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1、.最新精品完整版范文推荐 1 收费员年度工作总结范文2000 字 以下是小编为大家整理的关于收费员年度工作总结范 文 2000 字的文章，希望大家能够喜欢！ 日月如梭，转眼间已是20XX 年的尾声了，回顾一年的 工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻 以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢 业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现 将这一年度的工作总结如下： 第一， 在思想方面， 本人以 “ 今天工作不努力， 明天努力 找工作 ” 的精神， 较好的完成了上级安排的各项工作任务。同 时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自 己，在各方面严格要求
2、自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进 取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生 产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考 核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考 .最新精品完整版范文推荐 2 核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有 安全意识的好员工。 第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一 笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步 统计，截止年 月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不 符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通 行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差 错技
3、术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因 为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的 基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。 第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章 制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理 八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周 日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全， 出 入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反 锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。 第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理 .最新精品完整版范文推荐 3 比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗
4、?;没错， 对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务 !在我 的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会 配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心 的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气 时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发 生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执 勤时，有一辆东北车牌的货g 型车通过称台时突然跳磅，我 便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指 手画脚的说： “ 你是什么玩意， 高速是你家开的， 我跳磅咋地 了?碍着你的事了 ?多管闲事 ” 我当时心里特别的生气，真想和 他痛快的吵上一架，后
5、来我考虑到一直提倡的委屈服务，也 就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气 吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的， 就是这样， 多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是 个反面的， 你的做法不是委屈服务，是失职， 不应写在里面， 如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司 .最新精品完整版范文推荐 4 机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。 第六，在员工生活方面， 在新到员工面前我们是老同志， 我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情! 既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有 困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业
6、余生活中， 我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、 歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这 些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努 力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣 誉，增添了光彩。 以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接 受考验。 最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将 会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的 工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉， 越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀 收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日 .最新精品完整版范文推荐 5 上，一步一个脚印， 创造出辉煌的成就!在以后的日子里再创 辉煌 !
