《职业经理人职业化素养修炼》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业经理人职业化素养修炼（71页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 讲师：王晓明讲师：王晓明2015年年12月月职业经理人职业化素养修炼职业经理人职业化素养修炼 江苏大德物业管理有限公司江苏大德物业管理有限公司如何参与专业培训如何参与专业培训n n培训是让自己快速成长最好的机会培训是让自己快速成长最好的机会 n n开放的心态、主动地态度、积极发言、全心投入；开放的心态、主动地态度、积极发言、全心投入；n n跟上思路、用心感悟、不鼓励记太多笔记；跟上思路、用心感悟、不鼓励记太多笔记；n n随时欢迎提问题；随时欢迎提问题；n n定时休息，不要随便进出走动；定时休息，不要随便进出走动；n n排除干扰、关闭或将你的通讯工具改为振动排除干扰、关闭或将你的通讯工具改为振
2、动n n快乐的团队学习快乐的团队学习 归零的心态归零的心态n n在此之前，您可能有丰富的阅历，有过较高的成就. 但是当您现在到这里参加培训的时候,你一定要有一个归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对您的发展非常重要的技巧与方法.n n“自己唯一知道的事情就是我一无所知”苏格拉底 所谓职业化员工与经理人，就是主所谓职业化员工与经理人，就是主动经营自己的人动经营自己的人, 即懂得为自己创造美好工作与生活即懂得为自己创造美好工作与生活的人。的人。职业化的核心内涵职业化的核心内涵职业化到底是怎样的？职业化到底是怎样的？交流与思考：职业化很重要，那么说一个人很“职业”，“职业化程度高”到底意味着什么
3、？究竟什么是职业化？职业化有哪些表现职业化程度高的表现职业化程度高的表现能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情不以恶小而为之，关注细节品质每天保持激情工作，热爱自己的工作 职业化程度高的表现职业化程度高的表现团队精神敬业精神与责任意识其他行为表现职业化的传统概念职业化的传统概念n n按时上班、听上级的话、遵守规范、遵守制度、上级让干什么就干什么。n n职业化就是穿着与行为规范n n这些概念已经过时啦！职业化的核心就是训练有素！职业化的核心就是训练有素！ 职业化就是帮助每个人能够充分发挥自己的能力，能够更加胜任自己的岗位，能够符合职场和组织的最高要求。职业心态塑造职业心态塑造 n n为什么
4、有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，得到企业的重用，拥有不错的工作良好的人际关系，健康的身体，整天快快乐乐，似乎他们的生活就是比别人过的好，而许多人忙忙碌碌的劳作却只能维持生计 n n其实人与人之间并没有多大的区别，不少心理学家发现，这个秘密就是人的“心态”。一位哲人说：一位哲人说：“你的心态才是你真正的主人你的心态才是你真正的主人” n n“要么你去驾驭生命要么生命驾驭你，心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”n n佛说，物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。n n成功首先是一种态度个人事业能否成功个人事业能否成功 n n不在乎你的才华n n最重要的是你的心态职业化必备职业心态职业化必备职业心态 端
5、正职业心态缔造成功端正职业心态缔造成功 心态行为习惯性格命运想改变自己命运的时候，从塑造正确职业心态开始什么样的心态将决定我们什么样的什么样的心态将决定我们什么样的生活。生活。n n唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；n n唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；乐；n n唯有心态解决了，你才会感觉到所做一切理所当唯有心态解决了，你才会感觉到所做一切理所当然。然。n n这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是界，而是有心人有心人的世界的世界 铸就高度职
