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1、摘 要随着社会的发展，被淘汰的和废弃的物品越来越多，为了合理处理回收废弃物，实现资源的循环利用以及经济的可持续发展，我们开始研究逆向物流及其外包。研究逆向物流及外包意义是它能带来巨大的经济效益、社会效益和环保效益。本文首先分析了逆向物流及逆向物流外包的研究背景和研究意义；其次阐述了逆向物流及逆向物流外包的概念和逆向物流外包国内外发展现状；再者介绍了我国逆向物流目前的主要运营模式，逆向物流外包模式的SWOT分析和我国企业实施逆向物流外包的影响因素和现存的障碍；接着还介绍了逆向物流外包的风险类型和风险防范措施，并具体的用模糊综合算法对外包风险进行了分析；最后分析了我国企业逆向物流外包的决策方法，决
2、策流程，外包合作伙伴选择的标准和步骤，以及我国逆向物流外包实施所需要的关键技术。关键词：逆向物流，外包模式，风险分析，模糊综合评判，决策流程AbstractWith the development of society, more and more items are eliminated and discarded. In order to the rational handing and recycling obsolete items, we began to study the reverse logistics and reverse logistics outsourcing. S
3、tudying the reverse logistics and reverse logistics outsourcing is also beneficial to recycle resources and develop sustainable economic. The significance of studying the reverse logistics and reverse logistics outsourcing is that it can bring huge economical, social and environmental benefits. Firs
4、tly, the article analyzes the background and significance of researching reverse logistics and reverse logistics outsourcing. Secondly, the paper describes concepts of reverse logistics and reverse logistics outsourcing. It also describes the development of reverse logistics and reverse logistics ou
5、tsourcing in the world. Thirdly, the paper describes the current operating modes of the reverse logistics in China. It also describes SWOT analysis of reverse logistics outsourcing model. In addition, it describes the factors and the existing obstacles of implementing reverse logistics outsourcing i
6、n Chinas enterprises. Furthermore, the paper describes the types and prevention measures of reverse logistics outsourcings risk, and the analysis of reverse logistics outsourcings risk with fuzzy comprehensive evaluation method. Finally, it describes decision-making methods and decision-making proce
7、ss of the reverse logistics outsourcing. It also describes the criteria and procedures of outsourcing partners selection. It also describes the key technologies required for the implementation of reverse logistics outsourcing in China.Key words: Reverse logistics, Outsourcing model, Risk analysis, F
8、uzzy comprehensive evaluation method, Decision-making process i目 录前 言11绪论21.1逆向物流的研究背景21.2逆向物流的研究意义32逆向物流及逆向物流外包概述52.1逆向物流概念52.2逆向物流外包概念72.3国内外逆向物流外包发展现状72.3.1国外逆向物流外包发展现状72.3.2国内逆向物流外包发展现状83我国企业逆向物流外包模式分析及实施的影响因素103.1目前我国企业逆向物流的主要运营模式103.2我国企业实施逆向物流外包SWOT分析123.2.1我国企业实施逆向物流外包的优势123.2.2我国企业实施逆向物流外包的
