员工基本岗位工资应是相同的，不同的是他们的基础工资、工龄工资、津贴以及与个人能力业绩相关的奖金等其他部分

12、确定这一标准应依据岗位说明书中所反映的工作内容，通过职位评定专家小组进行评定，确定这个标准 有助于同工同酬、同岗同酬目标实现 薪资福利 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 19 岗位说明书的作用（五） 从员工个人角度来说： 岗位说明书规定了员工的主要工作内容，什么是我该做，什么是我负责的，什么是我协助的？ 我应具有什么样的特殊能力？我要在那些方面提高？需要哪些培训？我还应具备什么样的知识？等等 员工会自觉的向公司所要求的方向努力 员工工作规范 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 20 岗位说明书的作用（六） 从员工职业发展规划来说： 岗位说明书还具有给出

13、员工未来职业发展方向 比如员工可以认识到目前所在的岗位，上级岗位是什么，这一方向最高能做到什么，需要什么任职资格 自身还欠缺什么、我有什么优势，我如何通过努力获得提升等等 员工职业发展 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 21 为什么需要大家共同参与？ 1、基本情况调查的需要 2、提高工作效率的需要 3、结合企业实际的需要 4、传授分析方法的需要 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 22 岗位说明书编写程序 1、现有岗位基本情况调查 2、咨询小组内部研讨 3、与各部门负责人讨论 4、与公司领导讨论定稿 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/

14、3 23 岗位说明书的内容 基本资料 一、基本资料 （ 1）岗位名称 （ 2）岗位编号 （ 3）所在部门 （ 4）岗位定员 （ 5）直接上级 （ 6）直接下级 （ 7）所辖人员 （ 8）职系 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 24 岗位说明书的内容 工作描述 二、工作描述 工作职责与工作任务：岗位工作职责及任务分解 工作要求及标准： 产生文档：工程过程中产生的相关文档 协调部门 /岗位：完成该项工作需要与哪些部门 /岗位协调 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 25 岗位说明书 任职资格与工作环境 三、现有权限 完成所在岗位职责所需要的工作权限 四、任职资格 教育水平：最低学历要求 专业：相关专业要求 所需培训：所需培训的时间和科目 经验：从事本职工作和其他相关工作的年限和经验 知识：从事本职工作所需掌握和通晓的相关知识 技能技巧：从事本职工作所需掌握的业务技能、技巧 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 26 岗位说明书 任职资格与工作环境 五、其他 使用工具设备 工作环境 工作时间特征 涉及相关流程