6、业化成为卓越职业人如何保持持续成长如何保持持续成长 如何管理自己走向成功迈向成功的十二大挑战迈向成功的十二大挑战 1、职业素养7、人际关系2、观念变革8、职业发展3、角色转换9、工作实践4、心态转换10、职业道德5、缓解压力11、职业行为6、沟通理解12、学习能力高效能人士的八个习惯高效能人士的八个习惯 n n习惯一、主动积极n n习惯二、以终为始n n习惯三、要事第一n n习惯四、双赢思想n n习惯五、知彼解已n n习惯六、综合综效n n习惯七、不断更新n n习惯八、学会感恩职业化应对危机职业化应对危机职场竞争激烈职场竞争激烈 n n每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业
7、生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺n n现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠。 职业倦怠的征兆职业倦怠的征兆 n n宿命宿命对工作无法掌握的感觉对工作无法掌握的感觉n n无趣无趣从工作中得不到乐趣从工作中得不到乐趣n n不满不满在工作中觉得不快乐，抵制公司变化在工作中觉得不快乐，抵制公司变化n n消极消极贬低工作与报酬的价值，简单应对环境化贬低工作与报酬的价值，简单应对环境化n n匮乏匮乏无法达成目标的感觉无法达成目标的感觉n n抵触抵触讨厌变革，抵制新事物讨厌变革，抵制新事物n n挫败
8、挫败贬低个人工作表现，觉得自己工作效率差贬低个人工作表现，觉得自己工作效率差n n工作过量工作过量觉得工作太多或时间不够觉得工作太多或时间不够n n难以相处难以相处对同事不礼貌或不悦对同事不礼貌或不悦n n不满足不满足觉得付出与报酬之间不成比例觉得付出与报酬之间不成比例n n逃避逃避想要放弃或是离开想要放弃或是离开小心变成小心变成“植物人植物人” 避免成为避免成为“植物人植物人”的第一个问的第一个问题题 n n 我是否能正确地自我认知我的优点是哪些，缺点是哪些，切记自我认知才能更好地弥补和发挥自己避免成为避免成为“植物人植物人”的第二个问的第二个问题题 n n 我在组织中存在的核心价值是什么，
9、不要问组织能帮你做什么。避免成为避免成为“植物人植物人”的第三个问的第三个问题题 n n 我是否了解自己的工作目标，是否能够胜任自己的工作，是否了解自己的职责是否胜任。避免成为避免成为“植物人植物人”的第四个问的第四个问题题 n n 薪酬以外的工作动力和快乐感是什么，要么享受工作激情工作，要么忍受工作痛苦工作。避免成为避免成为“植物人植物人”的第五个问的第五个问题题 n n 我是否在低效率地工作有没有更好的方法，要么走向优秀要么走向平庸。避免成为避免成为“植物人植物人”的第六个问的第六个问题题 n n 我是否每天都在使用自己的才华，切记不能消极怠工，要积极使用自己的才华。避免成为避免成为“植物
10、人植物人”的第七个问的第七个问题题 n n 我是否关注整体目标，是否善于协助他人，不要自以为是，独来独往，要积极融入团队协助他人。避免成为避免成为“植物人植物人”的第八个问的第八个问题题 n n 我是否安于现状，是否安于享受了，我是否居功自傲，我是否目空一切了。避免成为避免成为“植物人植物人”的第九个问的第九个问题题 n n自满是人生敌人。避免成为避免成为“植物人植物人”的第十个问的第十个问题题 n n 什么可以成为我下一步的目标，知道自己要去那里才有可能到达。避免成为避免成为“植物人植物人”的第十一个问的第十一个问题题 n n 为了达到目标我必须进行那些准备，大舍大得、小舍小得、做人最怕舍不
11、得。避免成为避免成为“植物人植物人”的第十二个问的第十二个问题题 n n 一旦出现问题我该怎么办如何积极应对，我是否能够积极地顺应变革，永远把焦点放在我该怎么积极应对而不是怨天尤人。职业道德修炼职业道德修炼韦尔奇选人观点韦尔奇选人观点 n n韦尔奇认为，人才的选择是组织最大的风险投资。n n唯独无德有才的人，才是最有迷惑力和破坏力的n n发现一个，开除一个敬业是最好的习惯敬业是最好的习惯 敬业？！敬业？！ n n 曾向一个台湾人：在你的企业里，内地经理人、员工与台湾经理人、员工在职业素质方面有什么差距？他几乎想都没想张口就二个字：敬业敬业精神缺失的十大表现敬业精神缺失的十大表现 n n1 1、
12、敷衍了事：事情做得差不多就行敷衍了事：事情做得差不多就行n n2 2、频繁跳槽：这山望着那山高频繁跳槽：这山望着那山高n n3 3、循规被动：拨一拨，动一动循规被动：拨一拨，动一动n n4 4、做事拖沓：在等待中完成工作做事拖沓：在等待中完成工作n n5 5、偏离目标：没有做正确的事情偏离目标：没有做正确的事情n n6 6、抗挫力差：总觉得受到不公平的待遇抗挫力差：总觉得受到不公平的待遇n n7 7、投机取巧：不愿付出相应的努力投机取巧：不愿付出相应的努力n n8 8、虎头蛇尾：没有一件事情善始善终虎头蛇尾：没有一件事情善始善终n n9 9、推卸责任：为自己的失职找借口推卸责任：为自己的失职找