9、劣势133.2.3我国企业逆向物流外包的机遇分析133.2.4我国企业逆向物流外包的威胁分析143.3我国企业实施逆向物流外包的影响因素及障碍143.3.1我国企业实施逆向物流外包的影响因素143.3.2我国企业实施逆向物流外包的障碍154我国企业逆向物流外包风险分析与防范164.1逆向物流外包风险的概述164.2我国企业逆向物流外包的主要风险类型174.3用模糊综合法对逆向物流外包风险进行分析评判194.3.1模糊综合法简介194.3.2逆向物流外包风险的模糊综合评判分析214.4我国企业逆向流外包的风险防范和控制325我国企业实施逆向物流的外包的决策方法及流程345.1我国企业实施逆向物流
10、外包的决策方法345.2我国企业实施逆向物流外包决策流程355.3我国企业逆向物流外包的合作伙伴选择365.3.1我国企业逆向物流外包合作伙伴选择的评价指标365.3.2我国企业逆向物流外包合作伙伴选择的步骤375.4我国企业实施逆向物流外包应有的技术支持38结 论40致 谢41参考文献42前 言随着人们生活消费水平的提高和科技的进步，被淘汰的和废弃的物品也越来越多，然而我们的资源却是有限的，在国家可持续发展战略的号召下，民众的环保意识明显增强，同时经济效益这把无形的手也在推动着企业实施逆向物流，所以我也在这股浪潮中选择了我国逆向物流外包分析这个论题作为我的毕业设计研究的对象。虽然目前我国逆向
11、物流及外包发展情况还不是很发达，但是，我希望通过这篇论文的分析研究能对我国逆向物流外包的发展起到一定的推动作用。做这篇论文之前也查看了一些已经存在的与逆向物流外包相关的文章，早期的一些文章主要是引进逆向物流及外包这个概念，文章中重点也是介绍逆向物流及外包的概念及国内外发展情况的对比，或者说近些年的一些文章主要是针对逆向物流及外包实施中的具体某一个问题进行分析，或者是逆向物流及外包在哪一个领域的应用情况等，这些文章的研究范围都是比较具体，比较狭窄的。然而本文是从比较宽广的角度对我国逆向物流外包进行了分析，本文首先通过查阅一些书籍和期刊分析了我们对逆向物流及逆向物流外包的研究背景和研究意义；其次，
12、阐述了逆向物流及逆向物流外包的概念和逆向物流外包国内外发展现状；再者介绍了我国逆向物流目前的主要运营模式，并用列表法对比了几种模式的优缺点及各自适应的企业群，还用SOWT分析法对我国逆向物流外包模式进行分析和我国企业实施逆向物流外包的影响因素和现存的障碍；接着还介绍了逆向物流外包风险的概念，风险的类型和风险一些相关的防范措施，并具体的用模糊综合算法对外包风险进行了分析并阐述了造成这些风险的原因；最后论文介绍了我国企业逆向物流外包的决策方法，决策流程，我国逆向物流外包合作伙伴选择指标体系和选择步骤方法，以及我国逆向物流外包实施所需要的关键技术。虽然本文的研究肯定还有一定的不足和没考虑到的因素，这
13、是我需要改进和学习的地方，但是我也相信这篇论文或多或少会对我国逆向物流外包的发展起到一定的推动作用。1绪论1.1逆向物流的研究背景在我国经济快速稳定发展的前提下，物流行业依然成为了一个独立性很强的行业。然而在物流行业中，逆向物流也在飞速的发展，加之人们生活消费水平的提高和科技的进步，被淘汰的和废弃的物品也越来越多，同时伴随着国家可持续发展策略的相关法律法规的出现和民众环保意识的增强，逆向物流的经济价值也日益显示，所以企业界也开始认真严肃的对待回收物的处理问题，逆向物流也随之受到高度关注。 然而从企业方面考虑，各大企业在当今经济发展中追求效益最大化，逆向物流战略正是提高供应链整体绩效的重要手段，
14、所以企业将逆向物流作为其强化竞争优势、增加顾客价值的战略。由于拥有完善的逆向物流系统将是企业生存的重要条件。对逆向物流的处理能力将会成为关系到企业生存的一项重要的能力。从国内逆向物流市场的发展方面考虑，国内的物流行业发展相比国外发达国家已然有很大的差距，逆向物流作为物流行业中的一个新兴产业，我国的逆向物流市场发展更是处于不成熟的阶段，甚至是逆向物流这样的概念还没有被一些企业所接受，与此同时我们国家在建立完善的逆向物流系统所需要的条件、知识、技术方面也是有所欠缺的。所以我国的逆向物流方面还处于刚起步阶段，有很大的发展空间。可以通过表1.1更清晰地了解驱动逆向物流产生的原因。表1.1 逆向物流的驱
15、动因素Tab.1.1 The driving factors of reverse logistics环境立法WEEE/ROHS指令电子信息产品污染控制管理办法废旧家电及电子产品回收处理管理条例电子废弃物污染环境防治管理办法经营战略客户保持率/客户忠诚度企业社会责任/形象市场/客户行为分析减少正向渠道风险增加销售额对新产品开发的反馈客户服务要求回收缺陷产品EOL产品处置产品升级产品召回保修返回产品缺陷分析经济利益资产恢复重新获得产品使用价值包装的再次利用 外部因素内部因素 运营因素 战略因素1.2逆向物流的研究意义虽然我国逆向物流还处于萌芽阶段，但国外的逆向物流已经发展的相对比较成熟，有很多的经验是值得我们借鉴的。从外国逆向物流的发展来看，实施逆向物流对企业以及社会功能的完善和促进环境的可持续发展有着非常重要的意义。我们仍然可以从两大方面来分析逆向物流的意义。首先是从社会方面来说
