此处添加公司信息,*,车展运营方案,目录,展会整体,情,情况概述,展品规划,(,暂,总体日程,安,安排,演出时间,规,规划,第三方人,员,员彩排时,间,间安排,上海大众,VW,品牌接待,方,方针,第三方人,员,员配置图,礼仪总体,配,配置图及,工,工作职责,VIP,接待室及,会,会议室使,用,用流程,礼仪轮班,安,安排,车模总体,配,配置图及,工,工作职责,车模演出,安,安排,车美总体,配,配置图及,工,工作职责,保洁总体配置,图,图及工作职责,保安总体配置,图,图及工作职责,常见问题解答,特殊情况对应,特殊情况对应,流,流程,全体人员规程,2,展会整体情况,概,概述,展会名称,:,举办时间：,举办地点：,开展时间：,地图,:,3,展台效果图,4,展台平面图,公共接待区,SalesArea,二层平面图,(2,nd,FloorIchnography),VIP,接待室,VIP Room,接待区,Reception Area,销售办公区,OfficeArea,舞台,The Stage,汽车展示,Area for Auto Show,一层平面图,(1,st,FloorIchnography),会议室,Meeting Room,展车规划,6,总体日程安排,项目,日期,模特礼仪初选,模特礼仪复选,模特礼仪确定,模特礼仪服装挑选确定,演出筛选确定,搭建布展时间,AV,布展时间,搭建,QC,AVQC,展车进场时间,彩排时间,媒体日,公众日,撤场时间,7,演出时间规划,8,媒体日,公众日,9,第三方人员彩,排,排时间安排,10,时间,【,彩排日,】,【,公众日,】,运营,演出,运营,演出,6:30,8:30,所有人员进场,、保洁清洁,所有人员进场,8:30,开会,保洁、车美、保安工作监督,9:00,开荒保洁清洁,仓库盘点 礼仪培训,AV,调适,销售、礼仪上场,所有演员准备就绪,VIP,室清洁验收,9:30,搭建验收,定妆,9:40,控台调试 摇臂调试,10:00,演出,【1】,10:30,车辆上台,舞蹈彩排,10:45,控台安放,10:50,模特站车,1,11:00,精品柜物品安放,11:30,搭建验收,午餐,演出,【2】,11:50,12:00,MC,彩排,12:15,12:30,车辆标识完成,模特彩排,模特站车,2,13:00,花卉摆放,集体彩排,13:30,14:00,车辆进场,演出,【3】,14:30,14:50,领导检查 彩排确定,模特站车,3,15:30,资料放置,演出,【4】,16:00,16:30,保洁验收,模特站车,4,16:50,17:00,车美验收,保洁验收,17:30,车美验收,17:45,车美罩车,车美罩车,18:00,收工,接待方针,总体要求,作为上海大众,VW,展台的代表，,要,要有专业的责,任,任意识。
用热情的笑容,来,来接待每一位,顾,顾客每人心里都要,有,有我是上海大,众,众,VW,的代表的认识,，,，深刻理解上,海,海大众,VW,品牌内涵细节要求,礼仪应该提前,按,按要求做好化,妆,妆（包括盘头,）,）全体工作人员,要,要保证头发整,洁,洁提前于规定时,间,间到达指定地,点,点，严禁迟到,车展期间禁用,香,香水、花露水,等,等带有香料的,东,东西所有人员在展,台,台上禁止吃零,食,食（如口香糖,）,）工作中不许做,私,私事,禁止使用任何,通,通讯工具要,有,有团队精神避免私语即,使,使是同事之间,也,也要用敬语,/,礼貌语对待自己接待,的,的顾客要专心,、,、诚恳，并且,负,负责到最后已到休息的时,间,间，仍在会客,时,时，要优先客,户,户，接待到最,后,后平常留心自己,的,的态度、举止,，,，坚持专业的,服,服务态度礼貌接待到场,者,者，并使用敬,语,语穿着制服时绝,对,对避免在其他,公,公司的展位前,停,停留活动中禁止擅,自,自离开工作岗,位,位，如有特殊,情,情况，需告知,岗,岗位负责人在紧急情况下,，,，保持冷静和,专,专业，及时通,知,知岗位负责人,11,VIP,接待,礼,礼仪,工,工作,职,职责,礼仪,分,分布人员,岗,岗位,职,职责,工作,职,职责,饮料,的,的点,取,取,:,服务,依照,客,客人,的,的要,求,求准,备,备饮,料,料。