13、借口n n1010、眼高手低：不能扎扎实实地做事、眼高手低：不能扎扎实实地做事敬业的四个标准敬业的四个标准n n每天都全身心地投入工作用脑、用心工作，高效率、高效果工作，持续改善、创新突破n n协助他人关注整体目标的达成n n站好最后一岗n n离开后依然关注公司的发展责任重于泰山责任重于泰山 一个人有多重要，通常与他愿意担一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比负的责任多少成正比 工作中、生活中的两种人工作中、生活中的两种人 n n日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明也很能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，脑聪明也很能干，但却工作平平
14、，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感。感。第一种人第一种人n n另一类人并无过人之处，但做事却目标明确，敢另一类人并无过人之处，但做事却目标明确，敢作敢当，事业有成，与其共事的人也很信任他，作敢当，事业有成，与其共事的人也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作又强具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作又强烈的责任感。烈的责任感。第二种人第二种人n n责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件。是一个成功者的必备条件。责任的五重属性责任的五重属性 n n责任
15、的重要性（责权利永远共存）责任的重要性（责权利永远共存）n n责任的永远性（责任无时不在，伴随人一生）责任的永远性（责任无时不在，伴随人一生）n n责任的阶段性（不同阶段有不同的责任）责任的阶段性（不同阶段有不同的责任）n n责任的多重性（一个人的责任总是多重的）责任的多重性（一个人的责任总是多重的）n n责任的相互性（对他人负责就是对自己负责）责任的相互性（对他人负责就是对自己负责）缺乏责任感，会导致怎样的后果？缺乏责任感，会导致怎样的后果？ 做事敷衍了事易发生客户投诉服务不良率上升凝聚力削弱工作质量下降自身能力无法提高项目延迟工作业绩低下个人及组织信誉下降有损组织利益和形象 “记住这是你的
16、工作！”每个优秀的经理人、员工！都应牢牢记住这句话，哪怕遇到任何困难我们要做一个负责任的经理人，员工！让我们在履行中不断成长，做一个负责任的人。抱团打天下抱团打天下 团队的产生和流行的原因团队的产生和流行的原因 n n30多年前，当丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。n n30多年以前，谈团队建设是稀奇事n n现在，不谈团队是稀奇事。今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。n n事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调什么是团队？什么是团队？ n n 一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为相互依存相互影响，并且能很好地合作，
17、以追求集体的成功。正视自己：缺乏团队意识的表现正视自己：缺乏团队意识的表现 n n企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮n n喜欢按照自己的好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情；n n团队执行能力特别差；n n因内耗而使团队的智慧极度降低；n n失败时大家相互指责；团队合作对于组织的好处团队合作对于组织的好处 团队合作对于个人的好处团队合作对于个人的好处 忠诚胜于能力忠诚胜于能力 n n 忠诚不仅是一种品德更是一种能力，而且是其它所有能力的统帅与核心，缺乏忠诚，其它的能力就失去了用武之地WHY?（为什么要忠诚？）（为什么要忠诚？）n n考察一个人是否是优秀员工，有许多素质要求考察一
