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1、信息经济学 信息不对称 之 淘宝网购以及电视购物的信息不对称 目录 1. 网购发展概述。 5.什么是电视购物 淘宝网购现行的制度。 6.电视购物的现状 淘宝网购中存在的问题 7.电视购物的问题 产生后果及解决方法 1.淘宝网的发展现状 淘宝天猫双十一交易量 20142015 600亿912.17亿 淘宝网亚洲最大购物网站，阿里巴巴公司投资。根据Alexa 的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全 世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。淘宝网倡导诚 信、活泼、高效的网络交易文化。但是，很多时候，这样的 平台也是存在很多的问题的。很多次品会以次充好，大量的 商品的质量无法保证，形成
2、了一个质量好与质量不好的商品 都大量存在的市场。 2.淘宝网现行制度 1、实名认证。 2、信用互评。 实名认证 淘宝商家都要实行实名认证，并不能重复申请 账号，避免了商家炒作信用的风险。还可以为 第三方提供更加可靠和客观的信息，同时也保 障消费者的合法权益。 信用互评 在淘宝中，由于交易的双方存在很大的信息不对称的可能性 ，相对于卖家，在信息的掌握上，买家就处于劣势。信用的 评价相对客观，信用的互评就成为了买家在购物的时候一个 重要的依据。而对于卖家而言，信用也是提高自己销售额的 一个重要指标，于是在关注自己信用的增长的同时也就会努 力提升自己的产品质量和自己的服务。因此，在淘宝购物中 ，信用
3、评价已经成为了买家选择卖家的一个指标。 三、制度中存在的问题 尽管淘宝网做出了很多的努力去在商家和顾客之间 建立起一个良好的交易环境，但是其中的问题也是 不容忽视的。投诉难，退款难，退换货时间过长， 还有一些无良卖家等等，一直以来都是困扰广大消 费者的难题。从信息经济学的角度来说有以下几个 方面。 1、投诉或者要求退换货的成本过高，并且存在外部性。买 方即使在拿到商品后发现有问题，要同时和淘宝和卖家之间 沟通，花费的时间过多。如果投诉退换货的成本过大就会存 在外部性，退换货得不偿失。所以很多人就不会去退货，只 能自认倒霉。 卖家秀 买家秀 2，买家与买家之间信息不对称 交易虚拟化，买方看到的仅
4、仅是商家提供商品的介绍或者图 片，即使卖方提供的信息都是真实的，买方亦无法得知卖方 的私人信息。而卖方则拥有所售商品的所有信息，处于绝对 的信息优势。另外，出于利益最大化的目的，商家提供给买 方的均是有关商品正面的信息，少有商品的负面信息，如因 此，商家拥有商品的所有的正负面信息，而买家只能获得正 面信息。在信息经济学的角度双方的信息是严重不对称的。 3、工商部门以及淘宝对于商家的监管差 在商家发布关于商品的信息的真实性没有监管，也无从核对 。只有在消费者购买到商品以后才会发现与商家发布的信息 不一致。此时，如果再选择调换商品成本较高，所以大多数 情况下，消费者选择放弃退货，或者放弃投诉。 要
5、想杜绝假货其实也很简单，要尽可能的多了解商品的相关 知识多问问已经购买的的人，其次要多去知名的品牌店里购 买购买之前多与卖方进行沟通，协商好退换货事宜。多查查 商品的相关知识。最重要的是不能贪小便宜。 由于淘宝市场是一个电子商务平台，买家可能会有更少的途 径了解到商品的详细信息，更多的是通过卖家的自己的描述 、修饰过的图片和以往的买家的评判来判断商品的信息。这 样的情况下，买家和卖家之间的信息不对称可能会加剧。买 家和卖家之间的信任会大大降低。所以，目前如何在淘宝这 样一个趋同柠檬市场的市场确立起信用机制已经成为了一个 亟待解决的问题。但我相信这个问题以后肯定能得到妥善解 决。 5.什么是电视
6、购物 什么是电视购物 电视购物是指以在电视上播放广告片的方式宣传产品，而通 过屏幕上显示的免费电话达成订购的销售方式，明显区别于 只用于增加品牌知名度的一般商业广告。 电视购物在国际上分两种形式，一种是以电视节目形式出现 的（1030分钟），有情节，有故事，经过精心设计和包装 ，既含信息，又有广告，欣赏性娱乐性较强，一般选在收视 率较高的频道和时段插播。 另一种是以电视媒体，产品型 录以及互联网等媒体的在线营 销形式，即家庭购物，娱乐性 成分较少，可以在某一频道滚 动播出 6.电视购物的现状 据不完全统计，去年全国34个购 物频道实现了约400亿元销售额 ，尽管在市场零售大盘中占的份 额还不够
7、高。但电视购物一方面 为广大人民群众提供了一个方便可靠的消费渠道， 另一方面形成了一条涵盖商品开发、节目制播、仓 储配送、售后服务等环节的完整的产业链，创造了 数以万计的就业岗位。无论对促进国民经济转型升 级和服务业发展，还是对广播电视自身的拓展发展 都具有重大的意义。 7.1电视购物的问题 1.声画易逝，单向线性传播 2.同质化现象严重 同类商品 3.诚信缺失，虚假广告泛滥 7.3电视购物的问题的解决办法 1.加强行业自律，制定行业规范 2. 培养观众收视习惯 3.建立良好的频道品牌 信息经济学原理及结果 依据信息不对称的原理，在信息不对称的情况下会出现市场的失 灵，由此可能带来买家的逆向选择。目前的淘宝市场以及电视购 物市场存在大量的信息不对称，已经渐渐地形成为一个柠檬市场 。显然卖家比买家拥有更多的信息，两者之间的信息是非对称的 。买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说的天花乱坠。买者惟 一的办法就是压低价格以避免信息不对称带来的风险损失。买者 过低的价格也使得卖者不愿意提供高质量的产品，从而低质品充 斥市场，高质品被逐出市场，最后导致市场萎缩。 谢 谢