端饮,料,料给,客,客人,的,的时,候,候必,须,须使,用,用托,盘,盘配,配发,餐,餐巾,纸,纸饮料,服,服务,:,器皿,使用,玻,玻璃,杯,杯来,盛,盛冷,饮,饮热饮,使,使用,带,带有,VWLogo,的,瓷,瓷杯,和,和勺,准备,餐,餐巾,纸,纸端饮,料,料给,客,客人,的,的时,候,候必,须,须使,用,用托,盘,盘VIP,室的,清,清洁,(,通知,保,保洁,人,人员,),保持,所,所有,房,房间,的,的清,洁,洁及时,清,清理,垃,垃圾,桶,桶里,的,的垃,圾,圾,确保,及,及时,清,清理,溅,溅水,和,和垃,圾,圾当客,人,人离,开,开后,，,，立,即,即收,回,回杯,子,子和,清,清理,剩,剩余,垃,垃圾,保持,地,地板,干,干燥,准备,饮,饮品,时,时，,保,保证,手,手，,器,器具,的,的卫,生,生VIP,室人,满,满时,对,对应,当,VIP,室满,员,员时,有,有客,人,人到,来,来，,需,需通,知,知岗,位,位负,责,责人,根据,指,指令,行,行事,注意,事,事項,】,如果,有,有带,行,行李,的,的客,人,人，,帮,帮助,客,客人,拿,拿行,李,李如果,客,客人,有,有遗,留,留物,或,或者,毁,毁坏,物,物品,，,，或,者,者有,其,其他,意,意外,情,情况,，,，通,知,知岗,位,位负,责,责人,。
2层VIP室,，,，招,待,待工,作,作,12,3,VIP,接,待,待,室,室,及,及,会,会,议,议,室,室,使,使,用,用,流,流,程,程,禁,止,止,入,入,场,场,到,访,访,者,者,一,般,般,来,来,场,者,者,检,查,查,房,房,间,间,占,占,用,用,情,情,况,况,&,引,导,导,入,入,座,座,销,售,售,人,人,员,员,陪,陪,同,同,的,的,客,客,人,人,递,上,上,饮,饮,料,料,的,的,菜,菜,单,单,，,，,获,得,得,客,客,人,人,饮,饮,料,料,需,需,求,求,没,有,有,销,销,售,售,陪,陪,同,同,的,的,客,客,人,人,送,上,上,饮,饮,料,料,，,，,留,留,意,意,是,否,否,所,所,有,有,垃,垃,圾,圾,已,已,经,经,清,清,除,干,干,净,净,找,销,销,售,售,人,人,员,员,负,负,责,责,解,释,释,：,：,十,分,分,抱,抱,歉,歉,需,需,要,要,有,有,销,销,售,售,人,人,员,员,陪,陪,同,同,才,才,能,能,进,进,入,入,，,，,请,请,您,您,稍,稍,等,等,我,我,们,们,与,与,相,相,关,关,负,负,责,责,人,人,确,确,认,认,一,一,下,下,解释：,很对不,起,起，我,们,们只限,有,有销售,人,人员陪,同,同的客,人,人进入,，,，如果,您,您要使,用,用，我,可,可以帮,您,您找一,位,位销售,人,人员来,接,接待您,13,VIP,室、会,议,议室使,用,用注意,事,事项,VIP,室和会,议,议室在,二,二楼。
房间使,用,用规则,如,如下：,-VIP,室：销,售,售人员,陪,陪同潜,在,在客户,洽,洽谈，,优,优先使,用,用该房,间,间会议室,：,：销售,人,人员陪,同,同潜在,客,客户洽,谈,谈可供上,海,海大众,及,及经销,商,商高层,人,人员休,息,息,),销售人,员,员接待,客,客人的,流,流程：,-,在展区,甄,甄别来,宾,宾是否,符,符合潜,在,在客户,条,条件确认房,间,间的使,用,用情况,引导客,人,人进入,房,房间几个房,间,间内均,有,有工作,人,人员进,行,行服务,，,，