18、个人是否是优秀员工，有许多素质要求能力、勤奋、主动、正直、负责。任何企业，能力、勤奋、主动、正直、负责。任何企业，任何老板更愿意信任那些足够忠诚的人，即便是任何老板更愿意信任那些足够忠诚的人，即便是他们的能力稍微差了一些。他们的能力稍微差了一些。n n忠诚胜于能力忠诚胜于能力n n忠诚本身就是一种能力忠诚本身就是一种能力n n忠诚是每一个人的立身之本忠诚是每一个人的立身之本n n忠诚是一种义务忠诚是一种义务n n忠诚的最大受益人忠诚的最大受益人自己自己HOW?（如何忠诚？）（如何忠诚？）n n忠诚就是真诚地去支持上级/老板n n全力以赴地工作，与组织共命运n n忠诚就是要对企业/老板/上级/同
19、事/下属，持有感恩的心n n忠诚就是不该说的不说，不该做的不做，不该要的不要。n n我们必须去执行三件事辛勤工作、学会奉献、共同成长职业化行为规范职业化行为规范 对待工作：勤奋、做好职员对待工作：勤奋、做好职员 n n1.1.把你的工作当成事业把你的工作当成事业n n2.2.每一件事都值得我们去做每一件事都值得我们去做n n3.3.重视份外的工作重视份外的工作n n4.4.将工作当成人生的乐趣将工作当成人生的乐趣n n5.5.懂得天道酬勤的道理懂得天道酬勤的道理n n6.6.把工作做在前面把工作做在前面n n7.7.执行没有任何借口执行没有任何借口n n8.8.学会高效率地工作学会高效率地工作
20、n n9.9.工作上不要弄虚作假工作上不要弄虚作假对待公司：敬业、做个好成员对待公司：敬业、做个好成员 1.1.永远牢记集体利益高于一切永远牢记集体利益高于一切2.2.不要忘记整理办公环境不要忘记整理办公环境3.3.随时随地要有节省意识随时随地要有节省意识4.4.做足一百分，选择完美做足一百分，选择完美5.5.严格遵守制度严格遵守制度6.6.有些观点我可能不赞成，但我必须做出承诺有些观点我可能不赞成，但我必须做出承诺7.7.不要泄露公司的秘密不要泄露公司的秘密8.8.推广和维护企业形象推广和维护企业形象9.9.学会与公司共命运学会与公司共命运对待老板：忠诚、做个好下属对待老板：忠诚、做个好下属
21、 1.老板/上级和员工并不是对立的2.不要认为老板/上级容易3.积极想办法为老板/上级分忧4.和老板/上级同舟共济5.欣赏和赞美自己的老板/上级6.虚心向老板/上级学习对待下属：尽心、做个好上司对待下属：尽心、做个好上司 1.好上司应有好品质2.以身作则才能打动人3.不耻下问4.激励员工5.忘记手中的权力6.帮助下属成长对待自己：自信、做个优秀的人对待自己：自信、做个优秀的人 1.你是自己最大的敌人2.学会改变自己3.树立好习惯4.调节压力，不要情绪失控5.做好时间管理6.给自己树立一个奋斗目标对待同事：热情、做个好同事对待同事：热情、做个好同事 1.尊重别人，给别人留余地2.学会欣赏他人，善
22、于合作3.千万不要自视太高4.永远牢记团队至高无上5.不要嫉贤妒能6.与同事之间，学会尊重、沟通、谦让、爱心对待客户：诚信、做个诚信人对待客户：诚信、做个诚信人 1.时时刻刻，确保客户意识2.对待客户，诚信至上3切实解决客户难题4.尽力为客户提供更多服务5.成为客户的值得信赖的朋友6.帮助客户成功职业习惯规范职业习惯规范九种主要不良的职业习惯九种主要不良的职业习惯 1.1.天生的天生的“ “反对派反对派” ”2.2.不注意与直接上级的关系不注意与直接上级的关系3.3.忽略组织文化，不愿意与企业共赢发展忽略组织文化，不愿意与企业共赢发展4.4.只工作不合作，没有团队精神只工作不合作，没有团队精神
23、5.5.对他人求全责备对他人求全责备6.6.出尔反尔出尔反尔7.7.行动迟缓、拖沓行动迟缓、拖沓8.8.一味取悦与人，缺少主见一味取悦与人，缺少主见9.9.传播散布流言、谣言，搬弄是非传播散布流言、谣言，搬弄是非职业化员工职业化员工20个优秀职业习惯个优秀职业习惯 1.1.懂得做人懂得做人11.11.双赢思维双赢思维2.2.主动积极主动积极12.12.团队精神团队精神3.3.明确目标明确目标13.13.终生学习终生学习4.4.要事第一要事第一14.14.持续创新持续创新5.5.服从命令服从命令15.15.抓住机会抓住机会6.6.快速反应快速反应16.16.主动沟通主动沟通7.7.反馈信息反馈信息17.17.知彼解己知彼解己8.8.充满热忱充满热忱18.18.用于自制用于自制9.9.顽强精神顽强精神19.19.统合综效统合综效10.10.勤奋工作勤奋工作20.20.不断更新不断更新人生伟业的建立，不但要人生伟业的建立，不但要能知，更要在能行能知，更要在能行快乐享受，生命中的每一天！快乐享受，生命中的每一天！ n n快快乐乐享受生活、享受工作、充实度过每一天！n n加强职业化塑造、挑战自我、缔造企业与自己的共赢！n n如果对今天的讲课有什么意见，建议，请告诉我，多谢了！
