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1、论企业的软资源及其开发构建(1)摘要企业必须拥有硬资源如资金、厂房、机器、设备、原材料等才能进行生产。但是,要创造一流的企业,进行一流的生产,就必须依靠企业的研发能力、核心技术、企业文化、理念思路、企业人才、员工素质等软资源。在市场竞争中软资源是最硬的,软实力是最强的。企业要着力开发“无形资本”,充分利用好社会资源,激活人力资本,提升产品文化含量,转变经营模式,开发和构建企业的软资源,以增强企业的软实力。关键词软资源;无形资本;文化品味;经营管理;开发构建产品可以分为硬件和软件,企业的资源也可以分为硬资源和软资源。硬资源是可以看得见和摸得着的,软资源虽然看不见但却是可以感受和体验得到。硬资源是
2、有形的,而软资源是无形的。硬资源主要是指物质资源,如资金、厂房、机器、设备、原材料、土地等,软资源则主要是指企业文化、企业的人才、员工的素质、企业的研发能力、核心技术、企业的客户关系、企业的营销网络等。在企业的发展初期,一定量的资金、土地、生产资料、劳动力是必不可少的,但是当企业发展到一定程度后,就需要把发展的重点转向对软资源的开发和构建,着力塑造企业文化、培植企业的核心竞争力、提升产品的文化含量,以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。一、企业软资源的特点软资源和硬资源相比具有更大的优越性,能使企业越战越强,获得不断向前发展的内在动力。1.软资源具有无限性硬资源是有限的,资金、土地、原材料、
3、劳动力等,相对于生产的发展总是稀缺的,对一个国家是这样,对一个企业同样也是。企业厂房的扩大往往会受到土地的限制,生产的发展会受到原材料、能源的限制等。硬资源是越用越少,而软资源相对来讲是无限的。知识、技术、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中会不断得到增长。知识、技术、文化、理念等都是可以不断创新、不断发展、不断增加的。2.软资源具有共享性硬资源一般具有独占性和排它性,是有明显边界的。我的就是我的,你的就是你的,拥有土地的就成为地主,拥有资本的就成为资本家。但是软资源却不同,具有共享性。知识、技术、文化、理念等都是可以进行学习和掌握的,是无边界的,靠的是一种学习的能力,而能力
4、又是软资源,也是可以通过培养、训练而造就的。3.软资源的边际成本递减,而边际效益却是递增的硬资源的边际成本是递增的。土地、原材料、燃料、劳动力等是随着使用量的增加,价格会越来越提升,而其边际效益是递减的。软资源则不同,并不会随着使用量的增加而使成本递增,相反随着使用者的增多、使用量的增加而使其成本递减。知识、技术、文化等是越学越多的,积累得越多,再学习的成本就越低,掌握新技术、新知识就会越来越快、越来越多。知识、技术、文化等是可以不断得到提升,其边际效益是递增的。4.以软资源为主的产品具有高附加值、强竞争力以硬资源为主的产品,容易被学习和模仿,随着产出的增加,卖得越多则利润越低,形成“薄利多销
5、”。初级产品、加工产品、劳动密集形产品等附加值都比较低,而且容易受到市场的冲击。而以软资源为主的产品却不同,由于技术含量多、文化品味高、社会效应大,难以被学习和模仿,具有一定的垄断性等。产品的附加值一般比较高,能做到“厚利多销”,拥有较为持久的市场优势。软资源不仅体现在产品中,而且体现在服务中,体现在良好的营销关系中、市场效应中。它是不可触摸的,但却是可以体验得到的。人们往往对它“一往情深”,宁愿花更多的钱来满足一种高质量的享用,精神上的一种感受。感受就是消费,感受高于消费,感受会成为消费的最高形式。二、开发和构建企业的软资源正因为软资源具有其独特和潜在的巨大优势,因此,对软资源的开发和构建是
6、我国企业面临的首要任务,是企业能获得持久竞争力的关键所在。1.着力开发“无形资本”企业的无形资本中,最重要的是企业文化和企业核心竞争能力。企业文化的核心是企业的价值观,它具有一种无形的人文力,能使企业职工形成明确的工作目标,良好的工作作风,自觉而努力地做好每一项工作,完成好每一项任务,把工作做实、把产品做精、把服务做全。企业要努力培育企业员工的主人翁意识,使他们能与企业同呼吸、同成长、同发展,做到企业精神与企业价值观的人格化,实现“人企合一”。企业良好的知名度与美誉度,是企业一笔巨大的无形资产,它凝结着企业每一位职工全身心的奉献。而这种奉献精神是在企业价值观的熏陶中,在日积月累的文化积淀中形成的。企业的不同不仅在于产品的不同,而且更重要的是在于企业文化的不同、员工素质的不同。品牌厂家的员工就与众不同,这决不是外形的不同而是内涵的不同,而是价值观、工作作风、品德行为的不同等。而且一般不会轻易随领导者的变动而变动,不会因环境的变化而变动,这就是企业文化的力量。纵观世界成功的企业,如美国通用电气公司、日本松下电器公司、中国的海尔等,其长盛不衰的原因主要有三个,即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。