可以,根,根据要,求,求为来,宾,宾提供,饮,饮料销售人,员,员只有,在,在有潜,在,在客户,时,时才能,使,使用房,间,间，没,有,有潜在,客,客户时,，,，销售,人,人员不,得,得使用,房,房间,特别提,醒,醒：,VIP,室、会,议,议室不,是,是任何,一,一方工,作,作人员,的,的休息,场,场所,其他职,员,员不得,擅,擅自进,入,入房间,上,上海大,众,众及经,销,销商高,层,层人员,除,除外）,14,VIP,接待室及会议,室,室使用流程,礼仪轮班安排,No.,07,00,08,5,0,10,00,10,30,1,1,00,1,1,30,1,2,00,1,2,30,1,3,00,1,3,30,1,4,00,1,4,30,1,5,00,1,5,30,1,6,00,1,6,30,1,7,00,17,00,17,15,17,30,1-1,人员集合,(,化妆服装物料准备,),全体礼仪到达岗位,活动开始,(,不设休息,),轮流用餐,列队欢送来宾,物料回收清场,当天活动结束,1-2,1-3,轮流用餐,2-1,2,-2,轮流用餐,3,颜色填充处为,工,工作时间.午,餐,餐时间轮流应,灿,灿,(,用餐及休息地,点,点待确认,),.男兼职根据,实,实际情况调休,舞台活动时无,休,休,所有人员,必,必须在指定地,点,点休息,15,一层,二层,车模演出安排,颜色填充处为,工,工作时间,16,车美人员工作,职,职责,编号,主要工作职责,工作职责补充,1,1,号展车清洁,每天上午,8,点,-9,点检查维护,1/2,号车中午,1,1,:30-1,2,:,3,0,深度清洁,在每场舞台活动开始时进行表面清洁,(5,分钟,),2,2/3,号展车清洁,每天上午,8,点,-9,点检查维护,每场舞台活动开始时进行表面清洁,(15,分钟,),，平时不间断清洁及机动,3,4/5,号展车清洁,每天上午,8,点,-9,点检查维护,每场舞台活动开始时进行表面清洁,(15,分钟,),，平时不间断清洁及机动,4,6/7,号展车清洁,每天上午,8,点,-9,点检查维护,每场舞台活动开始时进行表面清洁,(15,分钟,),，平时不间断清洁,5,8/9,号展车清洁,每天上午,8,点,-9,点检查维护,每场舞台活动开始时进行表面清洁,(15,分钟,),，平时不间断清洁,6,10/11,号展车清洁,每天上午8点-9点检查维护,每场舞台活动开始时进行表面清洁(15分钟)，平时不间断清洁,备注,每天活动结束对所有车辆进行清洁并罩车,19,备注：车美人,员,员必须使用专,用,用,3M,漆面清洁布，,内,内饰需用水或,水,水与酒精混合,擦,擦拭,保洁人员工作,职,职责,20,编号,主要工作职责,工作职责补充,1,1,号区域清洁,发现垃圾立即清理,桌椅、展车底部无污迹水迹，参数牌清洁,2,2,号区域清洁,发现垃圾立即清理,桌椅、展车底部无污迹水迹，参数牌清洁，每场表演开始前主台清洁,3,3,号区域清洁,发现垃圾立即清理,桌椅、展车底部无污迹水迹，参数牌清洁,4,4,号区域清洁,发现垃圾立即清理,桌椅、走廊、办公室清洁,5,5,号区域清洁,发现垃圾立即清理,桌椅清洁、办公室、大众一家展区，走廊清洁,6,6,号区域清洁,二楼公众洽谈区清洁，吧台，,VIP,室清洁（烟灰缸、桌面、垃圾桶）,备注,保洁共,6,人，为保证上海大众,VW,整体形象,展区周边,1.5,米范围内区域也需要保持干净,垃圾桶溢满前应及时清空,保安总体配置,图,图及工作职责,编号,负责范围,工作职责,1,舞台、展车区域,负责该区域的安全,及时排除对车辆,/,模特,/,的安全隐患,舞台演出期间禁止无关观众上舞台,2,展车区域及接待台,负责该区域的安全,及时排除对车辆,/,模特的安全隐患,维持接待区域秩序,防治哄抢资料,3,展车区域,负责该区域的安全,及时排除对车辆,/,模特的安全隐患,4,展车区域,。