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1、行为安全观察-人员的反应青岛啤酒股份有限公司安全环保管理总部人员的反应 通过本单元，我们学习以下内容： ? 熟悉人员反应的相关知识? 了解人员反应的表现? 了解什么是“消失的行为”；如何追踪“消失的行为”? 了解产生不安全行为的原因以及如何查找这些原因 2018/11/22 2 人员的反应 人员的反应个人防护装备个人防护装备 人员位置人员位置 工具与设备工具与设备 作业环境与人机工程作业环境与人机工程 操作与程序操作与程序 人员的反应：员工在看到他们所在区域有观察人员时，他们是否改变行为，从不安全到安全作出反应，如调整个人装备、改变身体姿势/位置、改变作业方法、改用正确的工具、停止作业、挂牌上
2、锁等，这些反应通常说明员工知道正确的操作方法，只是由于某些原因没有执行。 2018/11/22 人员的反应 例如，一名施工人员在现场四层平台上用火作业，脚踩消防器材箱。看到车间主任，马上从消防器材箱上下来。这名施工人员的反应即为人员的反应。2018/11/22 人员的反应 一位员工正在用电线拖拉手提式电钻。看到主管过来，立即停止拖拉。这位主管由于正与别人说话，没有观察到这位员工消失的动作。这位员工隐藏的行为即为“消失的行为”。 2018/11/22 人员的反应 安全带 例：现场施工中，一名承包商人员安全带低挂高用。看到其项目负责人，马上按规范系好安全带。2018/11/22 人员的反应 人员的
3、反应：作业人员消失的行为和现有行为的综合表现，从不安全到安全作出反应。消失的行为：人员因你的出现所做出的反应，通常是在看到你进入作业区内的十秒到三十秒间出现，在这短时间内某些行为会完全地“消失”。由于“消失的行为”消失得很快，因此行为安全观察时，首先需要观察人员的反应。关注人员的反应，追踪消失的行为，是EHS观察的重要内容，因为这些反应可能是不安全行为的线索。2018/11/22 人员的反应人员的反应 个人防护装备个人防护装备 人员位置人员位置 工具与设备工具与设备 作业环境与人机工程作业环境与人机工程 操作与程序操作与程序 2018/11/22 可能的原因 人员冒险性行为 主观因素 2018
4、/11/22 可能的原因 ?自负/侥幸蛮干马虎厌倦习惯麻痹省能逆反群体心理2018/11/22 可能的原因 人员的反应说明作业人员可能知道正确的工作方法，但却没有按标准去做。他们可能认为：1.保证作业安全所采取的措施是领导让做的事，对其本身没有任何意义；2.不安全行为是一种需隐藏的行为，而不是造成自己或他人伤害的行为；3.掩盖自己的不安全行为可以逃避领导的指责或处罚 2018/11/22 可能的原因 我的安全谁做主？ 2018/11/22 可能的原因 态度通过改变行为，改变态度！ 2018/11/22 练习一位员工搬一些存货到仓库，这位员工用一个旧的木箱子当作踏板，去拿架子上的箱子。当他看到他的小组领导人朝他走来时，立即由箱子上下来。这位小组领导人并未仔细观察他的行为，他没有观察到这位员工的动作。? 1.这是一种消失的/可见的动作。原因? 2.应该对员工的反应有所警觉，因为它们是：a.已发生的不安全行为的证明b.不安全行为的线索? 3.哪一些反应该警觉？讨论? 【讨论】当一位员工在你的责任区【讨论】当一位员工在你的责任区内站在内站在2 2米以上的梯子上进行作业，米以上的梯子上进行作业，没有悬挂安全带，当他看到你出现没有悬挂安全带，当他看到你出现之后，马上下来并离开。你打算如之后，马上下来并离开。你打算如何做？请思考沟通的内容。何做？请思考沟通的内容。 2018/11/22
